Il processo di direzione e i problemi organizzativi

Significato di management

Il termine management deriva dal verbo inglese to manage (gestire, esercitare il controllo, dirigere); indica il gruppo di persone che controlla o dirige un'organizzazione, un complesso di attività di direzione, un insieme di saperi organizzati in ambiti disciplinari. Un primo significato indica la persona (in senso soggettivo) e un secondo l'attività (in senso oggettivo) mentre il terzo la scienza che studia le diverse discipline che lo riguardano, quindi organizzazione di sapere.

Il concetto ha un'evoluzione storica, ha subito nel tempo importanti sviluppi che riflettono i cambiamenti intervenuti nelle imprese, nei mercati e nella società (artigianale, industriale, post-moderna).

La scuola scientifica di Taylor

I principi di questo metodo enunciati da Taylor puntano ad aumentare la produttività del lavoro manuale. Al lavoratore non è richiesta una particolare conoscenza del mestiere, in quanto tutte le operazioni sono estremamente elementari e non richiedono capacità intellettuali. L'organizzazione scientifica del lavoro (metodologia) si sostituisce all'empirismo attraverso la definizione di tempi e metodi di esecuzione delle attività e selezione, addestramento, formazione dei lavoratori. A Taylor è riconducibile la paternità di questa materia/metodologia che si basa sui principi di fondo anche relativamente semplici. Quindi, l'idea fondamentale di Taylor è che il lavoro dev'essere analizzato su base scientifica e le regole intuitive, frutto di abilità individuali e di esperienza, possono essere sostituite da rigorose procedure di lavoro.

Il ruolo dei dirigenti

• Analizzano le singole operazioni di lavoro
• Individua procedure di lavoro precise e razionali
• Seleziona, addestra e forma i lavoratori
• Distingue mansioni e responsabilità gestionali da quelle esecutive
• Usa incentivi monetari

Perciò, riassumendo, l'obiettivo del metodo di Taylor è di analizzare le singole operazioni di lavoro necessarie all'impresa. Una volta fatto questo, si occupa di scomporre, dividere, segmentare e individuare queste operazioni di lavoro. Vuole selezionare e addestrare le persone a quel compito, perciò il suo obiettivo è incrementare il lavoro.

La scuola amministrativa di Herny Fayol

Pone l'attenzione sui problemi organizzativi delle grandi imprese, dell'attività di direzione nelle grandi imprese. La teoria di Fayol, come quella di Taylor, si basa su una concezione meccanicista dell'impresa, l'attenzione non è tuttavia posta sul miglioramento delle performance del lavoratore, ma sullo sviluppo delle capacità gestionali (amministrative/organizzative) dei dirigenti. Perciò Fayol (scuola europea) si occupa dello studio che riguarda l'amministrazione, dirigere, prevedere, organizzare, comandare, coordinare.

La funzione direzionale è sovraordinata rispetto alle altre funzioni. Le grandi imprese si sono strutturate in una pluralità di funzioni di pari livello:

• Tecnica (produzione, fabbricazione, trasformazione)
• Commerciale (acquisti, vendite, scambi)
• Finanziaria
• Di sicurezza (protezione dei beni e delle persone)
• Contabile (bilanci, inventari, analisi dei costi e delle statistiche)

Tuttavia, emergono problemi di coordinamento tra le varie direzioni. Quindi, l'obiettivo è mettere d'accordo le distinte funzioni e risolvere i problemi di coordinamento attraverso le funzioni di direzione (programmazione, organizzazione, comando e controllo).

Contenuti della funzione direttiva

Programmare: definire obiettivi politiche e attività.