Analisi di mercato, strumenti statistici per le decisioni di marketing

Come il prodotto/servizio viene pubblicizzato-presentato ai potenziali compratori

Bisogna creare un'immagine positiva del marchio e dell'azienda.

Attirare l'attenzione dei clienti sul prodotto facendo in modo che il maggior numero di persone ne venga a conoscenza. (campagne pubblicitarie - volantinaggio - giornali - tv - internet)

Motivando il target all'acquisto.

PLACE (punto vendita o distribuzione)

Stabilisce come il nostro prodotto giunga ai clienti.

Comprende tutte le attività che ruotano intorno ai canali di distribuzione del prodotto.

Porsi domande del tipo: il mio prodotto giunge ai clienti tramite intermediari o tramite un canale diretto? L'azienda deve offrire entrambe le varianti?

PEOPLE

Un'altra P da aggiungere è quella delle persone, intese come il target a cui fare riferimento per vendere il prodotto.

Come sappiamo, la soddisfazione del cliente è al centro di ogni strategia di marketing.

E il consumatore è diventato un protagonista attivo nel processo produttivo. Si pensa a realizzare una comunicazione diretta e più personale con i consumatori, (strategie di social media marketing, copywriting, email marketing,) per capirne i gusti e le necessità migliorando, così, la strategia di vendita.

FASI DI UNA STRATEGIA DI MARKETING

Per stabilire una strategia di marketing un manager deve puntare prima di tutto sul mercato quindi:

1. Individuare il mercato di riferimento
2. Segmentarlo (differenziarne i prodotti)
3. Misurare il mercato
4. Valutare la concorrenza, quali e quanti sono
5. Confrontare i prezzi di vendita con la concorrenza
6. Valutare la promozione con la relativa capacità distributiva (volantinaggio)

RICERCHE DI MERCATO

I manager rispondono alle domande poste dalla pianificazione delle strategie di marketing grazie alle ricerche di mercato. Consistono nella raccolta sistematica e l'analisi dei dati sulle condizioni del mercato di settore.

1. I manager a prendere decisioni
2. Le aziende alla soluzione di problemi, rispondendo a domande che emergono dal management aziendale per sviluppare i loro prodotti o servizi e per poterli adattare meglio al cliente.
3. Analizzare e identificare la situazione o i rischi di mercato.
4. Studiare ambiente sociale, culturale e politico.
5. Individuare sviluppi tecnologici.
6. Product clinic (un concetto d'analisi sviluppato da Horst Wildemann) le aziende possono raccogliere i pareri dei clienti riguardo un prodotto specifico, grazie ai risultati raccolti, si rivede il prodotto rendendolo più adatto ai clienti.

AMBITI DELLE RICERCHE DI MERCATO

• Prodotto - TEST COMPARATIVI
• Concept test (valuta l'accettazione da parte del consumatore - piano cognitivo e simbolico)
• Product test (misura le proprietà e le prestazioni dei prodotti)

prodotti.)c) Brand image (comprende l'appeal dei prodotti, la loro facilità d'uso, la funzionalità, la fama e il loro valore complessivo. Per fare alcuni esempi: il marchio Volvo è nella maggior parte dei casi associato con l'idea di sicurezza, il marchio Toyota è invece associato con l'idea di affidabilità.)d) Name test (il nome è il primo link mnemonico che identifica e distingue in maniera univoca un prodotto o un'azienda. È, inoltre, un "vestito" che il brand porterà per sempre, contribuirà in maniera sostanziale al suo successo o meno)e) Pack test (Il packaging è uno tra gli elementi che distingue un'attività da un'altra e la scelta dei colori è cruciale. Bisogna tener conto che l'imballaggio che si andrà ad utilizzare dovrà inviare i giusti messaggi, deve colpire, ispirare e raccontare, in quanto riflette il marchio. Parliamo di un mezzo dicomunicazione visivo e leva di marketing a tutti gli effetti. la psicologia dei colori. Per una giusta strategia di packaging, tenere a mente il consumatore tipo del mio prodotto ed il mercato di riferimento; determinare lo scopo del packaging e quale messaggio dovrebbe inviare ad un acquirente; capire le preferenze culturali del tuo mercato di riferimento e tutti i significati associati ad un dato colore; provare il packaging con un test e determinare il successo o l'insuccesso. Vendite: - Pricing research (verifica dell'andamento dei prezzi sui mercati) - Distribution research (risultati dei canali distributivi) Promozione: - Analizza l'efficacia dei mezzi di comunicazione - Copy test: campo specializzato che determina l'efficacia dell'annuncio pubblicitario, in base alle ricerche, al feedback, al comportamento dei consumatori Consumatore: - Comportamento - Ambito sociale (culturale, psicologico) - Individuare potenziali consumatori FASI DIUNA RICERCA DI MERCATO 1. Formulazione del problema (definire l'oggetto di ricerca e la popolazione in esame, creare il progetto di ricerca) 2. Definizione degli obiettivi (individuare la metodica di ricerca, formulare ipotesi, descrivere le variabili, metodologia esplorativa) 3. Pianificazione della raccolta delle informazioni (valutare la qualità dei dati) Il questionario: è uno strumento sfruttato nella ricerca sociale che serve per raccogliere informazioni in modo standardizzato su campioni più o meno grandi, per cui è possibile costruire una matrice dati ed effettuare analisi di tipo matematico e statistico 4. Raccolta dei dati (estrarre il campione e raccogliere le informazioni dal questionario per valutarne i dati) 5. Analisi dei dati (organizziamo i dati su supporto informatico e li analizziamo statisticamente) 6. Preparazione e presentazione dei risultati (si redige il rapporto di ricerca, lo si invia a chi si occupa di prendere decisioni), tra un gruppo di partecipanti selezionati in base alle caratteristiche rilevanti per lo studio. Questo metodo permette di ottenere una visione approfondita delle opinioni e delle percezioni dei partecipanti. b. INTERVISTE INDIVIDUALI: ( analisi qualitativa ) interviste condotte in modo individuale con i partecipanti selezionati. Questo metodo permette di approfondire le opinioni e le esperienze dei singoli partecipanti in modo più dettagliato. c. OSSERVAZIONE: ( analisi qualitativa ) metodo che consiste nell'osservare direttamente il comportamento dei consumatori o degli utenti senza interferire. Questo metodo permette di raccogliere informazioni sul comportamento effettivo delle persone e sulle dinamiche che si verificano in determinate situazioni. d. ANALISI DOCUMENTALE: ( analisi qualitativa ) metodo che consiste nell'analizzare documenti, report, articoli o altre fonti di informazione per ottenere dati e informazioni utili per lo studio. Questo metodo permette di ottenere informazioni già esistenti e di approfondire la conoscenza di un determinato argomento. CONCLUSIONI La scelta del metodo di ricerca dipende dagli obiettivi dello studio e dall'ambito di indagine. La combinazione di diversi metodi può fornire una visione più completa e approfondita del problema in esame. È importante valutare attentamente i vantaggi e gli svantaggi di ciascun metodo e adattarli alle specifiche esigenze dello studio.che, attraverso l'uso di domande dirette, cerca di cogliere le dinamiche di comportamento e di motivazione del gruppo. Cogliendo le reazioni spontanee dei consumatori circa un dato prodotto, in modo da stabilire il livello di accettazione e gradimento dello stesso. La ricerca descrittiva è utilizzata quando si conoscono le variabili di mercato e si vuole giungere a risultati quantitativi. In questo caso si utilizzano sondaggi a larga scala e osservazioni strutturate. Le indagini continuative di marketing su campioni di consumatori o punti vendita, chiamate panel, permettono di conoscere il comportamento nel tempo e quindi analizzare cambiamenti di comportamento, gusti e opinioni. Sono utilizzate per misurare la fedeltà alla marca e vengono raccolte sulle stesse unità per un periodo di tempo più lungo. Il panel famiglie si basa su un confronto diretto effettuato da un ricercatore con diari o questionari compilati dai responsabili degli acquisti (RA) a cadenza settimanale e consente di monitorare i comportamenti di.acquisto e di consumo delle famiglie. Il panel negozi, si basa su rilevazioni mensili degli acquisti effettuati nei punti vendita, lo shop audit (visita del rilevatore nei negozi) permette di verificare (per classe o tipologia di prodotto, per brand e per singola referenza) le scorte al momento della rilevazione e gli acquisti nel periodo antecedente la rilevazione. È necessario un periodico ricambio delle unità statistiche del campione per evitare l'abbandono da parte dei soggetti. Per tale ragione, è più frequente il ricorso al campionamento a gruppi nelle indagini, che rappresenta un'alternativa meno onerosa al panel. Causale identifica i fattori che sottostanno ai comportamenti di mercato. Si fonda su ipotesi. I disegni sperimentali sono i maggiormente utilizzati, permettono la manipolazione e il controllo delle variabili da parte del ricercatore. Previsiva riguarda la previsione dei fenomeni di mercato. Comporta un controllo.del cambiamento nei dati dell'impresa o delle agenzie specializzate. METODO DELPHI: Si svolge attraverso l'interazione di un gruppo (panel) di individui esperti che interagiscono, argomentano attivamente su un problema complesso creando un processo di comunicazione di gruppo virtuoso. È un metodo che si evolve per fasi fino a quando i giudizi non tendono a stabilizzarsi ed è adatto per far emergere un consenso tacito. La selezione del gruppo Delphi deve essere condotta secondo un attento ragionamento, in base ad una scelta mirata di "chi" scelgo, piuttosto che di "quanti" ne scelgo. Si tratta del criterio dell'expertise. Il gruppo selezionato può essere suddiviso in più sotto-gruppi divergenti tra di loro per alcune caratteristiche, in modo da ottenere un confronto e più punti di vista sul tema della ricerca. È uno strumento particolarmente adatto per ricavare il giudizio di persone esperte e competenti.del settore di riferimento. Tale processo avviene in forma anonima, dunque consente la riduzione dell'influenza del leader e di qualsiasi barriera psicologica e professionale: ogni membro è libero di dare il suo contributo senza temere il giudizio degli altri interlocutori. Al termine del metodo è possibile valutare il grado di coerenza tra le opinioni mediante indici specifici come ad esempio il coefficiente K introdotto da Cohen. Obiettivo: Elaborazione di informazioni utili per un processo decisionale. METODO CAMPIONAMENTO PROBABILISTICO E NON

Campionamento procedimento attraverso il quali si estrae da un insieme di unità, un gruppo (campione) che sia rappresentativo di