OUR CREDO

I VALORI:

• Etica prendere decisione e seguirle
• Difesa dell'ambiente
• Protezione del consumatore
• Responsabilità sociale

BUSINESS ETHICS: cosa s'intende? Esempi perché non c'è una singola definizione:

È etico il comportamento che rispetta le norme, i principi e gli standard fissati dalla società circa il modo di condurre un'attività economica.

Riguarda le regole di condotta in base alle quali vengono prese le decisioni all'interno delle organizzazioni.

È importante trovare equilibrio tra etica e business che si fa devono andare di pari passo.

Caratteristiche della business ethics:

• Ogni strategia tocca la "sfera personale" degli stakeholders;
• Occorre definire in modo sistematico le implicazioni etiche di ogni decisione strategica;
• Le responsabilità sociali dell'impresa.

DIFFERENZIARE L'IMPRESA DAI CONCORRENTI: il modello di Ashridge

I valori si traducono

In norme di comportamento, lo scopo dell'azienda deve essere collegato con i valori e la strategia che l'impresa adotterà.

GLI OBIETTIVI: qualsiasi strategia può avere successo solo se ci sono obiettivi chiari. Occorre quindi definire priorità, perché gli obiettivi sono spesso tra loro in conflitto. Fondamentali gli stakeholders, sono soggetti (persone, organizzazioni ecc) che hanno un interesse nell'attività dell'impresa e possono agire sugli obiettivi della mission.

Quindi per definire gli obiettivi della mission si tiene conto di tre fattori:

• Shareholder value, ad esempio gli azionisti obiettivi di LT
• Corporate stakeholders
• Strategic intent

Si tiene conto degli stakeholder e shareholder perché questi avranno delle reazioni in base alle decisioni che vengono prese.

SHAREHOLDER VALUE: massimizzare il return per gli azionisti attraverso i dividendi e l'aumento del valore capitale. Il successo di una strategia in

generale è decretato da misure finanziarie. È un metodo (quello dello shareholder value) che ha funzionato negli USA e UK perché si creano più posti di lavoro. Con lo shareholder, l'azionista investe nelle imprese con progetti migliori selezione naturale fra le imprese mobilità del lavoro. EX. Gli USA hanno una produttività più alta prova che questo metodo funziona. CRITICHE ALLO SHAREHOLDER VALUE: Spinge a decidere avendo un orizzonte di breve termine È pura finanza fa pensare solo ad investire per aumentare la cassa, non aiuta a svolgere attività di R&S, cercare più lavoratori o altri fattori importanti per il mondo aziendale. Ignora la necessità di investire nell'interesse di tutti gli stakeholders. Lo shareholder value come obiettivo primario dipende dalla corporate governance. COSA SIGNIFICA CORPORATE GOVERNANCE? Significa relazioni tra: 1. Azionisti 2. Manager 3. Board of directors

1. Definire le strategie
2. Valutare le performance

I principali meccanismi di corporate governance:

1. Esercizio dei diritti nella assemblea degli azionisti
2. Nomina del Consiglio di Amministrazione
3. Vendita di azioni minaccia di takeover ostile (vendere azioni per diminuire il valore dell'impresa)
4. Stock option serve per stimolare il manager a far meglio EX. Azioni vengono distribuite ai dipendenti come incentivo ad aumentare la loro produttività. Il dipendente può decidere di esercitare il diritto di acquistare tali azioni ad un prezzo e data predefiniti per questo motivo si incentiva!

Il management si deve ritenere come incapace e con obiettivi diversi dagli azionisti.

Negli USA: i managers sono controllati da azionisti; in ITALIA in primo piano ci sono le banche, i dipendenti e i fondatori.

CORPORATE STAKEHOLDERS sono soggetti che hanno interesse nell'attività d'impresa. Possono agire su mission e obiettivi.

Stakeholders interni: azionisti,

collaboratori e management.

Stakeholders esterni: fornitori, intermediari, pubblico, stato ecc

Il risultato massimo è raggiunto quando l'impresa valuta in modo continuo le attese di tutte le parti ma è molto complicato, è un equilibrio difficile da ottenere e quindi bisogna dare delle priorità:

Prima teoria:

1. Collaboratori
2. Clienti
3. Azionisti
4. Altri

Seconda teoria:

1. Clienti perché altrimenti non c'è un'attività d'impresa senza loro
2. Collaboratori
3. Azionisti
4. Altri

Dare priorità agli azionisti (shareholder) danneggia gli altri stakeholders? NON È DIMOSTRATO ma l'esperienza insegna che è il contrario perché l'impresa va bene, attiri shareholders, più capitale, altro nuove attività.

STUDIARE IL CAP. 3 E LEGGERE CASO "BEN & JARRY" SOCIAL RESPONSABILITY (qualità mp, sostenibilità ambientale, aiuto produttori locali, sostenere le

fattorie per produrre latte e allevare senza antibiotici

CAPITOLO 4: ANALISI MACROAMBIENTE

I risultati che un'impresa ottiene dipendono anche dal settore in cui opera, l'analisi dell'ambiente esterno è la premessa per la scelta strategica.

AMBIENTE ESTERNO:

• Macroambiente
• Ambiente competitivo

Le imprese sono valutate tramite indicatori di successo:

• ROS= RETURN ON SALES
• ROA= RETURN ON ASSETS
• VALORI PER GLI AZIONISTI= (prezzo di vendita azioni - prezzo acquisto azioni) + dividendi.

Tutto questo deve essere messo a confronto con un investimento di pari rischio

ANALISI AMBIENTE ESTERNO:

Perché l'attrattività di alcuni settori è molto superiore ad altri?

3 metodi di analisi:

1. Macro-variabili
2. Scenari
3. Attese degli stakeholders

1. ANALISI MACRO-VARIABILI:

Analisi PEST politica, economia, scenario sociale, tecnologia.

Ci si deve chiedere quali legami ci sono tra l'azienda e le grandi variabili e quali cambiamenti nelle variabili possono

Ecco il testo formattato con i tag HTML:

creare minacce e opportunità. ESEMPIO POLITICA: fattori= fine guerra fredda. Effetti= taglio spese militari espostamenti nei flussi import-export. Settori coinvolti= tutti i settori, in particolare quelli degli armamenti e aerospaziali.

ESEMPIO ECONOMIA: fattori= andamento dei cambi. Effetti= competitività più alta obassa delle import-export. Settori coinvolti= tutti i settori ma soprattutto quelli chehanno a che fare con acquisti o vendita di monete e turismo

ESEMPIO SOCIETA’: fattori= invecchiamento popolazione. Effetti= domanda di prodottiper la difesa della salute. Settori coinvolti= farmaceutico, cliniche, fondi pensione,servizio sanitario nazionale.

ESEMPIO TECNOLOGIA: fattori= internet. Effetti= possibili nuovi business. Settoricoinvolti= tutti, in particolare quelli che hanno prodotti che possono esseredigitalizzati.

TECNOLOGIA si considera in due modi.

1. AMPIEZZA DEL CAMBIAMENTO: Radicale (quando genera un vero e propriocambiamento. Ex. Internet,

1. Tipo di strategia:
   • Strategia di espansione: si concentra su un unico settore (es. telefoni) oppure su più settori in modo incrementale (es. telefoni, elettrodomestici, tv, smartphone)
2. Posizione dell'impresa nel settore:
   • Rule makers: fa le regole, è una grande impresa con grandi potenzialità e dimensioni. Utilizzando la tecnologia può fare investimenti e ottenere un ritorno
   • Rule takers: sono imitatori dei rule makers che copiano la loro strategia
   • Rule breakers: rompono le regole. Possono essere i rule makers stessi che innovano e cambiano il settore dopo aver fatto ricerca e sviluppo. Spesso sono nuove imprese con idee che cambiano il settore
3. Matrice delle priorità:
   • Combinando la probabilità che si verifichino eventi e gli impatti che avrebbero
   • Eventi entelechiani: simili agli eventi "cigno nero", ma possono essere in parte prevedibili. Sono in grado di sconvolgere i programmi e non possono essere previsti completamente

Esempi:

• COVID-19: evento entelechiano in Cina, appena scoperto. In Europa è considerato un evento "cigno nero".

EVENTO ENTELECHIANO 2003 c'è blackout di elettricità negli USA: collasso di una rete di centrali, molti si sono spaventati e hanno iniziato a scappare perché l'evento era stato interpretato come un attentato. Quindi il paese aumentò gli investimenti per evitare che il blackout si potesse ripetere.

ABB che stava fallendo ha un'occasione di ripresa, infatti ci sono stati molti ordini portando fortuna alla società ABB.

2. SCENARI:

Occorre chiedere quali scenari saranno nel futuro e se lo scenario cambia, quali ripercussioni abbiamo?

Più scenari: dai più rosei a quelli peggiori. Deve essere però il più realistico possibile: ex. Tieni conto dell'economia di scala, del BEP.

Definizione dello scenario: una visione coerente di quanto potrebbe avvenire in futuro; non è una previsione ma un possibile futuro.

ELEMENTI BASE DELLO SCENARIO:

• Mondo reale: la situazione attuale
• Plot o story: cosa deve accadere

affinché emerga lo stadio finale deve esserci una logica e una razionalità di quanto contenuto nel plot. Stadio finale: condizione che prevalgono alla fine del periodo Per trarre vantaggio dagli scenari si deve: - Capire il presente (e il passato) - Descrivere una varietà di futuri possibili - Capire come il futuro potrebbe evolversi - Individuare gli indicatori sono da studiare e tener conto - Legare gli scenari alle decisioni strategiche 3. ATTESE DEGLI STAKEHOLDERS: occorre chiedersi quali sono le attese degli stakeholders e agiscono sulle nostre strategie. Sono persone, gruppi di persone che hanno interessi nella gestione dell'impresa. EX. - Azionisti (dividendi, aumento valore di mercato degli investimenti); - Management (progressi nella carriera, remunerazioni, status e responsabilità nell'organizzazione); - Altri collaboratori (condizioni di lavoro, stabilità posti di lavoro e soddisfazione sul lavoro); - Consumatori (qualità prodotto,); - (consegne tempestive, affidabilità e prezzi bassi); - (continuità degli ordini e pagamenti secondo i piani); - (restituzione dei prestiti e pagamento interessi); - (pagamento delle imposte e tasse, contributo allo sviluppo dell'economia all'occupazione e difesa ambiente); - (responsabilità sociale dell'impresa). ANALISI DELL'AMBIENTE COMPETITIVO L'ambiente competitivo è caratterizzato da una serie di fattori che influenzano l'attività dell'impresa. Tra questi, i principali sono: - (offerta di prodotti/servizi simili, strategie di marketing, prezzi); - (preferenze, esigenze, fiducia nell'azienda); - (innovazione, sviluppo di nuovi prodotti/servizi); - (leggi, regolamenti, impatto ambientale); - (andamento del mercato, tassi di interesse, inflazione). Per avere successo nel mercato, l'impresa deve essere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, mantenere prezzi competitivi, offrire un'assistenza di qualità e promuovere l'innovazione. Inoltre, è importante instaurare relazioni solide con distributori, fornitori, finanziatori e il governo, rispettando gli accordi presi e contribuendo allo sviluppo dell'economia e alla difesa dell'ambiente. Infine, l'impresa deve considerare la responsabilità sociale nei confronti della società in generale.