Francese - les relations publiques - Riassunto esame

Le lieu détermine en grande partie l’atmosphère, Il est important choisir un lieu facile pour les

invités.

PARTECIPER À UNE EXPOSITION

Il est l’occasion de présenter son message et de faire connaître ses activités au grand public

Les exposition on pour but de faire augmenter les vents. C’est pourquoi les foires commerciales, par

exemple sont généralement organisées par le département marketing.

Les exposition dont le propos est de persuader, de promouvoir une image ou de faire parler de

l’entreprise relèvent. C’est une excellent support publicitaire.

Le clé du succès est le choix du salon.

ATTIRER LES VISITEURS

Tenir un stand est parfois découragent

Les visiteurs passent sens s’arrêter et il est difficile d’attirer leur attention.

Ordinateur interactifs, démonstrations sont utiles pour attirer l’attention.

Le stand doit être facile d’accès, gai, coloré, et attirant.

AMÈLIORER SES COMPÈTENCES DE PRÈSENTATION

Des aptitudes de communication hors pair sont requises pour des interventions en public.

Peu des gens sont doués pour l’élocution en public.

Il est naturel de se sentir nerveux à l’idée de s’adresser à un public, même si celui-ci est retreint.

Il faut savoir calmer cette nervosité

Il faut définir les objectif et la conclusion mais le discours ne peut pas être trop long

Il faut penser au style d’élocution que vous allez employer. Léger sérieux ou académique

Le bon parleur ont une Présence et un style uniques, Pourtant un style naturel.

Parler avec ferveur , voir passion l’enthousiasme est contagieux

CONCEVOIR UNE SITE INTERNET

Le site web est à l’heure actuelle devenue important.

Un site web peut améliorer l’image de l’entreprise et la communication. Ne pas être représenté dans

le monde Internet peut nuire à l’ image.

Il doit être professionnel.

Il est admis que le contenu d’un site web est le domaine réservé du département marketing et donc

orienté vers le consommateur et la vente.

Le site peut influencer et convaincre un large public. Le site doit optimiser l’interactivité et

favoriser un flux d’information à double sens.

Utiliser le site web pour communiquer pendant une crise

GÉRER LES CRISES

Tout responsable des relation publiques se doit de savoir gérer les crises.

Un crise peut amender une image. Toute entreprise est concernée par le crise sous ses diverses

formes: fraude, vol, défaut de produit ou de fabrication sabotage chantage etc. Le crises peuvent

être à tout moment et même si elles sont imprévisibles, ont peut malgré tout s’y préparer.

Il faut élaborer un plan d’action et le mettre en exécution. Il est important de choisir des

responsables qui sauront garder leur calme e le contrôle de la situation.

GÉRER LES MÉDIAS

Il est important de savoir gérer les medias lors d’une crise si vous voulez que le message passe et

que l’ entreprise s’en sorte avec une image indemne.

Il est possible d’éviter l’attention des médias

Il n’est pas facile d’affronter des journalistes agressif et vindicatifs, il vaut mieux former les porte-

parole au préalable.

Le personnel est le public le plus concerné par une crise, il faut donc les informer sur la nature e les

causes du problème

Les effets de la crise sur l’équipe peuvent se ressentir

Selon la nature du problème, il peut y avoir traumatisme ou inquiétude.