1, Marketing Definizioni

Marketing: creare e comunicare differenze

Orientamento direzionale volto al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante la soddisfazione dei consumatori in modo più o meno efficace ed efficiente rispetto ai concorrenti.

Il marketing consiste in un insieme di attività organizzate, programmate e controllate che, partendo dallo studio del consumatore a livello individuale e aggregato (studio della domanda), ed attuandosi in forma integrata, sono volte al raggiungimento degli obiettivi aziendali di medio-lungo termine attraverso la soddisfazione del consumatore. Costituisce la funzione d'impresa che identifica i bisogni e i desideri insoddisfatti, ne definisce l'ampiezza, determina quali mercati obiettivo l'impresa può meglio servire, definisce i prodotti, i servizi e i programmi rivolti ai mercati suddetti e sollecita tutti i componenti dell'impresa a pensare in termini di "servizio al cliente".

Il marketing orienta le scelte aziendali: Impresa → Mercato (Offerta) (Domanda). Il marketing non significa vendere ciò che si produce, ma definire ciò che occorre produrre.

Le filosofie di marketing

• Orientamento alla produzione: Si basa sull'idea che i consumatori indirizzeranno le proprie preferenze verso quei prodotti che sono ampiamente disponibili sul mercato, facilmente reperibili e a basso costo (es. Ford T).
• Orientamento al prodotto:
  • Questa filosofia è utilizzabile se la domanda per un dato prodotto è maggiore dell'offerta e il costo del prodotto è elevato ed incrementi della produttività si rendono necessari per diminuirlo (economie di scala). L'impresa deve:
    • Incrementare l'efficienza produttiva, al fine di ridurre i costi di produzione ed applicare prezzi di vendita al pubblico più bassi.
    • Dedicarsi al processo di distribuzione capillare dei prodotti, per ottenere una maggiore e più semplice reperibilità del prodotto agli occhi del compratore.
    Il limite di questo approccio è la riduzione della capacità dell'impresa di apportare innovazioni capaci di assicurare una risposta adeguata alle esigenze della domanda e alle condotte della concorrenza.
  • Si basa sull'idea che i consumatori indirizzeranno le proprie preferenze verso quei prodotti che offrono la massima qualità, le migliori performance o il più elevato grado di innovazione. Il compito dell'impresa è migliorare continuamente il prodotto ed evitare la Miopia di Marketing, cioè un innamoramento verso il prodotto.
• Orientamento alle vendite: Questo approccio è generalmente utilizzato dalle aziende che offrono beni a "domanda debole" quali assicurazioni o enciclopedie, in cui il cliente deve essere indotto all'acquisto.