Appunti di teoria ed esercizi - Gestione della qualità, prof.Bettanti

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Author: M1000

Revisionato il 31/05/2026

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Introduzione al corsoL’impresa e l’evoluzione storica delle teorie organizzative e del concetto di Qualità.L’aziendal’impresa e le strutture organizzative: …

Esame Gestione della qualità

Facoltà Ingegneria

Dal corso del Prof. Bettanti Alberto

Università Università degli Studi di Pavia

A.A. 2020-2021

27 pagine

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Estratto del documento

Gestione della qualità

Perché è importante e come definire la qualità in ambito aziendale

Dal Quality Inspection (QI) allo Statistical Quality Control (SQC), dal Quality Assurance (QA) al Quality Management (QM), fino al Total Quality Management (TQM) e al Risk-Based Quality Management (RBQM).

Garvin (anni '80) definisce il parametro costruttivo delle qualità secondo otto dimensioni: prestazioni, caratteristiche, affidabilità, conformità, durata, fruibilità, estetica e qualità percepita.

Approcci e definizioni

QI: Primo approccio al controllo della qualità del prodotto e processi produttivi.
SQC: Perfezionamento scientifico del controllo qualità.
QA: Coinvolgimento di tutte le funzioni aziendali verso gli obiettivi di qualità.
QM: Approccio strategico alla qualità come fattore competitivo per l'azienda.
TQM: Prima filosofia manageriale finalizzata al customer value.
RBQM: Raggiungibilità di tutti i requisiti di business in ottica di gestione del rischio.

Industrializzazione e crescita produttività

Industrializzazione & crescita produttività → tanti più beni = figura semi-specializzati che esamina prodotti per rilevare difetti (utilizzo del campione come strumento analitico). Negli anni '50: SQC (controllare come uno scienziato) = già presente norma solo alcuni negli USA solo: qualità di...

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