Domande relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Acronimo SMART

1. Acronimo SMART = R? -> la prima opzione non è presente nell’acronimo, mentre il tempo è rappresentato dalla lettera T.

Modelli e concetti fondamentali

2. Modello culturale economico

3. Modelli di Grunig: se sono attuali o no

Gestione delle crisi

4. Fasi del crisis management (2-3 domande)

5. Crisis management: varie definizioni, scegliere quella corretta

Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

6. In termini di relazioni pubbliche e corporate communication:

• Indicano campi distinti di attività specializzate
• Sono di fatto sinonimi
• Rappresentano uno l’evoluzione dell’altro

7. RP internazionali

8. Politica ambientale

9. Created shared value

10. Spin doctoring

Concetti e misurazioni

11. Cosa sono le Impression, cosa misurano?

12. Crisi management (cos’è, la prima fase)

13. Chi deve parlare durante la crisi?

• Amministratore delegato
• Portavoce (giusta)
• (?)

Ruolo della comunicazione

14. Il fatto che il responsabile della comunicazione faccia parte della “coalizione dominante” implica che:

• Le relazioni pubbliche e la comunicazione riescono a incidere in modo significativo sulle decisioni strategiche dell’impresa
• Il responsabile della comunicazione raccoglie elementi conoscitivi sull’ambiente esterno e ne riporta i risultati al Comitato di Direzione
• Svolge un ruolo di connessione fra il comitato di Direzione aziendale e i soggetti influenti esterni all’impresa

15. Balance scorecard applicata alla comunicazione serve a:

• Valutare l’efficacia di un processo comunicativo
• Misurare l’efficienza e i costi di un’attività di comunicazione
• Individuare gli indicatori di performance della comunicazione

Approcci e strategie di comunicazione

16. Nell’ambito della comunicazione marketing, cosa s’intende per user centered approach?

• La creazione di messaggi di comunicazione che abbiano come target principale il consumatore
• La possibilità offerta al consumatore di utilizzare e creare i messaggi di comunicazione
• La realizzazione di campagne di comunicazione che hanno come protagonista il consumatore

17. In caso di attacchi e di critiche online, qual è la migliore linea di difensiva?

• L’intervento legale: perché garantisce una vittoria oggettiva e inattaccabile
• La negazione: per risolvere, ove possibile, il contrasto alla radice
• Il silenzio: perché se non pubblicizzate, le dicerie online si risolvono presto da sole

Public Affairs e strumenti

18. Nell’ambito del Public Affairs, le audizioni parlamentari consistono:

• Nella richiesta di dichiarazione di intenti su un determinato problema a un gruppo di
• In incontri informali con i decisori pubblici per la consegna del position paper
• In presentazione della propria posizione da parte dei gruppi di interesse

19. Strumenti public affairs

20. Interrogazioni parlamentari

21. CSR (Corporate Social Responsibility)

Valori e principi

22. Domanda sui valori/principi che sono alla base delle RPI

Crisis Management Team

23. Il Crisis Management Team è un'unità organizzativa che:

• A seconda della natura della crisi, vedrà la pre… (giusta)
• Vede variare il numero dei suoi componenti a seconda…
• Può avere una struttura gerarchica più o meno ve… Vede variare il numero dei suoi componenti a seconda di