Gestione dell'impresa digitale - Esempio Assignment 1,2,3

Apple - Apple Care/Apple Car Plus

Apple permette di coprire i danni dei propri device con il proprio servizio di assistenza AppleCare, un pacchetto assicurativo aggiuntivo che consente di ricevere supporto tecnico e assistenza telefonica. AppleCare+ è una copertura assicurativa che può essere richiesta immediatamente, al momento dell'acquisto, oppure successivamente sul sito web, tramite il tuo dispositivo o chiamando. Comprende:

• Fino a 2 anni di assistenza telefonica da parte di tecnici Apple
• Copertura hardware
• Fino a 2 interventi per danni accidentali

IKEA – Trasporto a domicilio/montaggio mobili

IKEA offre servizi differenti di consegna o ritiro dei tuoi acquisti online e in negozio, principalmente in base al peso e alla misura. Il servizio di montaggio mobili a domicilio, invece, permette di far montare i tuoi mobili IKEA da professionisti. È una soluzione che ti permette anche di posizionare dove preferisci e usare subito i tuoi nuovi acquisti, in tutta comodità e risparmiando tempo.

Gucci – Customizzazione e visita digitale

Gucci offre il servizio Monogramming, che permette di arricchire e personalizzare il prodotto selezionato da una serie di pezzi distintivi di Gucci con le proprie iniziali. Inoltre, è stata aggiunta la possibilità, direttamente dal sito web, di poter visitare lo showroom digitale Gucci in una video call a senso unico con un Client Advisor dedicato.

BMW – BMW Senza Pensieri

BMW offre il servizio BMW Senza Pensieri, che permette di sottoscrivere il programma di manutenzione BMW Service Inclusive, con 5 anni o 100.000 chilometri di manutenzione ordinaria, a un prezzo competitivo.

Il programma comprende interventi di manutenzione ordinaria, tra i quali:

• Sostituzione Olio Motore, Filtro Olio e Rabbocchi
• Controllo Veicolo
• Sostituzione Filtro Aria
• Sostituzione Filtro Carburante
• Sostituzione Microfiltro
• Sostituzione Candele
• Sostituzione Liquido Circuito Freni

Dell – Dell CAR

Nel caso in cui si verifichi un guasto del sistema e dopo aver completato le procedure di supporto elencate di seguito (compresa la diagnosi del problema tramite sito Web o telefono), il Servizio CAR (Collect and Return Service) di Dell prevede il ritiro, la riparazione e la restituzione per tutta la durata del periodo di assistenza.

Servizi Hotel per categoria famiglia

• Servizio spiaggia (ombrellone/lettini)
• Servizio parcheggio
• Servizio animazione
• Servizio piscina
• Servizio wifi
• Servizio biciclette
• Servizio climatizzazione
• Servizio in camera
• Servizio frigobar
• Servizio pulizia
• Negozio souvenir