Economia e direzione delle imprese II - servizi pubblici

AUDITING DEL TERRITORIO

Deve accompagnare quest’attività di auditing in tutta la fase della predisposizione delle linee

strategiche dei piani strategiche, per far leva sulle potenzialità; dinamiche in atto, cioè quello che

sta cambiando, e quindi quali sono le risorse, si aggiorna anche il modello della promozione e della

comunicazione, l’auditing …

Quali sono i principi

Continuità del monitoraggio: processo continuo,

deve partire da una valutazione ex-ante, Ex-ante: occorre fare prioritariamente, all’origine del

percorso di elaborazione delle strategie di comunicazione, è quella che avviene in corso d’opera

(lungo il cammino/lungo la strada), lungo il processo di elaborazione del piano strategico, della

promozione del territorio.

effettuare una valutazione in itinere

effettuare una valutazione ex-post: vedere se quelle hanno dato dei risutlati, o se non né ha

prodotti affatto, riuscire a verificare qual è stata l’efficacia di quel determinato… che ritorno hanno,

riscontrato il favore del pubblico o sono…

Sempre basandosi sui tre criteri di fondo:

ef: capaci di non perdere tempo, non perdersi nei dettagli, evaer capacità di ascoltare il territorio a

criteri di produttività,

efficacia: risultati positivi, rendere sempre più visibile quel territorio su cui si sta facendo la

valutazione.

SLIDE AUDITING BALUTAZIONE ATTRAVERSO

I 2 livelli sono l’esternal audit: consiste in una verifica sistematica dei processi di trasformazione

territoriale, che interessano (volti a comprende) lo scenario ambientale di riferimento di quell’area

(in cui quell’area è collocata). Un audit esterno al territorio in considerazione, cioè l’area che è

attorno alla città di Torino, Nord-Ovest Italia, e Est della Francia (confine con Italia). Deve

analizzare il contesto nel quale quel territorio è inserito e si vuole andare a qualificare, anche per

non ripetere iniziative…

Internal audit: consiste nel valutare l’impatto che le politiche di sviluppo strategico predisposte ed

avviate dall’organo di governo hanno avuto rispetto ai risultati attesi. Le politiche messe in atto dal

governo? Bisogna cambiarle, modificarle

Le strategie di sviluppo e promozione del territorio

“I territori, come I prodotti ed i servizi, hanno bisogno di essere “venduti” in modo sofisticato. Ogni

comunità deve definire le sue speciali caratteristiche e comunicarle effettivamente ai

potenziali “clienti”. E’ un compito difficile. Per sviluppare un vantaggio competitivo i territori

hanno bisogno di valutare il loro passato, presente e futuro. Essi devono conoscere meglio i loro

punti di debolezza, di forza, le opportunità e le minacce.

Devono conoscere quali sono i territori con i quali competono e trovare un modo per differenziarsi

e posizionarsi presso i mercati target”.

Philip Kotler (1993)

Altra definizione:

MARKETING TERRITORIALE: “Il marketing territoriale è l’insieme di attività finalizzate a

raccordare la fornitura di funzioni urbane con la domanda espressa

dai residenti, dalle imprese locali, dai turisti e dagli utilizzatori

potenziai del territorio”.

Van Der Meer, 1990:79

“L’insieme delle azioni collettive poste in atto per attivare in una specifica area o territorio nuove

attività economiche o produttive, favorire lo sviluppo delle imprese locali e migliorare l’immagine

complessiva del luogo”.

Texier-Valle, 1992:49

“Insieme di attività tese a potenziare la posizione competitiva della città nel confronto

internazionale per attrarre gli investimenti produttivi; migliorare l’immagine dell’area urbana ed il

benessere della popolazione”.

Paddison, 2001

La competizione fra territori che abbiamo detto che è stata dalla globalizzazione economica e

finanziaria, dall’integrazione economica e monetaria, dall’interconnessione delle reti di

comunicazione, dal decentramento amministrativo, per cui il territorio ha più possibilità di riforma

degli enti, tutte queste motivazioni hanno determinato quella che fino a poco tempo fa non c’era: la

competizione fra territori, la competizione avviene essenzialmente su 2 piani:

-Capacità di attrarre risorse ed investimenti dall’esterno;

-Piano più interno, puntare a rafforzare/migliorare la competitività delle imprese locali.

Relazioni

I territori per raggiungere… devono essere in grado di realizzare un sistema di relazioni per

difendersi dai concorrenti e per quindi non lasciarsi soffocare in quelle che sono i propri vantaggi

competitivi, il marketing, può svolgere un… che è fatto da un insieme di relazioni tra il marketing ed

il marketing dei beni industriali, vuol dire che… proprie aziende allora ecco un tipo di marketing è

quello che è volto a migliorare/potenziare/comunicare… quei tipi di prodotti è un modo per

promozionare un aspetto del territorio, ma poi c’è l’altro marketing che riguarda i servizi, turistici,

sportivi, tutta l’altra parte che riguarda la qualità della vita di un territorio, promozionare l’Università

di Torino ed il Politecnico, significa promozionare un aspetto importante della città di Torino; se si

pensa che le due università di Torino, hanno insieme 100.000 studenti, con una popolazione

dell’università di torino che è 950.000, vuol dire che più di 1% sono studenti che stanno a Torino,

promozionare il sistema formativo, accademico e dell’istruzione di una città vuol dire

promozionare… costruiranno un domani la città. Il marketing territoriale, non è un qualcosa di

indistinto, il marketing dell’istruzione, cultura e formazione, promoziona gli aspetti socio-

assistenziali, per esempio Torino è chiamata la città del Cottolengo, perché la presenza di questa

ha un ruolo essenziale e significativo, per certe fasce di popolazione. E’ un servizio.

Il sistema delle relazioni tra i vari aspetti di marketing costituiscono il territoriale.

Le funzioni del marketing territoriale

Le funzioni (4), mix di relazioni che comporta:

1) Radicamento dell’esistente: rafforzamento del tessuto produttivo locale,

ne abbiamo parlato quando ci sono le funzioni di un piano strategico, deve in primo non

lasciarsi scappare quello che già c’è sul territorio, per valorizzarne le specificità, il passato

che ah generato quelle presenze dev’essere….

2) Promozione del nuovo: sviluppo di una nuova imprenditorialità,

creare nuove opportunità di insediamento di imprese o aziende, promozione che possano

favorire, per lo sviluppo di nuove, inserire il territorio nelle scelte a livello nazionale o

internazionale, sfruttando nuove tecnologie.

3) Innovazione

E’ volta alla promozione del trasferimento di conoscenze e alla diffusione di nuove

competenze, favorire il trasferimento di cultura, è una funzione importante del marketing

territoriale

4) Attrazione: investimenti esogeni a recuperare una migliore, all’area di riferimento,

queste 4 funzioni non sono assestanti, sono correlate strettamente tra di loro, non si può dimentica

una funzione, perché se non si va in una direzione che non è completa. Lettura complessiva pur

andando ad analizzare… Gli obiettivi del marketing territoriale

Obiettivo del marketing territoriale è quello di far si che quel territorio possa usufruire lo sviluppo

sostenibile, la cornice l’obiettivo quadro di tutti gli altri obiettivi è quello di riuscire a creare per quel

territorio l’immagine di uno sviluppo sostenibile (attento, attenzione alla compatibilità ambientale,

rapporto per l’industria molto produttivo e salvaguardia dell’ambiente,...

Un territorio è facile da promozionare, se ha in se le caratteristiche di un territorio dove c’è lo

sviluppo sostenivile:

Equilibrio e coesione sociale: le classi sociali una contro l’altra, tra varie fasce della popolazione

non c’è lo sviluppo sostenibile, per esempio Le favelas di Rio de Janeiro, non c’è equilibrio

Competitività economica

Sostenibilità ambientale

Obiettivi strategici:

-Sviluppo chiave di lettura slide: abbiamo detto che anche per il marketing territoriale, avere in

mente un piano strategico, allora per dare a quest’attività di marketing, sapere quello che quel

territorio può offrire è un risultato di un interna audit.

-slide cioè riuscire a far sì che in quel territorio approdino quelle energie, a rendere sostenibile lo

sviluppo di quel territorio (attrarre imprese inquinanti, terziario avanzato…) attrarre tipologie di

presenze che siano funzionali a quell’idea di territorio che...

Nella promozione dell’immagine di quello che è e di quello che vuole diventare… dell’istruzione,

della ricerca e alla presenza di fonderie, attività industriali che sono più legate ad una Torino di 20

anni fa. Privilegiare l’arrivo da fuori di competenze che siano in linea a quel obiettivo …

Obiettivi operativi cioè concreti: analizzare la domanda, segmentarla (per poter offrire una

risposta),

non basta dire, bene per raggiungere quell’obiettivo dobbiamo sviluppare … sviluppi questa

capacità attrattiva ai livelli culturali nella fruizione del territorio, può servire un centro congressi

significativi,

Effettuare una comunicazione che sia efficace.

Gli ATTORI

Si hanno 3 livelli: locale: è quello che avviene a livello comunale, provinciale, regionale: livello

meso e nazionale livello macro.

Locale

Istituzioni locali che si distinguono in 3 livelli e 2 tipologie: pubblico e privato che devono

concorrere tutte due alla promozione.

Qual è la cosa essenziale? E che ci sia un disegno complessivo e che tutti vadano nella stessa

direzione, che ci sia un sistema, capacità di lavorare insieme, di avere gli obiettivi comuni. In

alcune… in alcuni uffici ce ancora la tentazione di non mettere in comunione le intuizioni, le cose

che si viene a conoscenze, le conoscenze che si hanno, si sprecano energie e non si va da

nessuna parte, le relazioni sono essenziali, familiare, associative ed operative, il segreto è quello

di riuscire a lavorare insieme.

A livello meso ci sono attori di promozione territoriale pubblici o privati.

Regionale

Sono gli stessi autori che sono a livello locale che messi assieme fanno associazioni di categoria a

livello nazionale.

Nazionale

La Rai, tutto quello che è operativo ed è concentrato a livello Nazionale, questi sono i livelli e gli

attori del marketing territoriale.

Sintesi di che c