MB115: Appunti di Marketing

Marketing

Analizzare l'ambiente (mercato) in cui si vuole immettere il prodotto

Analisi e segmentazione del consumatore (perché potrebbe avere bisogno del prodotto?)

Pricing

Prodotto (aspetto, confezione...)

Pubblicità e comunicazione

• Def: processo di creazione, distribuzione e comunicazione di pensieri o beni, servizi, idee per facilitare profittevoli relazioni di scambio con soggetti target in un ambiente dinamico

• Obiettivo del marketing è che il prodotto (o servizio) e l'idea venga accolta positivamente dal progetto target

• Non è necessariamente solo vendita, può trattarsi anche di comunicazione pubblica operata da enti governativi, enti non profit...

Le basi del marketing

• Il soggetto con cui desideriamo interlocuire (cliente, donatore, elettore, ascoltatore...)

• Il prodotto (l'insieme di tutto ciò che possiamo offrire che soddisfi il nostro interlocutore obiettivo)

• Segmento target: gruppo omogeneo su cui il promotore del prodotto offre e concentra

• Marketing mix: insieme di attività strumentali all'obiettivo di soddisfazione del segmento target

Prodotto

Prezzo

Point of Sale (distribuzione)

Promotion (pubblicità)

mezzo per soddisfare un bisogno del consumatore

con eventuali endorser (testimonials) gratuiti della qualità del prodotto offerto

testimonials, soggetti di aiuto alla comunicazione

Il concetto di VALORE

in quanto mezzo per soddisfare un bisogno del consummatore, è il valore (ciò che il consumatore può ottenere dal prodotto) può essere differente dal prezzo.

REL/RAPP (relax/relation):

1. Dall'offerente: PREZZO (valore di ciò che si deve pagare per avere il prodotto) e il VALORE DEL PRODOTTO,
2. Dal'acquirente: la percezione dell'incontro tra prodotti.

la chiave = annullare rispettivamente il bisogno.

fattore riduzione attese, aumenta aspettative bisogno, valore diverso, expectativa incremento costo produttore.

RELAZIONE DI SCAMBIO

condivisione dell'idea che il consumatore

• può partecipare
• entrambi le parti trovino soluzione
• aspettative sul valore
• rispetto aspetti

cornessioni al fine valore.

la scambio deve conciliare sua mutua. soddisfazione al consumatore, modula al proprio bisogno.

Il consumatore ripaga il fornitore.

NEL MERCATO

I produttori modulari e propongono bisogno

OBIETTIVO DI UTILITÀ

Il prezzo copre costi e genera profitto

SINTESI / OBIETTIVI / COERENTI

OBIETTIVO DI SOPRAVIVENZA E ECONOMICITÀ

MARKETING CONCEPT

Il vista due forniture bisogni doe consumatore più malleabili e profitti più elevati (profitti di lungo periodo).

MARKETING ORIENTED

cercare di valere i bisogni del consumatore

Successivamente delineare il prodotto

ORIENTAMENTO ALLA PRODUZIONE

FONDAMENTI, LA SODDISFAZIONE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE

prodotti (basso costo) soddisfazione bisogni per imp. (quelli perché c'è bisogno di annullare attesa)

Comportamento del Consumatore

Cosa dove quando come chi

Acquisto e variables a analizzare un problema di scelta fra queste variabili

L'impegno: vera e propria diversità del comportamento, distingue le prospettive individuali.

Coinvolgimento: Definizione

1. Dinamico

2. Situazionale

Altri tre tipi di acquisto:

• Comportamento di acquisto routinario
• Basso costo

3 diversi comportamenti si distinguono in base allo sforzo.

Stadi del Comportamento

1. Problematizzazione del bisogno
2. Ricerca alternativa
3. Feedback
4. Acquisto
5. Valutazione post-acquisto

Esperienze raccomandazioni sud esclusione pubblicità

Influenze sulla scelta

• Oggetto
• Situazione
• Individuo
• Società

Fisicia e sociale: La situazione fisica e sociale dell'acquisto.

Percezione

• Selettiva
• Esposizione selettiva

La sua composizione a tutto quello cui siamo esposti

Riduce le informazioni crescenti con la distorsione selettiva.

Tipi di acquisto:

• 1 + 2 + (3 + 4 + 5) ERR. Solve. BESO
• 1 + 2 + 3 Acquisto routinario
• 4 + 5 Acquisto tecnologico

Diligenza:

il tempo per preparare, valutare la decisione, pari a straordinario acquisto.

PRICING

prodotto embattling

PACKAGING

imballaggio

condividere del riconoscimento

RICONSOCERE

professionale dei clienti

• traspare la famosa delle chiavi del cliente

PROMOTION

univimilare email (client erosism)

IL CASSO DELLE RICHIESTE PROVENENCE DALLE CLIENTE

• (customer continued center)
• compilare scapollette del client

CREARE

(intagline)

via il al cliente

• Ushura
• dificio con in contatempo

SECUREZZA

fattoreldo

1. Strategia di Targeting

INDIFFERENZIATO, DIFERENZIATO, CONCENTRATO_{(DI NICCHIA)}

INDIFFERENZIATO - Unico mix target - Risorse limitate

CONCENTRATO - Tutto il mix su piccoli segmenti

DIFERENZIATO - mix elevato specifico mix ad ogni segmento

Maggiore concentrazione - Maggiori costi - Profiling puro

2. Variabili di Segmentazione

Demografiche - Geografiche - Psicologiche - Comportamentali, Social

Capire quale oggetto ci aiuta più interessato ad accettare il mio messaggio

Si possono usare anche variabili multiple (VAR. GEODEMOGRAFICHE)

Micromarketing - Piccolissimi segmenti individuali

Validità Segmento - Carnegie Segmenti - Misurabilità - Distinguibilità - Rilevanza - Accessibilità - Praticabilità

3. Valutare il Segmento

Potenzi dei ricavi

Ovi di vendita dell'impresa

Crescita + Profitabilità e risorse impresa

Capire dove è più ottenere un vantaggio competitivo

Bisogna valutare grado di competenze

• Pot. contrat. clienti
• Pot. contr. fornitori
• Sostituti

4. Scegliere il Segmento e l'Approccio

Omogeneità prodotto e ciclo di vita

Omogeneità acquirente

Strategie concorrenti

Risorse a disposizione

CO-BRANDING

usare contemporaneamente 2 marchi

• efficace solo se i due marchi si sposano efficacemente in termini di posizionamento.

BRAND LICENSING

concedere ad un'altra organizzazione il’utilizzo del proprio marchio in cambio di denaro.

(DENARO E PUBBLICITA' GRATUITA) VS (RISCHI DI IMMAGINE)

PACKAGING

progettare le confezioni del prodotto

• deve proteggere il prodotto e facilitarne la conservazione e il trasporto
• può veicolare messaggi promozionali, acquistando un forte valore simbolico

PACKAGING: STRATEGIE DI MIXING

• uso ponderato del pack (oltre che come contenitore) → NUTELLA
• packaging coerente con il prodotto e il posizionamento del prodotto
• packaging multiplo (contiene piu’ unita’ per esemplari dello prodotto) → PACCO ACQUA è funzionale al trasporto
• le packaging puo’ compromettere l’uso del prodotto → puo’ essere cambiato
• marchio del produttore → affermato affermato

ETICHETTATURA (LABELLING)

• riconoscibile prodotto
• comporta informazioni strategiche (auto, obblig per legge, origine prodotto...)

GESTIONE DI PRODOTTI ESISTENTI E NUOVI PRODOTTI

ESTENSIONE LINEA → sviluppo un nuovo prodotto, simile a quelli esistenti (brondi)

ma = più prodotti simplicìlmentalmente diversi.

MODIFICAZIONE → apporto un cambiamento ad un prodotto della linea esistente _rimpiene alla versione originale

• QUALITÀ (più alta qualità)
• RAI MODIFICAB
• FUNZIONI
• CONFR MODIE PERCEPITA
• ESTETICA (differito muder condizz.)
• BISCIONI CLIENTE

SVILUPPO NUOVI PRODOTTI

mix di prodotti equilibrato (matrie BCG)

Stare in un portafoglio di prodotti con le concorrenza nello stesso

RISCHIO DI INVASIONE (piccole risorse spendute)