Analisi di mercato, strumenti statistici per le decisioni di marketing

Il marketing

Il marketing è un insieme di strategie ed analisi mirate a studiare e capire i bisogni del consumatore con lo scopo di realizzare prodotti adatti a soddisfarli. Considerando come finalità il maggiore profitto. Da un punto di vista storico, il marketing nasce con l’avvento dell’industrializzazione e della produzione di massa, in quanto il produttore si è progressivamente allontanato dalla realtà del proprio mercato locale per garantire una produzione su larga scala e un’offerta spesso superiore alla domanda.

È proprio in questo contesto che le imprese iniziarono ad avvertire l’esigenza di mettere in campo ricerche di marketing finalizzate a rispondere a domande cruciali riguardo la clientela di riferimento, il timing d’acquisto e le motivazioni sottostanti la decisione d’acquisto stessa. Si pensi che la prima applicazione di una ricerca di marketing risale al 1879 negli Stati Uniti, quando un’agenzia pubblicitaria condusse un’indagine rudimentale sul mercato del grano per sviluppare una pubblicità idonea per il suo cliente.

La chiave del successo nel marketing

La chiave del successo di un’ottima strategia di marketing è trovare il giusto equilibrio del marketing mix che soddisfi le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Il marketing mix si compone delle cosiddette 4P:

• Product (prodotto): ambiti che ruotano intorno alla progettazione del prodotto o servizio che verrà proposto ai clienti (materiale, design, nome del marchio, ecc.). Bisogna valutare quali sono i vantaggi che il prodotto offre, cosa lo distingue da quello dei competitors, e come può essere migliorato. È necessario sviluppare nuovi prodotti o eliminare prodotti non coerenti con la strategia dell’impresa.
• Price (prezzo): è ciò che influisce sulle aspettative e sulla percezione del cliente, distinguendolo dagli altri competitors. Per individuare il prezzo ideale bisogna calcolare correttamente i costi di produzione e di distribuzione, valutare il potere d’acquisto e le abitudini del nostro target, ottenere il maggior profitto possibile con la sua vendita, rimanendo competitivi sul mercato.
• Promotion (promozione o comunicazione): come il prodotto/servizio viene pubblicizzato-presentato ai potenziali compratori. Bisogna creare un’immagine positiva del marchio e dell’azienda, attirare l’attenzione dei clienti sul prodotto facendo in modo che il maggior numero di persone ne venga a conoscenza (campagne pubblicitarie, volantinaggio, giornali, TV, internet) e motivare il target all’acquisto.
• Place (punto vendita o distribuzione): stabilisce come il nostro prodotto giunga ai clienti. Comprende tutte le attività che ruotano intorno ai canali di distribuzione del prodotto. È importante porsi domande del tipo: il mio prodotto giunge ai clienti tramite intermediari o tramite un canale diretto? L’azienda deve offrire entrambe le varianti?

Un’altra P da aggiungere è quella delle persone, intese come il target a cui fare riferimento per vendere il prodotto. Come sappiamo la soddisfazione del cliente è al centro di ogni strategia di marketing, e il consumatore è diventato un protagonista attivo nel processo produttivo. Si pensa a realizzare una comunicazione diretta e più personale con i consumatori (strategie di social media marketing, copywriting, email marketing) per capirne i gusti e le necessità migliorando, così, la strategia di vendita.

Fasi di una strategia di marketing

Per stabilire una strategia di marketing un manager deve puntare prima di tutto sul mercato quindi:

• Individuare il mercato di riferimento
• Segmentarlo (differenziarne i prodotti)