Lezioni, Psicologia della comunicazione

PSICOLOGIA  DELLA  COMUNICAZIONE  

LEZIONE  1  

La  psicologia  è  la  scienza  che  studia  i  processi  mentali  (ciò  che  avviene  all’interno  dell’individuo)  e  i  

comportamenti  (ciò  che  avviene  all’esterno,  ciò  che  si  può  osservare).  

Il  behaviourismo  sosteneva  che  l’uomo  è  una  scatola  nera  e  possiamo  conoscere  solo  ciò  che  avviene  

all’esterno,  ma  non  ciò  che  avviene  all’interno.  

Comunicazione:  scambio  di  informazioni  con  noi  stessi  o  con  l’esterno.  La  comunicazione  garantisce  la  

coscienza  di  se  e  un  equilibrio  emotivo.    

Per  mantenerne  un  equilibrio  piscologico  e  un  adattamento  all’ambiente,  c’è  la  necessità  di  stare  in  

contatto  con  i  nostri  simili.    

La  psicologia  della  comunicazione  cerca  di  capire  come  la  comunicazione  entra  nell’esistenza  dei  soggetti  

come  dimensione  intrinseca  che  fonda  l’identità  personale  e  la  posizione  sociale.  

Quando  un  soggetto  comunica  con  un  altro,  egli  definisce  allo  stesso  tempo  se  stesso  e  l’altro  e  la  natura.  Il  

soggetto  si  crea  l’immagine  di  se  stesso  e  degli  altri.    

Gli  assiomi  della  comunicazione:    

È  impossibile  non  comunicare  

ü Ogni  comunicazione  ha  un  aspetto  di  contenuto  e  un  aspetto    di  relazione  dove  il  secondo  classifica  

ü il  primo  in  quanto  metacomunicazione    

La  natura  di  una  comunicazione  dipende  dalla  punteggiatura  delle  sequenze  di  comunicazione  fra  i  

ü partecipanti  ovvero  ogni  volta  che  siamo  all’interno  di  una  relazione  comunicativa,  si  hanno  modi  

diversi  di  interpretare  i  comportamenti  come  causa  o  effetto.  Solitamente  la  persona  tende  ad  

assumere  il  punto  di  vista  della  vittima.  

Le  persone  comunicano  sia  con  il  modulo  numerico,  sia  con  quello  analogico    

ü Ogni  scambio  può  essere  simmetrico  (persone  allo  stesso  livello  come  studente  e  studente)  o  

ü complementare  (tra  insegnante  e  studente).  Problemi  comunicativi  si  hanno  quando  ruoli  

simmetrici  diventano  complementare  e  viceversa.    

Identità:  è  considerata  l’essenza  della  persona  come  sé,  essere  

unico  e  differente  dagli  altri.  La  percezione  della  propria  

identità  non  è  stabile  ma  varia  nel  tempo.  L’identità  è  

contemporaneamente  stabile  e  mutevole.  Cosa  mi  assicura  

che  io  sono  la  stessa  persona  di  20  anni  fa?    

All’inizio  sono  i  genitori  che  ci  danno  un  feedback  rispetto  a  

come  noi  siamo.  L’identità  si  forma  e  si  modifica  nella  

relazione  con  gli  altri.      

Finestra  di  JoAri  

Formazione  dell’identità:    

Processi  importanti  perché  ci  fanno  sentire  a  nostro  agio  o  disagio  in  determinati  ambiti  e  sono  importati  

per  l’influenzamento  del  nostro  comportamento:    

Processo  di  identificazione:  identificarsi  a  qualcun  altro,  identificarsi  ad  un  gruppo  di  appartenenza  

ü Processo  di  individuazione:  riconoscersi  unici  con  quella  caratteristica    

ü

I  fattori  che  contribuiscono  a  definire  l’identità  del  soggetto  possono  essere:  

primari:  non  possono  essere  modificati,  sono  l’età,  il  genere,  caratteristiche  della  personalità,  

ü tendenze  innate,  famiglia  da  cui  si  proviene.  

secondari:  elementi  acquisiti  che  possono  variare  nel  tempo  come:  bagaglio  educativo,  situazione  

ü familiare,  localizzazione  geografica,  reddito,  ruolo  organizzato,  esperienza  professionale  e  di  vita,  

orientamento  politico  o  religioso,  opinioni,  credenze,  valori.  

Teoria  di  Goffman:  teoria  sulla  percezione  di  se  stessi:  negli  incontri  con  gli  altri  assumiamo  un  ruolo,  una  

maschera,  che  tende  a  rappresentarci  al  meglio  o  la  peggio  secondo  gli  obiettivi  che  ci  poniamo  davanti.  

L’uomo  recita  una  parte  e  tiene  nascosto  il  retroscena  che  solo  gli  appartenenti  allo  stesso  gruppo  possono  

conoscere.    

LEZIONE  2  

I  giovani  sono  maggiormente  sensibili  ai  media  perché  devono  ancora  creare  la  loro  identità  solida.    

I  media  forniscono  dei  modelli  più  forti  rispetto  alla  famiglia  o  alla  scuola.    

Anche  gli  adulti  comunque  vengono  influenzati  dai  media  che  modellano  la  realtà  incidendo  sulle  

circostanza.  I  mass  media  sono  i  mezzi  di  comunicazione  di  massa.  I  messaggi  pubblicitari  rivolti  ai  bambini  

sono  un  veicolo  di  modelli  identitari  più  che  uno  strume  to  di  induzione  al  consumo.  La  tv  può  entrare  in  

conflitto  con  l’educazione  famigliare.  I  media  sono  ambienti  simbolici  ad  alta  rilevanza  psicologica  perché  

rendono  disponibili  delle  informazioni  sui  modelli  di  personalità  e  sugli  stili  di  vita  adottabili  in  una  

determinata  comunità  culturale.  I  media  tendono  a  conformare  i  modelli  culturali  tradizionali,  partendo  

dalle  differenze  di  genere.    

Internet  come  laboratorio  dell’identità:  internet  offre  la  possibilità  di  avere  più  identità,  e  di  averne  una  che  

si  vorrebbe  avere  ma  non  si  ha.  Questo  fatto  mette  in  discussione  il  concetto  di  sé  in  quanto  entità  

compatta  e  unitaria.  Si  possono  sperimentare  vari  aspetti  della  propria  identità,  in  assenza  del  proprio  

corpo,  e  questo  può  avere  risultati  negativi  sulla  vita  reale.  Reale  e  virtuale  non  sono  in  contrapposizione  

ma  dovrebbero  coincidere.  Sono  due  tipi  di  concezioni  di  realtà  diverse.  I  rischi  sono  la  frammentarietà,  

l’allontanamento  dalla  realtà,  l’irresponsabilità,  la  perdita  dei  confini  identitari  e  l’isolamento  sociale.    

LEZIONE  3  

Ogni  comunicazione  ha  un  aspetto  di  contenuto  e  un  aspetto  di  relazione  di  modo  che  il  secondo  classifica  

il  primo  ed  è  quindi   metacomunicazione.  La  metacomunicazione  viene  definita  come  comunicazione  sulla  

comunicazione.   Rientrano  nella  metacomunicazione  tutti  i  messaggi  che  indicano  come  intendere  il  

contenuto  e  definiscono  la  relazione  tra  i  soggetti.  

La  metacomunicazione  è  uno  strumento  per  comprendere  meglio  il  messaggio.  Nella  maggior  parte  della  

comunicazione,  la  metacomunicazione  avviene  non  verbalmente.  La  capacità  di  metacomunicare  in  

maniera  adeguata  e  la  capacità  di  comprendere  la  metacomunicazione  altrui  è  alla  base  di  una  

comunicazione  efficace.  Quando  comunicazione  e  metacomunicazione  vengono  confuse  si  arriva  a:  

comunicazione  contraddittoria  o  incongruente:  quando  mando  all’altro  dei  messaggi  incongruenti  

ü come  quando  si  dice  una  cosa  verbalmente,  e  non  verbalmente  se  ne  dice  una  contraria.    

comunicazione  paradossale:  si  basa  su  premesse  logiche  che  però  portano  ad  una  contraddizione  

ü logica.        

I  comportamenti  paradossali  e  quelli  incongruenti  possono  creare  difficoltà  relazionali,  soprattutto  se  il  

ricevente  non  è  in  grado  di  decodificare  il  livello  della  metacomunicazione  e  quindi  il  paradosso  del  

messaggio.    

LEZIONE  4  

È  impossibile  non  comunicare.  Anche  quando  non  si  parla  si  comunica  non  verbalmente.  La   comunicazione  

non  verbale   spesso  è  involontaria  e  inconsapevole,  è  più  difficile  da  controllare  e  quindi  più  sincera.  La  

comunicazione  non  verbale  ( CNV)  ha  potenzialità  che  la  comunicazione  verbale  non  ha,  ma  anche  è  carente  

di  cose.  Non  è  in  grado  di  esprimere  concetti  astratti.  È  analogica,  non  è  in  grado  di  esprimere  relazioni  

logiche,  non  esistono  indicatori  del  tempo  (passato  presente  e  futuro),  spesso  è  inconsapevole  e  non  passa  

attraverso  i  filtri  della  coscienza.  La  CNV  ha  un  significato  ambiguo  e  solamente  il  contento  può  aiutarci  a  

decodificarlo.  La  CNV  inte