Riassunto esame Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, prof. Avallone, libro consigliato: Psicologia del lavoro e delle organizzazioni. Costruire e gestire relazioni nei contesti professionali e sociali

ATTENZIONE SOLO ALLA COMUNICAZIONE VERBALE- REFRATTARIETA' ALLA DIMENSIONE SIMBOLICA

LA COMUNICAZIONE COME SCAMBIO DI SIGNIFICATI

ATTRIBUIRE SIGNIFICATI A FATTI AVVENUTI IN PRECEDENZA (es: ieri ho avuto un litigio con un collega, oggi lui mi saluta in modo festoso)

CONTESTO- PARAMETRI-

SI PARTE DAI FATTI (la realtà), AL QUALE ATTRIBUIAMO SIGNIFICATI, SIAMO FACILITATI DALL'INSERIMENTO DEI FATTI IN UN CONTESTO E DIAMO SIGNIFICATI IN BASE AI PARAMETRI

LE DIFFICOLTA' PIU FREQUENTI NELLO SCAMBIO DI SIGNIFICATI

ATTRIBUZIONE ALL'ALTRO DI UN UNICO SIGNIFICATO

CONFUSIONE TRA "VERITA'" E SIGNIFICATI PERSONALI

INCAPACITA' DI METACOGNIZIONE

INCONSAPEVOLEZZA DELL'INFLUENZA DELL'ALTRO

La comunicazione interpersonale prospettive teoriche sulla comunicazione umana

Tra le principali ci sono:

1) LA PROSPETTIVA MECCANICISTICA: basata sul tradizionale Emittente - Messaggio - Ricevente modello; la comunicazione

È vista come un processo di trasmissione messaggio come un grazie al quale un viaggia emittente ricevente attraverso un canale nello spazio (un mezzo) da un mittente. La fedeltà del messaggio è importante per garantire la corretta ricezione. Successivi affinamenti hanno introdotto i concetti di barriera (coerenza tra messaggio inviato e ricevuto), di rumore (ostacolo che rallenta il processo di trasmissione) e di interferenza nel canale. Gli assunti di base di questo orientamento sono:

• CAUSALITÀ: l'emittente produce conseguenze sul ricevente grazie ai messaggi
• TRANSITIVITÀ: se una fonte influenza il processo di trasmissione del messaggio, questo influenza la chiarezza che determina il tipo di ricezione
• REIFICAZIONE: il messaggio diventa un fatto concreto con proprietà fisiche e spaziali, misurabile e oggettivabile
• RIDUZIONISMO: la complessità del processo comunicativo è ridotta a singole componenti

Una più precisa valorizzazione del contesto è operata da Hymes attraverso il Setting.

Participants: modello noto come SPEAKING: un (contesto), Ends Acts sequences (emittente e ricevente), (finalità), (contenuto e forma del messaggio), (modulazione del contenuto), Instrumentalities Norms (canale e modalità), (norme di interazione e interpretazione), (genere della comunicazione) sull'analisi delle

2) LA PROSPETTIVA PSICOSOCIALE: fondata sulle caratteristiche dell'individuo comunicatore e delle sue strategie di risposta agli stimoli e alle informazioni provenienti dall'ambiente, filtri concettuali interpretate attraverso un insieme interiorizzato di .modello di interazione umana Luft e Ingham propongono un attraverso "finestra di Johari" una griglia nota come formata da 4 quadranti:

- quadrante aperto: area comportamenti e motivazioni note a sé e agli altri;

- cieca: area comportamenti e motivazioni noti agli altri ma non a sé;

- nascosta: comportamenti e motivazioni che l'individuo tiene solo per sé;

- area ignota:

comportamenti e motivazioni sconosciuti sia a sé stessi che agli altri

I principali studiosi della pragmatica della comunicazione partono dall'ipotesi che la comunicazione è una "conditio sine qua non" della vita umana. I presupposti teorici sui quali si fonda questa prospettiva sono:

1. sintassi (trasmissione)

2. semantica (significato)

3. pragmatica (effetti della comunicazione)

La comunicazione è una relazione tra le parti di un sistema più vasto.

La consapevolezza che l'uomo ha di sé stesso è sostanzialmente una consapevolezza delle relazioni in cui si trova implicato, centratura sull'interdipendenza sistemica.

Occorre passare ad una individuo-ambiente calcolo.

Esiste un codice, un sistema di regole della comunicazione umana le cui regole sono rispettate quando la comunicazione è efficace e violate quando è disturbata.

Cinque fondamentali assiomi:

1. Gli

autori presentano L'impossibilità di non comunicare

Livelli comunicativi di contenuto e di relazione: in ogni comunicazione c'è un aspetto di notizia (contenuto) e un aspetto di comando (relazione)

La punteggiatura della sequenza di eventi: gli scambi comunicativi non sono una catena ininterrotta di stimoli e risposti, ma seguono una punteggiatura (es. turni)

Comunicazione numerica e analogica: il linguaggio numerico serve a scambiare informazioni sugli oggetti, il linguaggio analogico è predominante nella trasmissione dell'aspetto di relazione

Interazione complementare e simmetrica: nell'interazione simmetrica si minimizzano le differenze, mentre nell'interazione complementare un soggetto può assumere una posizione di predominanza e l'altro una posizione di sottomissione

3) PROSPETTIVA COSTRUTTIVISTA: un primo contributo viene dalla psicosociologia francese che considera la comunicazione come un rapporto tra due overbale)7) espressività elevataÈ8) ambiguità elevataÈ9) influenzata dal contesto socialeÈ10) influenzata dalla culturaÈ11) influenzata dal contesto situazionaleÈ12) influenzata dalle emozioniÈ13) influenzata dallo stato fisico e psicologico delle personeÈ14) influenzata dalla relazione tra le personeÈ15) influenzata dalla comunicazione verbaleÈ16) influenzata dalla comunicazione paraverbaleÈ17) influenzata dalla comunicazione mediata dalla tecnologiaÈ18) influenzata dalla comunicazione interculturaleÈ19) influenzata dalla comunicazione di genereÈ20) influenzata dalla comunicazione di potereÈ21) influenzata dalla comunicazione di status socialeÈ22) influenzata dalla comunicazione di età e generazioneÈ23) influenzata dalla comunicazione di contesto professionaleÈ24) influenzata dalla comunicazione di contesto familiareÈ25) influenzata dalla comunicazione di contesto educativoÈ26) influenzata dalla comunicazione di contesto politicoÈ27) influenzata dalla comunicazione di contesto religiosoÈ28) influenzata dalla comunicazione di contesto pubblicitarioÈ29) influenzata dalla comunicazione di contesto mediaticoÈ30) influenzata dalla comunicazione di contesto artisticoÈ31) influenzata dalla comunicazione di contesto sportivoÈ32) influenzata dalla comunicazione di contesto sociale onlineÈ33) influenzata dalla comunicazione di contesto di gruppoÈ34) influenzata dalla comunicazione di contesto di coppiaÈ35) influenzata dalla comunicazione di contesto di amiciziaÈ36) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità localeÈ37) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità virtualeÈ38) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità globaleÈ39) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità transnazionaleÈ40) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interplanetariaÈ41) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ42) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ43) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ44) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ45) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ46) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ47) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ48) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ49) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ50) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ51) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ52) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ53) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ54) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ55) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ56) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ57) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ58) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ59) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ60) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ61) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ62) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ63) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ64) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ65) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ66) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ67) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ68) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ69) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ70) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ71) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ72) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ73) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ74) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ75) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ76) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ77) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ78) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ79) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ80) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ81) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ82) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ83) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ84) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ85) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ86) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ87) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ88) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ89) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ90) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ91) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ92) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ93) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ94) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ95) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ96) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ97) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ98) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ99) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ100) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ101) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ102) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ103) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ104) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ105) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ106) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ107) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ108) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ109) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ110) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ111) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ112) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ113) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ114) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ115) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ116) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ117) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ118) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ119) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ120) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ121) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ122) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ123) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ124) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ125) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ126) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ127) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ128) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ129) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ130) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ131) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ132) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ133) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ134) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ135) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ136) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ137) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ138) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ139) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ140) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ141) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ142) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ143) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ144) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ145) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ146) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ147) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ148) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ149) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ150) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ151) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ152) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ153) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ154) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ155) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ156) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ157) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ158) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ159) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ160) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ161) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ162) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ163) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ164) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ165) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ166) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ167) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ168) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ169) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ170) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ171) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ172) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ173) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ174) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ175) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ176) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ177) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ178) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ179) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ180) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ181) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ182) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ183) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ184) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ185) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ186) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ187) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ188) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ189) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ190) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ191) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ192) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ193) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ194) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ195) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ196) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ197) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ198) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ199) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ200) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ201) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ202) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ203) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ204) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ205) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ206) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ207) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ208) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ209) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ210) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ211) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ212) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ213) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ214) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ215) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ216) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ217) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ218) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ219) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ220) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ221) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ222) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ223) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ224) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ225) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ226) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ227) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ228) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ229) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ230) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ231) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ232) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ233) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ234) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ235) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ236) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ237) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ238) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ239) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ240) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ241) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ242) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ243) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ244) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ245) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ246) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ247) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ248) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ249) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ250) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ251) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ252) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ253) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ254) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ255) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ256) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ257) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ258) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ259) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ260) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ261) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ262) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ263) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ264) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ265) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ266) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ267) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ268) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ269) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ270) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ271) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ272) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ273) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ274) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ275) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ276) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ277) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ278) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ279) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ280) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ281) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ282) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ283) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ284) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ285) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ286) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ287) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ288) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ289) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ290) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ291) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ292) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ293) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ294) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ295) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ296) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ297) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ298) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ299) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ300) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ301) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ302) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ303) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ304) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ305) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ306) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ307) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ308) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ309) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ310) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ311) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ312) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ313) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ314) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ315) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ316) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ317) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ318) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ319) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ320) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ321) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ322) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ323) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ324) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ325) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ326) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ327) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ328) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ329) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ330) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ331) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ332) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ333) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ334) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ335) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ336) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ337) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ338) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ339) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ340) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ341) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ342) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ343) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ344) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ345) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ346) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ347) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ348) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ349) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ350) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ351) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ352) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ353) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ354) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ355) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ356) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ357) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ358) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ359) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ360) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ361) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ362) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ363) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ364) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ365) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ366) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ367) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ368) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ369) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ370) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ371) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ372) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ373) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ374) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ375) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ376) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ377) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ378) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ379) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità 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interdimensionaleÈ393) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ394) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ395) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ396) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ397) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ398) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ399) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ400) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ401) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ402) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ403) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ404) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ405) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ406) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ407) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ408) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ409) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ410) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ411) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ412) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ413) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ414) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ415) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ416) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ417) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ418) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ419) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ420) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ421) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intertemporaleÈ422) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interdimensionaleÈ423) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interculturaleÈ424) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità interspecieÈ425) influenzata dalla comunicazione di contesto di comunità intergalatticaÈ426)

1. Il primato nell'interazione: prima che una persona inizi a parlare, i comportamenti non verbali forniscono uno schema di riferimento.
2. Può esprimere ciò che la comunicazione verbale non può dire: è esperienza comune affidare l'espressione delle emozioni più profonde a canali non verbali.
3. È affidabile: in quanto solitamente spontanei e non controllati.

Le principali funzioni della comunicazione non verbale sono:

1. Sostituire, integrare e illustrare la parola parlata
2. Fornire una fonte di feedback
3. Regolare il flusso di comunicazione
4. Possibilità di influenzare implicitamente altre persone

La comunicazione non verbale è stata classificata in sette distinti codici:

1. Cinesica: tutti i movimenti del corpo, escluso il contatto fisico, che costituiscono la gestualità aspetto generale
2. Aspetto fisico: comprende l'altezza, peso, forma, la fisiognomica e gli ornamenti (struttura della faccia, colore)

della pelle, capelli),(vestiario, accessori, cosmetici) 3) Voce: pause, silenzi, tonalità 4) Contatto corporeo: esistono diverse situazioni all'interno delle quali varie forme di contatto corporeo possono essere classificate: (es. sociali amicali intimità sentire il polso), (stretta di mano), (confortare), affettiva attivazione sessualee 5) Prossemica: costrutti di territorio, di spazio personale e di distanza territori primari conversazionale: (occupati in via permanente o semipermanente, in modo che gli altri identifichino lo spazio come territori secondari appartenente al suo titolare), (prevedono un uso temporaneo e meno esclusivo con norme che regolano le modalità di territori pubblici accesso), (di libero accesso, regolato solo da usanze sociali); le dimensioni di vicinanza-distanza aiutano a comprendere il tipo di relazione esistente tra due soggetti 6) Artefatti ambientali: oggetti fisici e attributi ambientali che comunicano direttamente, definiscono il

contesto comunicativo e guidano il comportamento sociale

Cronemica: modo in cui l'uomo percepisce, struttura e usa il tempo come comunicazione

L'organizzazione e la sua cultura possono influenzare il comportamento non verbale.

Un comportamento molto diffuso negli ambienti di lavoro è l'aggressività, una forma di ostilità che si concretizza in un attacco al sé dell'interlocutore, in aggiunta o al posto di un confronto sulla posizione della persona su un determinato contenuto della comunicazione.

Il comportamento aggressivo risulta costruttivo quando facilita la comunicazione interpersonale e quando si raggiunge una maggiore comprensione reciproca, mentre risulta distruttivo quando abbassa la qualità e lo stile della relazione interpersonale.

L'aggressività verbale è stimolata da una situazione di frustrazione, dal sentirsi disprezzati, dal vedere i propri obiettivi bloccati da un'altra persona.

dall'assenza di competenza argomentativa, di intesa come la capacità di proporre elementi a sostegno e di difendere le posizioni assunte nel corso di un dibattito e la capacità di resistere alle argomentazioni sostenute dall'altro qualora non condivise.

La comunicazione organizzativa

Le attività comprese sotto la denominazione di 61 possono essere classificate tenendo conto dei riferimenti di base che orientano ogni forma di comunicazione:

1. Comunicazione istituzionale: attività finalizzate ad influenzare credenze e atteggiamenti o ad ottenere il consenso sulle strategie e gli obiettivi dell'organizzazione
2. Identità e immagine: l'identità indica l'importanza che si dà all'idea visiva di un'organizzazione enfatizzando gli aspetti visivi e strategici; l'immagine è un'impressione olistica posseduta da uno specifico gruppo a proposito di un'organizzazione

Risultato della comunicazione dell'organizzazione di una rappresentazione costruita di sé

3) Comunicazione interna: attività di comunicazione rivolta ai pubblici interni di un'organizzazione

La comunicazione interna svolge la funzione di trasmettere informazioni sulle scelte strategiche, su specifiche problematiche o su eventi e di coinvolgere e motivare i dipendenti rendendoli partecipi e protagonisti dell'azione organizzativa

Si possono distinguere gli strumenti della comunicazione interna in tre categorie: