Organizzazione aziendale

Organizzazione aziendale II modulo

Cap 6. Funzione amministrativa

Tre livelli di analisi: strategico, funzionale e operativo. Amministrazione in generale viene assunto con significato di governo dell'azienda, tutte le attività rivolte ad assicurarne il buon andamento attraverso la definizione degli indirizzi generali, obiettivo e delle strategie.

Significato funzionale del termine facciamo riferimento al direttore o responsabile amministrativo la cui posizione è affiancata alle altre due funzioni produzione e commerciale.

La funzione amministrativa è articolata in specializzazioni che ne assicurano l'operatività e costituite di volta in volta a seconda delle esigenze strutturali o di processo collegata alla funzione finanziaria.

Specializzazioni funzione amministrativa

• Azienda manifatturiera
• Titolare
• Ufficio vendite
• Responsabile produzione
• Responsabile amministrativo
• Responsabile reparti progettazione, prove e collaudi
• Amministrazione, contabilità, clienti e fornitori

L'ufficio amministrativo sarà considerato come riferentesi all'insieme di quelle posizioni e persone che nelle imprese sono solitamente dedicate all'attività di amministrazione e sotto questa etichetta perseguono l'obiettivo di assicurare al governo dell'impresa i risultati connessi alla gestione delle informazioni significative per il giudizio sull'andamento aziendale.

Classiche ripartizioni della struttura organizzativa delle imprese è la distinzione funzionale fra produzione e amministrazione, la rivoluzione informatica ha modificato i rapporti con le altre funzioni considerata un sistema unico che presenta carattere di un integrato dinamismo.

Intenso contatto con la funzione produzione strutture caratterizzate da un elevato grado di interconnessione funzionale di cui è massima espressione l'organizzazione per matrice. La dimensione aziendale influenza direttamente il livello di complessità della funzione amministrativa, e la collocazione gerarchica della posizione relativa del direttore della funzione stessa.

Teoria del campo strumento di riunificazione delle diverse configurazioni di ufficio amministrativo dal punto di vista organizzativo-procedurale, usato per risolvere problemi complessi. Sistema di controllo direzionale scompone il sistema aziendale in area business nell'ambito delle quali individua indirizzi strategici da perseguire e collega ad essi rilevazioni significative. In questo modo la direzione possiede dati significativi per controllare le aree aziendali e i risultati delle stesse.

La teoria del campo inoltre consente di esporre e coordinare in modo significativo rapporti complessi caratterizzati da una completa interconnessione. La funzione amministrativa per la sua collocazione vicina al vertice è soggetta a maggiore flessibilità.

Diversi livelli di priorità ed una diversa forma del contenuto delle informazioni, informazioni di carattere strategico e le informazioni di gestione carattere analitico e standardizzato.

Cap 7. Funzione marketing

Marketing insieme dinamico di tutte quelle conoscenze ed operazioni che consentono ad un ente impresa di collocare adeguatamente i propri prodotti in diversi mercati. Il marketing è in posizione chiave per gestire le comunicazioni di scambio del campo di gestione con l'ambiente esterno, le logiche di marketing sono profondamente influenzate dal rapporto esistente fra domanda ed offerta.

Nella sfera del marketing rientrano diverse problematiche sintetizzate nelle quattro P: Place, price, promotion e product. Queste variabili decisionali nel loro complesso danno luogo al marketing mix che è alla base dell'attività svolta in questo campo e comportano l'adeguamento alla domanda delle caratteristiche del prodotto, la promozione, la distribuzione nello spazio e nel tempo e la fissazione di un prezzo adeguato.

Ciclo di vita funzione marketing: introduzione, crescita, maturità e declino. A queste fasi corrispondono diversi obiettivi e strategie di marketing. Aspetto importante per la verifica della strategia in tema di marketing è dato dalla dinamica della clientela. Il cliente è il soggetto/oggetto dell'azione di marketing. La clientela è soggetta ad un continuo rinnovamento; in questi termini il sistema della clientela è soggetto continuamente ad acquisizioni di nuovi clienti e ad abbandoni.

Possiamo avere una clientela stabile nei confronti della quale attuare politiche volte alla conferma di tale fedeltà, oppure una clientela instabile può derivare o da incapacità dell'azienda di conservare il cliente ovvero dalla natura stessa del prodotto offerto.

Dinamica del sistema clienti: Ct = Ct₀ + e - u

Supponiamo portafoglio clienti di due imprese A e B.

• A: 32 = 30 + 2 – 0
• B: 32 = 30 + 22 – 20

Abbiamo le stesse condizioni iniziali e lo stesso risultato finale ma notevoli differenze in termini di rinnovamento. A sistema di rinnovamento clientela in espansione con una stabilità della clientela stessa mentre B rappresenta un'azienda nella quale la clientela è soggetta ad un intenso rinnovo.

Diversa collocazione del marketing rispetto alle tradizionali funzioni produzione e amministrazione, partita da un ufficio commerciale rappresentato da un reparto dell'ufficio amministrazione specializzato rapporti con i clienti per passare ad un ufficio commerciale autonomo dalla funzione amministrativa. Poi si è affermata la nozione di marketing come attività complessa specializzazione dalla funzione commerciale per arrivare ad una funzione di marketing inserita in staff con la direzione.

Evoluzione della funzione marketing

• Ufficio commerciale come specializzazione della funzione amministrativa in ufficio clienti (piccole imprese). Titolare, direzione produzione, amministrazione, ufficio clienti.
• Ufficio commerciale come funzione svicolata dalla funzione amministrativa (medie imprese). Titolare, direzione amministrativa, produzione commerciale.
• Ufficio marketing specializzazione all'interno della funzione commerciale, caratteristico di situazioni in cui l'approccio al mercato richiede un approccio integrato delle tradizionali funzioni della funzione commerciale. Titolare, direzione, produzione, amministrazione, commerciale, ufficio marketing.
• Funzione marketing come staff della direzione e come coordinamento funzionale delle direzioni di settore. Situazioni in cui il mercato richiede un coordinamento fra i diversi settori portatori di esigenze differenziate. Titolare, direzione marketing, produzione, amministrazione, commerciale.

La distinzione fra reti di legami forti e deboli può permettere di definire con precisione anche lo spessore dei confini organizzativi dall'ampiezza dei confini stessi. Permette anche di inquadrare due distinte strategie dei rapporti dell'organizzazione con l'esterno: da un lato quella collegata ad orientamenti di exploiting delle relazioni interorganizzative e basata sulla stabilizzazione degli scambi aventi carattere di convenienza e dall'altra parte la strategia di exploring rivolta a promuovere nuovi rapporti per una continua verifica delle condizioni di mercato e di percorsi innovativi rispetto a quelli usuali.

Cap 8. La funzione produzione

Funzione volta a realizzare la combinazione di fattori produttivi con lo scopo di ottenere prodotti attraverso un processo di trasformazione sia fisico che economico. Volume di produzione da raggiungere al fine di utilizzare gli impianti in maniera economica è obiettivo della funzione produzione.

Tre concetti sulle economie di dimensione:

• Economie di scala
• Economie di scopo
• Economie di varietà

Economie di scala derivano dall'ottenimento di grandi volumi di prodotti standard che comportano un aumento della dimensione d'impresa e un ampliamento del mercato. Questi ampliamenti dovrebbero avere come risultato una riduzione del costo unitario del prodotto. Questo modello non tiene conto delle eventuali diseconomie derivanti da un aumento dei volumi produttivi, del logorio fisico...