Appunti di organizzazione aziendale

1.1 L’EVOLUZIONE DEL PENSIERO ORGANIZZATIVO

Dagli inizi del ‘900 ad oggi sono apparse numerose teorie organizzative:

Teorie classiche, rappresentate dai tre precursori dell’organizzazione

 aziendale: Taylor, Fayol e Weber;

Teorie soggettivistiche, in cui tendono a prevalere nell’organizzazione gli

 aspetti psicologici legati ai lavoratori (scuola delle relazioni umane, teorie

cognitiviste e teorie fenomenologiche);

Teorie dell’azione organizzativa, con Weber in una continua evoluzione che

 ha trovato in Simon, March e Thompson i maggiori sostenitori;

Neoistituzionalismo, con Williamson e con il diretto intervento degli

 economisti nell’organizzazione, con la formulazione della teoria dei costi di

transazione.

1.1.1 LA TEORIA CLASSICA DELL’ORGANIZZAZIONE

Taylor con la sua cultura ingegneristica rivolta al mondo operaio, Fayol con la sua

cultura francese rivolta alla classe impiegatizia e dirigenziale e Weber con la sua

cultura sociologica rivolta alle aziende pubbliche, concordano su una concezione

di organizzazione:

Razionale, efficiente, ovvero scientifica;

 Progettabile, ottimizzabile, orientabile verso obiettivi specifici.



A- L'organizzazione scientifica del lavoro di Taylor

Studio scientifico del lavoro attivato mediante questi meccanismi organizzativi:

Scomposizione del lavoro in operazioni elementari;

 Ripartizione delle operazioni elementari a più operai;

 Standardizzazione delle operazioni con eliminazione di movimenti inutili

 Determinazione dei tempi standard delle operazioni;

 Determinazione dei flussi di alimentazione dei materiali;

 Studio degli impianti, macchinari, attrezzature per ottimizzarne la

 saturazione;

Intervento per eccezione solo sulle disfunzioni organizzative



Selezione e addestramento del personale

Si tiene conto delle caratteristiche personali degli individui e delle potenziali

capacità che consente una crescita professionale in successive fasi di

addestramento.

Integrazione del personale e studio scientifico del lavoro

Taylor persegue un approccio alla ricerca del consenso dei lavoratori basato su:

coinvolgimento dei lavoratori nella fase di determinazione dei tempi

 standard;

Corresponsione di retribuzione a cottimo;

 Suggerimenti del personale

 2

B- La teoria della direzione amministrativa di Fayol

Individua le seguenti funzioni aziendali, accanto alle quali deve sempre esserci

una funzione direzionale molto consistente:

Funzione tecnica

 Funzione commerciale

 Funzione amministrativa

 Funzione finanziaria

 Funzione di sicurezza



La direzione deve essere consistente in programmazione, organizzazione,

comando, coordinamento e controllo.

C- Teoria burocratica di Weber

L'approccio sociologico di Weber portava a identificare la distinzione fra potere

(capacità di imporre il proprio volere in qualsiasi contesto sociale) ed autorità

(possibilità che un collaboratore obbedisca ad uno o più comandi).

A seconda del contesto sociale, si distinguono tre diverse tipologie di autorità:

Autorità carismatica, basata su una persona avente carisma

 Autorità tradizionale, basata sulla legittimità che deriva da una tradizione

 sacra

Autorità legale (su cui si basa il modello della teoria burocratica), basata

 sugli ordinamenti e leggi che danno il diritto a comandare a chi vi è

preposto.

Le caratteristiche della T. burocratica sono da ricercarsi nella rigida divisione del

lavoro, gerarchia delle unità organizzative e regole di comportamento codificate

da specifici regolamenti interni, nonché impersonalità di rapporti col pubblico, la

cui conseguenza è una customer satisfaction decisamente bassa; inoltre gli

sviluppi di carriera sono basati sulle qualifiche e sull’anzianità, raramente sui

meriti.

I vantaggi sono diversi, come l’avere regole oggettive nelle assunzioni,

avanzamenti di carriera, valutazione del personale; competenze professionali

definite in modo oggettivo e tutto governato da una gerarchia forte e stabile nel

tempo.

La maggiore critica deriva dalla scarsa democraticità del modello organizzativo,

gli obiettivi sono focalizzati troppo sulle singole unità organizzative e affiancate a

uno scarso rapporto con il pubblico.

1.1.2 La scuola delle relazioni umane

Sorge in USA in contrapposizione alle teorie classiche, specialmente quella di

Taylor. Elton Mayo dimostrava quanto segue: 2

Lo stile e i metodi di direzione condizionavano i risultati del gruppo di

 lavoro; in aggiunta, stili autoritari e contraddittori generavano reazione e

frustrazione nei dipendenti

Il gruppo di lavoro assumeva un ruolo fondamentale nell’organizzazione

 Gratificazioni e punizioni non economiche erano gradite

 L'organizzazione formale era integrata dall’organizzazione informale, sorta

 spontaneamente in azienda

I sentimenti e le relazioni umane assumevano un peso rilevante

 nell’efficienza del personale

A- Sistema di gerarchia dei bisogni di Maslow

Egli ha individuato una piramide costituita da cinque livelli (dal basso verso

l’alto: fisiologici, di sicurezza, di socializzazione o interpersonali, di stima, di

autorealizzazione), basandosi su due ipotesi:

Un bisogno soddisfatto non rappresenta una motivazione per l’individuo;

 Un bisogno diventa motivante solo se sono soddisfatti i bisogni che si

 trovano alla base della piramide o gerarchia dei bisogni