Informatica generale - la gestione del processo informativo

Formattazione

IANIFICAZIONEAnalisi preliminarePianificazione Studio di FattibilitàPROG.1 Check-UpSelezione e TempificazioneSVILUPPOPROG.1ProgettazioneRealizzazione AvviamentoAnalisi preliminare G ESTIONE CORRENTEEsercizioz PROG.1• Individua caratteristiche dei progetti informatici chesupportino il perseguimento degli obiettivi aziendali• Esame dello stato del SI e identificazione(a grandi linee) degli interventi necessari• Figure coinvolte: direzione, responsabili di area,specialisti tecnici 3PIANIFICAZIONEAnalisi preliminarePianificazione Studio di FattibilitàPROG.1 Check-UpSelezione e TempificazioneSVILUPPOPROG.1ProgettazioneRealizzazione AvviamentoStudio di fattibilità G ESTIONE CORRENTEEsercizioz PROG.1• In corrispondenza di una data esigenza, producedocumento che specifica (a grandi linee) possibilesoluzione informatica e relativi aspetti tecnici,organizzativi, economici• Figure coinvolte: responsabili di area, specialistitecnici e, se ritenuto necessario,

direzione, responsabili di area, specialisti tecniciOutput: specifiche di dettaglio delle applicazioni in sviluppoz • sviluppo delle applicazioni, definizione dei flussi informativi, pianificazione delle risorse e dei tempi, identificazione degli strumenti informatici necessariFattibilitàPROG.1 Check-UpSelezione e TempificazioneSVILUPPOPROG.1ProgettazioneRealizzazione AvviamentoRealizzazione GESTIONE CORRENTEEsercizioz PROG.1 - Se fatto in casa: creazione procedura informatica rispondente alle specifiche - Se acquisito pacchetto software: eventuale personalizzazione - Se demandato a terzi (outsourcing): nulla - Figure coinvolte: project leader e specialisti tecnici 7PIANIFICAZIONEAnalisi preliminareSviluppo Studio di FattibilitàPROG.1 Check-UpSelezione e TempificazioneSVILUPPOPROG.1ProgettazioneRealizzazione AvviamentoAvviamento GESTIONE CORRENTEEsercizioz PROG.1 - Test sul campo dell'applicazione, validazione utenti finali, gestione del transitorio - Figure coinvolte: project leader, specialisti tecnici e utenti finali 8 4PIANIFICAZIONEAnalisi preliminareGestione corrente Studio di FattibilitàFattibilità
PROG.1 Check-Up
Selezione e Tempificazione
SVILUPPO
PROG.1
Progettazione
Realizzazione
Avviamento
Esercizio e manutenzione
G ESTIONE CORRENTEz
Esercizio PROG.1
• Esecuzione applicazioni, operazioni di manutenzione e backup, supporto agli utenti
• Coinvolte tutte le applicazioni sviluppate e non ancora dichiarate obsolete
• Figure coinvolte: specialisti tecnici (e utenti per rilevazione requisiti manutenzione)
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PIANIFICAZIONE
Analisi preliminare
Gestione corrente
Studio di Fattibilità
PROG.1 Check-Up
Selezione e Tempificazione
SVILUPPO
PROG.1
Progettazione
Realizzazione
Avviamento
Check-up G ESTIONE CORRENTE
Esercizioz PROG.1
• Identificazione delle disfunzioni del S.I. (analisi), delle relative cause (diagnosi), dei rimedi da attuare (terapia)
• Risultato: architettura del sistema, portafoglio applicativo, aspetti organizzativi, costi
• Figure coinvolte: direzione, responsabile SI, utenti
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5
Le fasi del check-up
Analisi
• analisi modalità

1. operative e strategie dell'azienda
2. identificazione dei requisiti informativi
3. verifica della copertura dei requisiti da parte del SIADiagnosiz
4. specifica delle disfunzioni rilevate e delle relative cause
5. problematiche di tipo organizzativo o legate al SIATerapiaz
6. indicazione degli interventi necessari
7. eventuale input a un nuovo studio di fattibilità

La pianificazione del S.I.

PIANIFICAZIONE

1. Analisi preliminare
2. Studio di Fattibilità
3. Selezione e Tempificazione

SVILUPPO

1. Progettazione
2. Realizzazione
3. Avviamento

GESTIONE CORRENTE

1. Esercizio

Pianificazione del S.I.

Obiettivo: prendere decisioni riguardanti lo sviluppo del sistema informativo in modo da sfruttare al meglio l'ICT per raggiungere gli obiettivi strategici dell'organizzazione

Problema: per prendere decisioni strategiche, i dirigenti hanno bisogno delle informazioni giuste al momento giusto. Spesso invece dispongono di troppe informazioni: troppi

Soluzione: definire con precisione gli obiettivi strategici e le informazioni di cui i dirigenti hanno bisogno (requisiti informativi). Strategie di pianificazione del SI: - Definizione obiettivi e strategie, mission del SI - Verifica situazione interna (stato attuale del SI e competenze dello staff) ed esterna (evoluzione dell'ICT e del contesto competitivo) Analisi requisiti informativi: - Strategie informative, definizione di chi necessita quali informazioni, piano di sviluppo del SI Figure coinvolte: esperti di tecnologie, dirigenti, esperti funzionali Fase 1: pianificazione strategica Se l'ICT è una variabile strategica fondamentale... è necessaria l'analisi sistematica delle opportunità di impiego! Classificazione dei possibili vantaggi competitivi su prodotto e processo: - Creazione di nuovi prodotti o servizi - Integrazione dei prodotti o servizi esistenti - Variazione

Dei processi interni e/o esterni 15L'approccio di Porter

Identificare le attività più critiche:

• come contribuiscono al costo del prodotto/servizio
• come contribuiscono alla generazione del valore del prodotto/servizio

Individuare il possibile vantaggio competitivo derivante dall'uso dell'ICT:

• se riduce significativamente i costi
• se incrementa il valore attraverso la differenziazione

Scegliere una delle strategie di base:

Modelli: catena del valore e matrici di intensità dell'informazione (nel processo e nel prodotto) 16 8

La catena del valore di Porter

• Amministrazione
• Gestione risorse umane
• R & S, Progettazione, ...
• Acquisti
• Logistica
• Produzione
• Logistica
• Mktg e Assistenza
• ingresso
• uscita
• vendite al cliente

La griglia dell'intensità informativa di Porter - Millar

• informazione Es. banche, assicurazioni,
• Es. aziende petrolifere, pubbliche amministrazioni,
• alto industria dell'auto, ... società

di successo che sono fondamentali per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Business System Planning Identificare i processi aziendali e definire le informazioni necessarie per supportarli. Analisi Ends/Means Analizzare gli obiettivi aziendali e identificare i mezzi necessari per raggiungerli. Requisiti informativi Il problema nella definizione dei requisiti informativi può essere riassunto in tre punti principali: - Difficoltà di comprensione delle necessità informative da una prospettiva cross-funzionale o di processo. - Difficoltà di identificazione delle informazioni necessarie ai processi decisionali. - Difficoltà di condivisione di informazioni tra funzioni, poiché il concetto di "possesso" delle informazioni non ha più senso.

determinanti( per raggiungere gli obiettiviCSF)Critical Success Factors, strategiciBusiness System Planning Specificare i problemi e le(BSP) possibili soluzioniAnalisi Ends/Means (E/M) Specificare i criteri di efficaciaper i risultati e i criteri diefficienza per i processi 21CSF: il metodo dei fattori critici disuccessoObiettivo: risolvere il problemaz dell’eccessiva informazione a disposizionedei dirigentiI requisiti informativi di un’organizzazionez derivano da un numero ridotto di indicatorichiave definiti dai dirigenti 22 11CSF: metodologiaIdentificare gli obiettivi1. • es. assistenza per la dichiarazione dei redditiPer ogni obiettivo, identificare i fattori che2. permetteranno di raggiungerlo• es. adeguata promozione, coinvolgimento consulenti…Definire i metodi per misurare il raggiungimento3. degli obiettivi (i.e. le informazioni necessarie)• es. n° richieste assistenza, tasso di errore, …Analizzare i sistemi esistenti per

determinare se4. forniscono tali informazioni 23Studio di fattibilit àObiettivi: produrre informazioni sufficientementez dettagliate per:• capire il problema, la sua complessità, la sua urgenza• individuare le caratteristiche generali delle possibilisoluzioni• verificare che esistano le corrispondenti soluzioniinformatiche• valutare costi, benefici, tempi di realizzazione, impattoorganizzativo e caratteristiche tecniche delle possibilisoluzioni informatiche• decidere se realizzare il progetto 24 12I ruoli coinvoltiDirezionez Specialisti tecniciz Specialisti di organizzazionez Utentiz 25Fasi dello S.d.F. Definizione obiettivi especifiche funzionaliPr