Psicologia del lavoro

Storia della psicologia del lavoro

⁃ 1913= articolo Munsterberg “la psicologia è l’efficienza industriale”

⁃ Munsterberg= interessato ai problemi concreti dell’industria studia la monotonia,

l’affaticamento, l’adattamento all’ambiente e l’analisi sulla motivazione

⁃ 1917= army alpha e beta test Per la selezione e il reclutamento per i candidati

alfabetizzati e non alfabetizzati

TAYLOR

modello lavorativo:

⁃ Analisi caratteristiche mansione

⁃ Creare il prototipo di lavoratore adatto alla mansione

⁃ Selezionare il lavoratore ideale e formarlo per poi introdurlo nell’azienda

ONE BEST WAY: È sempre possibile giungere a una conclusione scientificamente fondata per

ogni lavoro da svolgere in modo efficiente

PRINCIPI:

⁃ Divisione del lavoro= È più semplice comprendere eseguire un lavoro dal

contenuto ridotto

⁃ Selezione= È bene selezionare il lavoratore più adatto alla mansione in quanto

gli uomini sono diversi per le attitudini che posseggono

⁃ Addestramento= gli uomini utilizzano metodi diversi per svolgere il medesimo

lavoro ⁃ Cottimo= la reazione dell’uomo è in funzione della retribuzione

VISIONE:

⁃ Uomo visto come macchina e come braccia per lavorare

⁃ Visione molto dura e meccanicista

⁃ Non tiene in considerazione del fattore umano e delle dinamiche emozionali

LEWIN ⁃ Il comportamento è il prodotto della persona e dell’ambiente dunque per essere

compreso bisogna considerare il contesto

Teoria ricerca-azione

⁃ Allo scopo di comprendere problematiche esistenti in specifici contesti

Fasi: ⁃ costituzione gruppo

⁃ Formazione dei componenti per la ricerca, definizione del problema, scelta della

metodologia, raccolta dati, analisi e formulazione di ipotesi

⁃ Fase dell’azione nella quale si definiscono i tempi, i compiti e le responsabilità

procedendo alla realizzazione del piano

Dovrebbe aiutare il gruppo a creare un metodo decisionale consapevole per operare in modo

responsabile in base alla situazione

SOCIAL COGNITION (WEICK)

⁃ vuole spiegare il comportamento sociale sulla base delle capacità degli individui

di modificare la realtà in cui operano

Concetti:

⁃ organizzazione come sistema di interdipendenze

⁃ Creazione di senso (sensmaking )= dare senso alle esperienze comuni, creare

significato all’interno delle organizzazioni

MAYO ⁃ fondatore delle Human Relations

⁃ Con i suoi studi e ricerche nel 1920 la psicologia industriale arrivò ad avere un

ruolo fondamentale nelle scienze sociali

⁃ Molto importanti sono gli esperimenti nella Western Electric ad Hawthorne

⁃ Esperimento nel quale diversi lavoratori furono isolati dagli altri e studiati nelle

loro prestazioni con diverse tipologie di illuminazione-> il gruppo isolato produceva di più non a

causa dell’illuminazione ma per la consapevolezza di essere studiati (Hawthorne effect) e per la

sensazione di appartenenza ad un gruppo

⁃ Il lavoratore più influenzato dalla forza sociale del gruppo che deve sentire il

controllo della direzione

⁃ La dimensione del gruppo è un potente organizzatore modulatore del

comportamento del singolo

⁃ La produttività del gruppo avviene in funzione della soddisfazione lavorativa dei

suoi membri, soddisfazione che dipende dalla struttura sociale

MCGREGOR

⁃ Teoria X e Y, teoria motivazionale riguardo la percezione che i responsabili

hanno dei propri collaboratori

⁃ Teoria x rivelatasi controproducente

⁃ Teoria y crea un clima di lavoro più sereno che incentiva la performance

Teoria x (gestione autoritaria)

⁃ Direzione responsabile di tutto

⁃ La direzione deve controllare e motivare gli operatori

⁃ I lavoratori se non controllati non lavorano o si oppongono

⁃ L’operaio è per natura indolente e non ha voglia di lavorare

⁃ L’operaio manca di ambizione e preferisce essere guidato

⁃ L’operaio è egocentrico e indifferente nei confronti dei bisogni

dell’organizzazione

⁃ L’operaio è ostile al cambiamento

⁃ L’operaio è credulone

Teoria y (gestione partecipativa)

⁃ La direzione è responsabile dell’organizzazione

⁃ I lavoratori non sono ostile per natura ma ci diventano

⁃ I lavoratori sono motivati e prendono responsabilità

⁃ La direzione deve sviluppare le potenzialità dei lavoratori

⁃ La direzione deve coordinare e conciliare gli obiettivi personali ed organizzativi

Applicazioni/scopi della psicologia del lavoro

⁃ Selezione

⁃ Formazioni

⁃ Managment

⁃ Sicurezza e welfare

⁃ Coaching counselling

⁃ Outplacement

⁃ Diagnosi, interventi e strategie

Cosa è la psicologia del lavoro e delle organizzazione

⁃ Disciplina che raggruppa sapere e competenze scientifiche per comprendere i

fenomeni sociali culturali organizzativi ed economici tramite il punto di vista psicologico e

relazionale

⁃ che intercorrono nell’azienda

Studia le dinamiche

L’organizzazione

Cosa è un’organizzazione

⁃ Un sistema sociale complesso che va studiato come un sistema totale

⁃ Coordinamento delle attività di un certo numero di persone per un obiettivo

comune

⁃ Ente sociale guidato da obiettivi

⁃ Sistema di attività strutturate e coordinati che interagiscono con l’ambiente

esterno

⁃ È costituita da una parte fisica e da una parte psicologica ed emozionale

⁃ Producono beni e servizi utilizzando tecnologie moderne

Componenti di un’organizzazione

NUCLEO OPERATIVO

⁃ persone che effettuano lavoro basilare dell’organizzazione

⁃ sono la base il fondamento il sottosistema

⁃ Produce gli output ovvero i risultati

TECNO STRUTTURA

⁃ aiuta l’azienda adattarsi all’ambiente

⁃ Ne fanno parte ingegneri e ricercatori che osservano l’ambiente per prevenire i

rischi e i problemi

STAFF DI SUPPORTO

⁃ Responsabile dello svolgimento di varie attività

⁃ Esempio: ufficio risorse umane

VERTICE STRATEGICO/MANAGMENT

⁃ Sistema distinto responsabile della direzione e del coordinamento delle altre parti

dell’azienda

⁃ Si occupa di guidare e trovare strategie

Sistema aperto

⁃ I sottosistemi dell’azienda e cioè interagiscono costantemente con l’ambiente e i

sottosistemi che lo circondano

⁃ È un sistema control