Information and Communication Technology

Tecnologia e innovazione

Tecnologia: Scienza che studia gli strumenti finalizzati a risolvere o ottimizzare un processo (settore chimico: provette). Nel campo sono quegli strumenti che risolvono e migliorano i processi di comunicazione e trasmissione dei dati.

Dati: Materia prima dei sistemi informativi, utili al fine dell’elaborazione delle informazioni.

Innovazione: Applicazione delle invenzioni nella vita quotidiana (tecnologia, sociologia e marketing).

Invenzione: Invenzione di un nuovo oggetto (tecnologia).

Mercato: Luogo dove si incontrano domanda e offerta oppure target di riferimento di un prodotto.

Digitale: Contesto dove la realtà è rappresentata dalle cifre 0 e 1.

Mercato digitale e sistema informativo

Mercato Digitale: Luogo di scambio attivato dalle tecnologie digitali (e-commerce).

Sistema Informativo: Insieme di persone, mezzi e dati che insieme producono informazioni efficaci per una specifica applicazione (es. iter di comunicazione dei dati di ritardo treni sul cartellone Trenord, cartellone digitale delle lezioni IULM). L’importanza dell’ICT in questo settore è fondamentale, sia come strumento di produttività, sia come veicolo per raggiungere un vantaggio competitivo e un cambiamento organizzativo.

Convergenza digitale e ruolo del CIO

Convergenza digitale: Negli ultimi decenni si sta assistendo a una rapida trasformazione delle tecnologie pratiche in tecnologie digitali e delle comunicazioni. Il mondo del digitale è impossibile da prevedere in futuro tecnologico (2 anni fa Facebook era molto più utilizzato di Instagram, oggi il contrario).

CIO (Chief Information Officer): Nasce negli anni ’80 con il compito di gestire l’integrazione tecnologica all’interno del sistema aziendale. Oggi ha compiti di monitoraggio che gli permettono di prendere decisioni di tipo strategico e operando a stretto contatto con le alte figure aziendali.

Comprendere la tecnologia e il suo futuro

Per spiegare la tecnologia e il suo futuro è necessario prendere in considerazione: tecnologia, fattori socio-culturali e marketing. Ad esempio, la previsione dell’utilizzo di cellulari in Italia (1º paese per numero di SIM) ma che all’inizio della telefonia mobile si pensava fosse ultima al mondo, questo errore perché chiunque non prendeva in considerazione i tre fattori. Il fattore di successo della telefonia mobile in Italia è merito di TIM con la carta prepagata (ricariche quando voglio), perché gli individui avevano le sensazioni di poter controllare le proprie spese.

Problemi dell'era digitale

• Inquinamento Digitale: Smaltimento dei dispositivi digitali e batterie, consumo energetico. Ricerche sui motori di ricerca (1 ricerca su Google inquina come un metro con un’automobile).
• Overload (sovraccarico) informativo: Crescita esponenziale delle informazioni contenute nei server che “inquinano”, in 1 settimana di New York Times online ci sono più notizie di quelle che un abitante del 1800 sapeva nella sua vita. Ogni minuto nascono nuove informazioni su internet.
• Etica e Sicurezza: La maggior percentuale della sicurezza online è causata dal non sapere. L’uso della rete e della tecnologia è pieno di problemi ma anche di falsi miti.

Sistema binario e unità di misura informatiche

Il termine “digitale” deriva dal greco “digit” e funziona con la tecnologia (0 e 1), è un segnale chiuso (o 0 oppure 1) → Sistema Binario. In contrapposizione c’è il segnale analogico (0,1,2,3,4,5...), la prima tecnologia esistente (temperature, pressione). In tutta l’informazione i dati che adesso vengono prodotti sono digitali → Convergenza Digitale.

Sistema Binario (0-1)
BIT: Più piccola unità d’informazione che il computer è in grado di elaborare.
BYTE: Formato da 8 bit, rappresenta l’unità fondamentale del linguaggio degli elaborati elettronici, è la più piccola unità di memoria in grado di contenere un carattere. 8 bit possono differenziare 256 combinazioni di “0” e “1”.

Esempio:
00000000 = A
11111111 = B
01010101 = C

Unico modo in cui si riesce a parlare con i computer, è un linguaggio di decodifica ed è identica in tutto il mondo, altrimenti si decodifica sbagliato (Tabella ASCII, Società Americana Standard Informatica). Esempio: la parola “ESAME” occupa 40 Byte = 5 lettere x 8 (un byte formato da 8bit).

UNICODE

Problema: Per sopperire al problema che le lingue volevano aggiungere i loro caratteri, UNICODE si arrivava a 256 caratteri, viene introdotto il metodo: usa 2 byte (16 bit) per ciascun carattere al posto del singolo byte. Tale codice può gestire 65536 caratteri diversi.

Sistema informativo e ICT nell'impresa

2 MB sono uguali a:
✖ 2 miliardi di byte
✖ 2 milioni di byte
✖ 2 alla 20 byte

Sistema informativo: Persone + Processo + Apparecchiature e applicazioni che permettono di aver sempre a disposizione informazioni.

Evoluzione dell’ICT nell’impresa: Agli albori i computer furono utilizzati come “Supporto alla Produzione” ad esempio in banca per calcoli, nei supermercati in cassa. Successivamente i sistemi informativi vennero utilizzati come “Risorsa di Business” con ruoli come: sistemi informativi gestionali, sistemi di supporto alle decisioni, sistemi informativi aziendali. Infine ai giorni nostri, la tecnologia assume il ruolo di “Arma Strategica” per differenziarsi dal mercato (per fare più soldi): Networking, Internet, Enterprise resource planning, Extranet, E-commerce.

Tecnologia per il supporto di tutte le fasce di lavoro

• TPS - Transaction Processing System: Primi sistemi informativi automatizzati che entrano nel mondo del lavoro (Casse automatiche nei supermercati, catena di montaggio automatica). Operazioni semplici e ripetitive.
• OAS - Office Automation System: (Pacchetto Word). Programmi che aiutano nel lavoro di ufficio. Sistemi CAD.
• KWS - Knowledge Worker System: (lavoratori della conoscenza: chi sfrutta competenze specifiche di conoscenza per lavorare).
• DSS - Decision Support System: Indica quanto sia possibile e vantaggioso aprire punti vendita in diversi punti del mondo per le scelte decisionali bisogna avere a disposizione informazioni interne e esterne.
• MIS - Manager Information System.
• ESS - Executive Support System.

All’interno del mondo dei computer gli americani sostengono che i nuovi computer sono “fat” cioè pieni di contenuti inutili, con grandissime potenze installate ed inutilizzate.

Evoluzione delle architetture ICT: dal cloud all'economia collaborativa

Crowdsourcing (Zooppa, Amazon Mechanical): Richiesta di idee, suggerimenti, opinioni, rivolta agli utenti di Internet da un'azienda o da un privato in vista della realizzazione di un progetto o della soluzione di un problema.

• Crowdfunding: Raccolta fondi online di gruppi di persone (colletta) per finanziare e sostenere un’idea o un progetto.
• Reward Crowdfunding (Kickstarter): Le idee ingegnose sono messe online per trovare soldi per la loro realizzazione.
• Asset Crowdfunding (Seedrs): Forma dove quello che mi viene dato in cambio ai soldi che metto sono percentuali dell’azienda.
• Donation Crowdfunding: Dono per opere benefiche.
• Lending Crowdfunding: Chi ha bisogno di un prestito chiede soldi e chi vuole donare 10€ lì riceverà indietro con gli interessi.

Sharing Economy: Economia della condivisione, modello economico rivolto allo scambio di beni e servizi basato sulla condivisione di beni materiali e servizi (Enjoy, Airbnb, Uber).

Gig Economy: Economia dei “lavoretti” prende dalla crisi economica e l’assenza di posti di lavoro (Foodora, Deliveroo). Si lavora in base alle richieste.

Questi 4 termini hanno una serie di elementi strettamente in comune tra loro ma anche un elemento completamente differente. Hanno in comune: si rivolgono alla crowd=massa, mettono in relazione la domanda e l’offerta.

Si differenziano: la richiesta di domanda e offerta sono diverse (intermediarie domande e lavoro). Offerta di: denaro, conoscenza, beni e servizi.

5 megatrend nell'era dell'informazione

• Mobile: È opinione sostenuta che ormai si è attraversata l’era del PC e si sta andando verso la piena ed unica diffusione del mobile. Anche per le aziende questa trasformazione è pienamente avvenuta, testimoniato dal fatto che la maggior parte degli accessi sui loro siti avviene da mobile, per questo sono nate le APP.
• Social Media: I social network sono una vera rivoluzione sociale, Facebook registra 1,4 miliardi di utenti attivi. Anche nell’ambito scolastico i maggiori social network sono utilizzati come strumento di supporto agli studenti. Per le aziende l’importanza di questi mezzi è centrale, possono monitorare e stuzzicare i propri stakeholder in qualsiasi momento.
• IOT: Ampia varietà di oggetti connessi tramite internet tra loro grazie all’implementazione dei chip e della rete wireless. In un futuro vicino qualsiasi oggetto sarà connesso ad internet e potrà comunicare dati.
• Cloud Computing: Il cloud è una vera innovazione tecnologica, se in passato gli utenti raccoglievano tutti i dati e applicazioni nel computer, oggi essi sono raccolti nella nuvola ed essere accessibili in qualsiasi momento e in qualsiasi parte del mondo.
• Big Data: La nascita delle principali innovazioni tecnologiche ha dato vita anche ad un numero significativo di dati.

Classificazione degli elaboratori

Elaboratori che hanno una componente Hardware e una componente Software e che sono collegati tra loro da una rete di comunicazione.

• Supercomputer: Computer più potenti, elevatissimi costi e utilizzati in ambienti scientifici (NASA e CERN).
• Mainframe: Computer potenti e ingombranti che richiedono elevati investimenti, supportano un'elevata quantità di dati, ad esempio in banca e si trovano negli Headquarters delle grandi aziende. SERVER FARM.
• Minicomputer/Workstation: Più potente dei successivi, servono per aziende di piccole medie dimensioni, devono supportare un’elaborazione di dati più complicata, servono per software pesanti (CAD e CAM).
• Microcomputer: PC, laptop, smartphone, tablet, costi contenuti per elaborazioni di base.
• Microcontroller: Piccolissimi elaboratori inseriti negli elettrodomestici, che l’utente non usa direttamente. ARDUINO.

Gli elaboratori elaborano un input e lo trasformano in un dato in output. Hardware: parti fisiche e tangibili. Software: istruzioni, dati e programmi che servono per l’elaborazione dei dati.