Gestione aziendale e marketing

Processo di marketing

Fasi: analitica e conoscitiva

Il processo di marketing si sviluppa in due fasi fondamentali:

• Analitica e conoscitiva (analisi del settore)
• Operativa (strategie concorrenziali e pianificazione di marketing)

SWOT Analysis

La SWOT Analysis è uno strumento di pianificazione strategica utilizzato per valutare i punti di forza, i punti di debolezza, le opportunità e le minacce di un progetto. L'analisi può riguardare l'ambiente interno (analizzando punti di forza e debolezza) o esterno di un'organizzazione (analizzando minacce e opportunità).

Sistema informativo di marketing

Il sistema informativo di marketing contiene le informazioni che riguardano circostanze interne ed esterne all’azienda e fornisce informazioni su:

• I cambiamenti dell’ambiente circostante
• La posizione assunta dall’impresa nell’ambiente
• I risultati delle azioni di marketing intraprese

Ricerche di mercato

Le ricerche di mercato possono essere effettuate in base a:

• L’oggetto (ricerche sul prodotto, vendite, pubblicità etc.)
• La finalità (identificare un problema, conoscere le cause di determinati fenomeni etc.)

Le tecniche di indagine includono:

• Ricerche quantitative (intervista, questionario tramite metodo campionario etc.)
• Ricerche qualitative (mirano a studiare approfonditamente il comportamento del consumatore)

Le componenti ambientali nell’analisi di marketing

Tre aree principali di analisi includono:

• Analisi del settore/concorrenza (concentrazione settoriale - quante imprese operano nel settore)
• Analisi della domanda
• Analisi del sistema distributivo

Differenziazione dell’offerta

La differenziazione dell’offerta può essere raggiunta tramite:

• Economie di dimensione - standardizzazione dei prodotti / alti volumi venduti, quando le imprese più grandi riescono a produrre a costi più bassi tramite:
• Economie di scala
• Economie di apprendimento/esperienza
• Vantaggi assoluti di costo
• Differenziazione competitiva (prodotto differente da quelli esistenti sul mercato)

E del prodotto attraverso:

• Qualità
• Costi di accesso
• Immagine
• Caratteristiche fisiche

Analisi delle 5 forze competitive

L'analisi delle 5 forze competitive comprende:

• Fornitori potere contrattuale
• Entranti potenziali
• Concorrenti (predispongono delle barriere all’entrata per far percepire difficoltà all’ingresso)
• Clienti potere contrattuale
• Prodotti sostitutivi

Barriere

Esistono barriere di tipo:

• Strutturale (economie di scala, di apprendimento etc.)
• Competitivo (ribassi di prezzo, lancio tattico nuovi prodotti etc.)

Dinamismo settoriale

Il dinamismo settoriale può essere:

• Quantitativo (intensità dei tassi di crescita del settore)
• Qualitativo (cambiamenti delle caratteristiche strutturali delle imprese)

Modello EKB

Il modello EKB rappresenta le fasi mediante le quali un cliente decide di acquistare un prodotto. È composto da 4 parti:

• Sistema percettivo (elaborazione delle informazioni)