Psicologia del lavoro e delle organizzazioni

PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI

Docente: Simbula Silvia Anno

accademico 2021 – 2022

04/10/2021

la psicologia del lavoro e delle organizzazioni è una specializzazione incentrata

sull'applicazione dei principi psicologici nel tentativo di comprendere la persona al lavoro

si trova all’origine della psicologia come disciplina applicata es organizzazioni/ test / fatica /



gruppi = tutti concetti utilizzati a partire da questa disciplina

cnop consiglio nazionale ordine degli psicologi

UOMO E CONTESTO DEL LAVORO

AVALLONE dice: quando vogliamo leggere e capire il

comportamento umano occorre leggere la realtà a livelli

interdipendenti che si influenzano

livello individuale

1) livello gruppale

2) , individuo inserito in un gruppo

livello organizzativo

3) , sia gruppi che individui sono inseriti

in organizzazioni

società/cultura

4) , le organizzazioni sono inserite nella società

e vengono influenzate dalla società e dalle norme sociali e

culturali di riferimento

altre società e culture,

5) ambiente fisico

6) di cui occorre considerare le caratteristiche che influenzano il nostro

operato

L’autore dice che questa cosa si può traslare nell’ambito lavorativo

 individuo

1) ha bisogni e desideri, aspettative

gruppo

2) il lavoro è interdipendente, siamo inseriti in , lavoro come RELAZIONE

all’interno di organizzazioni

3) gruppi di lavoro inserite in una società

4) le organizzazioni sono e

fisico

5) si relazionano con l’ambiente

e sociale

6)

Solitamente 6 livelli considerati in maniera separata, in realtà andrebbero considerati insieme

perché si influenzano vicendevolmente

COS’È LA PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI?

SARCHIELLI

DEF

«La psicologia del lavoro e delle organizzazioni è interessata alla persona nel suo ambiente

di vita, ai suoi modi di costruire una condotta lavorativa efficace, efficiente e

soddisfacente in rapporto alle altre persone e ai mezzi di lavoro, al suo sviluppo

personale e professionale e a tutti i fattori ambientali, sociali, tecnici e culturali che

possono incrementare le sue possibilità di padroneggiare le proprie scelte, progetti e direzioni

di inserimento sociale»

molto completa !!relazioni interpersonali !strumenti del lavoro ! funzionamento

dell’organizzazione

Ruolo fondamentale del CONTESTO perché è una disciplina sociale, se il contesto cambia:

^ cambiano le caratteristiche dei lavoratori

^ cambiano le organizzazioni

L’intento della disciplina è cogliere il senso di questi cambiamenti strutturali e gli effetti di

questi sulle persone

Es di cambiamenti nel mondo del lavoro: 1

- più donne nel mercato del lavoro conseguenze sulla società e sulle organizzazioni =



capire come gestire doppia carriera : attività lavorativa, genitorialità e vita privata.

- criteri di avanzamento di carriera sulle donne gender gap



- cambiamento relativo all’invecchiamento della popolazione prospettiva lavorativa più



lunga e questo incide sulla nostra disponibilità lavorativa = old workers, come queste persone

possono apprendere le nuove competenze? Come valutare le performance? Come soddisfare

le loro necessità

! disciplina con forte valenza applicativa

- nuove forme di lavoro dovute a nuove tecnologie pox di avere nuove forme di lavoro sulla



base di nuove tecnologie es smart working

- pensare a nuove forme di organizzazione come supervisionare i lavoratori non fisicamente



presenti / impatto dell’isolamento sulla performance lavorativa e la soddisfazione

TRE AREE

1) Psicologia del lavoro – Work Psychology = INDIVIDUO considera le persone come

addetti a svolgere un compito, (si concentra principalmente sull’attività della persona)

Temi: si concentra sull’attività lavorativa, sui compiti, sul carico di lavoro, l’apprendimento,

dell’adattamento dei compiti alle caratteristiche del lavoratore umano

2) Psicologia delle organizzazioni – Organizational Psychology = PERSONE COME

MEMBRI DI UNA STRUTTURA SOCIALE (ORGANIZZAZIONE)

Temi: dinamiche di gruppo, potere; negoziazione; conflitto; cultura organizzativa;

comunicazione leadership, decision making aspetti connessi alla relazione di un individuo



all’interno di una organizzazione

3) Psicologia delle risorse umane – Personnel Psychology = PERSONE COME

COMPONENTI O PARTECIPANTI A STRUTTURE O PROCESSI ORGANIZZATIVI si occupa della

relazione tra individuo e organizzazione

Temi: carriera, selezione, socializzazione, formazione, valutazione prestazione e potenziale

• «Cosa sono» e «come sono» le organizzazioni?

• Da cosa dipende la qualità del risultato?

• Cosa si può fare per motivare le persone al lavoro?

• Come si possono migliorare le relazioni all’interno dei contesti lavorativi?

• Come selezionare e valutare gli individui nei contesti organizzati?

• Come la vita organizzativa influenza il nostro benessere?

Stretta connessione tra teoria e pratica, tra ricerca e intervento:



^ TEORIA RICERCA E PRATICA

- Una buona ricerca si basa su una buona teoria = una descrizione delle

relazioni tra variabili e di come queste si influenzano reciprocamente in

modo da spiegare uno specifico fenomeno

la teoria è molto importante sia per la ricerca che per la pratica, perché

fornisce una guida su come capire un fenomeno e da dove iniziare a

studiare per comprenderlo

il lavoro dei ricercatori sarebbe quello di condurre uno studio che



riprende da dove la precedente ricerca si è fermata e portarlo avanti, in modo da far avanzare

la teoria via e la ricerca

- ricerca empirica = ricerca basata su osservazioni dirette o indirette spesso utilizzata per

vedere se la teoria resiste quando viene messa alla prova

- sia la teoria che la ricerca informano la pratica, e le questioni che sorgono nella pratica

orientano la ricerca futura = Inter relazioni

^ MODELLO PROFESSIONISTA SCIENZIATO

un valido psicologo del lavoro dell'organizzazione deve essere sia uno scienziato impegnato



nella ricerca sia un professionista attivo ci sono diverse implicazioni: 2

1) gli psicologi del lavoro delle organizzazioni si dedicano soprattutto alla ricerca,

considerando l'applicabilità nel mondo reale Teorie ricerca e pratica = aspetti interconnessi

2) molti professionisti si concentrano Sull'applicabilità dei principi, della teoria e della ricerca

nell'organizzazione stessa = è importante quindi rimanere sempre aggiornati sulla ricerca,

così da utilizzare solide teorie pratiche già valutate e che si sono dimostrate valide: Teoria =

base da cui partire

il modello professionista scienziato spinge gli psicologi del lavoro e delle

quindi

organizzazioni a non considerare soltanto teorie solide approvati da rigorose ricerche, ma

anche l'applicabilità di queste ricerche alle organizzazioni e i contesti lavorativi

- induce gli psicologi ad assicurarsi di fornire raccomandazioni pratiche alle organizzazioni

basate su vari risultati di ricerca è quello di unire i due campi ogni volta che

l'obiettivo

questo è possibile

La teorie guida = ci sono dei modelli che ci aiutano a comprendere ed influenzano la pratica

ma anche la ricerca processo circolare



LA PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI IN EUROPA E IN ITALIA

Esistono a liv europeo o internazionale ci sono associazioni che riuniscono ricercatori e

studiosi

- EAWOP (European Association of Work and Organizazional Psychology)

Associazione di universitari e professionisti

Tiene un congresso biennale

Pubblica i lavori su due importanti riviste :

1. European Journal of Work & Organizational Psychology

2. Organizational Psychology Review

- AIP www.aipass.org/psicologia-le-organizzazioni

- SIPLO www.siplo.org

05/10/2021

LIBRO A SCELTA 2 DOMANDE



libri legati a tematiche affrontate a lezione, l'idea del libro è applicare ciò che viene affrontato

in classe

STRESS

- lavoro correlato tema molto attuale, perché nel 2008 è stato emanato decreto

legislativo che impone alle organizzazioni di valutare lo stress e il lavoro correlato

LEADERSHIP,

- leadership nei contesti organizzativi, si parte dai primi lavori per poi analizzare

il ruolo del contesto, si parla poi del leader come promotore della identità dei lavoratori

COS'È LA CULTURA DI UN'ORGANIZZAZIONE

- = il modo tipico di fare le cose in

quell'organizzazione NELL'ERA DIGITALE

- ruolo del lavoratore

LAVORO E ORGANIZZAZIONI

La parola lavoro non è di univoca definizione e rinvia a molteplici significati

Labor

1. L'etimologia del termine lavoro viene dal latino che significa fatica, pena, sforzo

labare

riconducibile presumibilmente al verbo vacillare sotto un peso

esiste quindi un significato arcaico e primitivo del lavoro che sottolinea la dimensione della



fatica, dello sforzo, del peso insito nel lavoro, talvolta utilizzato addirittura come restrizione

della libertà personale. = Accezione negativa del termine lavoro che fa riferimento agli aspetti

di peso sacrificio forzatura e di limitazione applicare le proprie potenzialità

2. in un senso più specifico il lavoro è la possibilità di

psicofisiche al fine di produrre un bene o un servizio o comunque riuscire ad acquisire

un risultato tangibile e che possa essere utile sia per l'individuo (che il lavoro è l'attività

la agisce) ma anche per l'intera collettività 3

il lavoro come espressione delle potenzialità individuali, il lavoro diventa un diritto, un



desiderio, un investimento delle proprie risorse individuali, può significare anche un

cambiamento

AVALLONE,

- Il lavoro è una relazione di un soggetto con altri soggetti e con altri oggetti del

mondo esterno = l'esperienza lavorativa si costituisce a partire da una relazione oppure da

una rete di relazioni che il soggetto intrattiene

si può concepire quindi il lavoro al pari di una RELAZIONE con tutti questi soggetti oppure

oggetti

Es struttura organizzativa e aspetti tangibili del contesto lavorativo/

processi organizzativi/relazioni che individua intrattiene con le

tecnologie / relazioni con la cultura organizzativa/ contenuto del

lavoro che non è sempre uguale ma cambia è importante riuscire a

stare /ruoli lavorativi e aspettative del comportamento che vengono

riposte su una persona che ricopre una certa posizione/ spazio e

tempo /norme / retribuzione il lavoro è una relazione con questi

aspetti legati allo stipendio alle norme organizzative/ relazione con il

proprio progetto di vita

l'individuo nel momento in cui si interfaccia con il mondo del lavoro



è portatore di aspettative e deve relazionarsi con quelle di altri

individui / altri gruppi dell'organizzazione, della società e della cultura

di cui fa parte in un rapporto di interdipendenza

il lavoro è una relazione con tutti oggetti e soggetti che lo circondano



COS'È UN'ORGANIZZAZIONE

DEPOLO

Definizione di diversi gradi efficacia

Nella sua definizione classica è uno strumento che è costruito con di

efficienza

di

diretto a coordinare in modo razionale gli sforzi di più individui in vista della

raggiungimento di uno scopo e di un obiettivo (l'obiettivo è quello dell'organizzazione)

Efficacia = Raggiungere l'obiettivo

Efficienza = raggiungere l'obiettivo nel minor tempo possibile con il minor dispendio di risorse

Questa è una prima definizione classica però non esiste LA definizione di organizzazione



cioè quella che vada bene per qualsiasi contesto e questo perché, così come per il lavoro,

anche per l'organizzazione esistono diversi significati del termine e ci sono stati diversi

studiosi che hanno provato a studiare e le organizzazioni guardandole da una prospettiva

differente

A cosa pensiamo quando parliamo di organizzazione

A cosa pensiamo quando parliamo di organizzazione?

 Organizzazione sempre sinonimo di burocrazia e gerarchia?

 Organizzazione come entità solida, ordinata, che dura nel tempo e indipendente dalle

 persone?

O è determinata (anche o completamente) dalle caratteristiche degli individui e dei gruppi

 che lavorano nei contesti organizzativi? razionale,

Nel pensiero organizzativo ci sono stati diversi passaggi inizialmente in modo

burocratico, gerarchico condotte individuali

per poi così spostare sempre di più il peso sulle

all'interno dell'organizzazione

Associate mentalmente la vostra idea di organizzazione ad un oggetto, una forma, una

situazione concreta

Organizzazione come…

 4

Orologio Idea di un meccanismo, di un insieme di pezzi, ingranaggi,

o funzioni, che consente di ottenere, attraverso il funzionamento

Macchinario

o interdipendente ed integrato, determinati risultati

Automobile

o Puzzle

o Piramide Idea di struttura basata su relazioni verticali e rapporti gerarchici

o Castello

o Famiglia Considerazione della dimensione sociale dei rapporti e dei ruoli

o Organizzativi

Teatro

o Gioco degli Si considerano i margini d’azione strategica che le persone ricavano e

o gestiscono all’interno del sistema di regole e norme, formali ed informali

scacchi

Api L’idea dell’organizzazione come un sistema dove si svolge un’azione

o collettiva, basata sulla collaborazione, attiva e impegnata, dei partecipanti

Cellula Immagine di un sistema organico «vivente», capace di autoriprodursi,

o Organismo evolvere e crescere, adattandosi all’ambiente esterno

o Albero

o Ragnatela Si evoca l’immagine dei network organizzativi, delle popolazioni

o Internet organizzative

o Regno animale

o

Riflettendoci queste immagini contengono buona parte della storia del pensiero

organizzativo…

LEGGENDA INDIANA

HATCH Alcuni uomini, tutti ciechi, incontrano un giorno un elefante:

nessuno di loro sa dell’esistenza di un animale siffatto e quando ne

parlano insieme il primo di loro afferma di avere incontrato una grande

foglia; il secondo, un muro; il terzo dice che era certamente un albero

possente; per il quarto si trattava di una lancia; il quinto dice di essere

entrato in contatto con un serpente.

Ciascuno di loro aveva fatto esperienza di una parte diversa

dell’elefante e ne aveva ricavato una comprensione molto diversa.

La morale di questa storia, applicata all’organizzazione, è rappresentata dal fatto che



ognuno di noi, di fronte ad un fenomeno così grande e complesso, tende a concentrare

selettivamente la propria attenzione su alcuni specifici aspetti, fenomeni o problemi,

normalmente selezionati in base al proprio bagaglio di conoscenze ed esperienze (la parte di

elefante che si è avuto modo di toccare).

Pertanto, le descrizioni e interpretazioni formulate dipenderanno fortemente dalle prospettive

assunte, questo è però ci sottolinea come una sola modalità non sia sufficiente

L'autrice dice che quando si studia l'organizzazione è importante cercare di avere in



mente tutte queste prospettive e solamente nel momento in cui si tengono insieme tutte

le prospettive si avrà modo di apprezzare la vastità di questo problema quindi del pensiero

organizzativo questa è una conclusione a cui si è arrivati con il tempo all'inizio non era così



DEPOLO

secondo il concetto di organizzazione presenta una pluralità di significati

connessi e nessuno di questi può considerarsi da solo esaustivo; quindi, il fatto di

considerare elementi singoli (es. struttura, tecnologia, dimensione) non è sbagliato, ma non è

sufficiente per avere un'idea completa delle organizzazioni

- secondo DEPOLO quindi più che parlare di organizzazioni in questi termini è importante

rivolgere la nostra attenzione all'analisi dei processi organizzativi, cioè tutti quei processi

che ci permettono di dare un ordine al comportamento organizzativo e di rispondere poi alle

aspettative degli altri 5

QUALI SONO GLI ELEMENTI RILEVANTI PER DEFINIRE L’ORGANIZZAZIONE

DEPOLO ho individuato 6 processi organizzativi che aiutano a descrivere le organizzazioni:

Processo Descrizione esempi di rischi potenziali

1) finalizzazio strumento rivolto al - Obiettivi non condivisi;

ne raggiungimento di un risultato, - gli obiettivi personali possono sovrastare gli

quindi azione di individui rivolta obiettivi organizzativi, e la differenza tra

verso scopi rilevanti di carattere questi obiettivi può causare conflitti di valori.

sovraindividuale

differenziaz

2) Suddivisione/attribuzione di - non avere le competenze per fare quel

ione o compiti specialistici, poiché determinato compito, quindi decidono di

specializzaz all'interno di un'organizzazione investire di meno in quel compito perché non

ione dei ci sono diversi compiti, ciascuno riescono a farlo

compiti di essi è svolto da un individuo - Mancata assunzione di responsabilità

in particolare. - ci può essere ambiguità di ruolo, cioè le

Quando l'organizzazione persone non capiscono cosa fare, accade

aumenta la sua dimensione è infatti che vi siano indicazioni poco chiare

importante che le persone si - Troppa settorialità e specificità, lo vedremo

occupino di cose diverse, ovvero col taylorismo e fordismo ovvero persone si

che ognuno abbia la possibilità abitueranno a fare solo un pezzo di mansione

di concentrarsi e focalizzarsi e

utilizzare le sue competenze per

un obiettivo più specifico

integrazion

3) è import