Economia e direzione delle imprese

Il caso Tesla

Uniti ma continua a non generare utili. Il primo utile viene generato nel 2020. Nonostante abbia generato utili, essi non derivano tanto dall'aumento delle vendite ma dalla vendita dei crediti ambientali, che vengono venduti ad altre case automobilistiche. Gran parte del valore di Tesla è investito sul fallimento di Tesla stessa (10 miliardi sono investiti sul suo fallimento). Tutta questa discrepanza tra valore reale e valore di mercato è dovuta proprio al capitale intellettuale e alla figura di Elon Musk, che è una scommessa sul futuro → capacità visionaria e capacità di mettere in campo tutte le sue idee → aumento della sua credibilità.

Le risorse umane comprendono conoscenze, abilità e capacità individuali:

• Know-how
• Capacità di comunicazione
• Capacità di collaborazione
• Motivazione

Elon Musk, con la sua capacità imprenditoriale estremamente innovativa, costituisce uno

“80% delle componenti viene prodotto internamente → vantaggio sulla qualità dei prodotti.”

12 marzo 2021

L’impresa come insieme di risorse

L’impresa viene vista come un’insieme di fattori tangibili e intangibili viene controllato (direttamente o indirettamente) dalla stessa impresa e utilizza nei suoi processi operativi, grazie ai quali si generano nuove risorse (prospettiva autopoietica).

Tra le risorse esistono 3 grandi categorie:

• tangibili: Possono essere quantificabili nella situazione patrimoniale dell’impresa (es. macchinari, fabbricati, impianti);
• umane: Sono sia risorse tangibili che risorse intangibili perché hanno aspetti quantificabili (costi personale) e aspetti non quantificabili (capacità, esperienza,…);
• tangibili: patrimoniali oppure la loro “traduzione” in termini patrimoniali risulta molto difficile (si pensi ai marchi e brevetti).

All’interno della gestione strategica d’impresa

Ed è per questo che l'insieme delle risorse intangibili sono risorse che l'impresa direttamente o indirettamente detiene ma che fanno corrispondere a un capitale superiore a quello di un capitale netto, e questo capitale viene individuato come capitale intellettuale (costituito al suo interno dal capitale reputazionale).

All'interno del capitale intellettuale si distinguono poi 2 grandi categorie: elementi del capitale organizzativo, che derivano dagli elementi di professionalità/imprenditorialità/cultura organizzativa, e dagli elementi che riguardano le relazioni e quindi più aspetti di elementi umani.

Vantaggi:

• Il capitale intellettuale può consentire una maggiore coerenza di processi produttivi;
• Può far aumentare il valore intrinseco dell'offerta dei prodotti dell'impresa;
• Migliore accesso alle risorse necessarie per la realizzazione dei processi produttivi;
• Migliore interconnessione tra i processi produttivi.

esterni e tra questi e quelli degli interlocutori rilevanti esterni.

Le risorse intangibili godono di alcune proprietà importanti:

• Sedimentazione: sono risorse che si formano e autoalimentano all'interno dell'impresa, sono quindi firm specific. Esse, quindi, sono difficilmente imitabili/acquistabili → visione legata alle attività caratteristiche dell'impresa;
• Sviluppo attraverso l'utilizzo: più vengono utilizzate più si sviluppano. Si pensi allo sviluppo delle relazioni con i clienti e al rafforzamento dei valori dell'azienda;
• Deperibilità: diventano obsolete a causa dei cambiamenti ambientali (brevetto), per una mancanza di sostegno (marchio non sostenuto da campagna di comunicazione), per il trascorrere del tempo (risorse umane non aggiornate costantemente);
• Flessibilità: sono trasferibili all'interno dell'organizzazione che le possiede e utilizzabili in contesti ambientali e competitivi differenti.

La conoscenza e la fiducia sono 2 tra le competenze più importanti, in quanto è possibile realizzare il capitale reputazionale.

La conoscenza è un insieme di schemi conoscitivi sufficientemente stabili e diffusi all'interno dell'impresa.

La fiducia è uno schema cognitivo che caratterizza determinati soggetti ed è generato dall'insieme di azioni comunicative che l'impresa pone in essere, direttamente o indirettamente, verso tali soggetti.

Più c'è un grado di conoscenza elevato più viene trasferita anche all'esterno dell'impresa, e fa sì che aumenti il grado di fiducia verso l'impresa. Più aumenta il grado di fiducia verso l'impresa più esiste una possibilità di andare a diffondere ulteriormente le conoscenze della stessa impresa, e far sì che l'impresa possa dotarsi di un capitale reputazionale, che costituisce una parte rilevante del capitale intellettivo.

strumenti quantitativi a supporto dello sviluppo della customer value

Elementi che possono far sì che i clienti e le relazioni che l'impresa realizza anche con i fornitori, azionisti, dipendenti ecc possono consentire di aumentare il capitale reputazionale, cioè il capitale creato dalle relazioni che l'impresa mette al centro e che sono legate alle relazioni che l'impresa ha direttamente con il cliente.

Varietà di stakeholder coinvolti nel processo economico: Clienti, fornitori, collettività e territorio, azionisti, dipendenti.

La capacità dell'impresa nell'andare a creare un capitale intangibile di relazione e reputazione è la principale fonte di valore - soddisfazione della percezione di valore del cliente.

Dobbiamo considerare come elemento strategico essenziale quel capitale che deriva dalle relazioni con i propri clienti.

Relazione impresa-cliente: La creazione di valore per l'impresa in realtà è