Riassunto esame Lingua francese, Prof. Emondi Ombretta, libro consigliato Marché conclu, objectif 2023 , Annie Renaud

GÉRER LES FLUX D'INFORMATIONS CAP.2

Pour GÉRER LES FLUX D'INFORMATIONS nous avons le portail d'entrepris et intranet. Le

portail d'entreprise a pour objectif de regrouper et de faciliter la navigation avec un identifiant et

une passeword pour y accéder. le portail est un lieu où toutes les applications et toutes les

informations sont accessibles. L'intranet est un site Web interne de l'entrepris, il permete a l'

employés de partager des informations . Il est accessible uniquement sur le réseau interne de

l'entreprise et le profil de l'employé. Comme sur les sociaux classiques, chaque salarié dispose de

son profil (e-mail, domaines d'expertise, formation) et des fonctionnalités sociales

traditionnelles : murs d'activité, possibilité d'« aimer » et de partager des posts, une messagerie

interne, messagerie instantanée.

PARTICIPER À UNE VISIOCONFÉRENCE

La visioconférence est partie intégrante de la vie de l'entreprise, parce que elle permette la

suppression des limites géographiques et elle contribue à la protection de l'environnement, parce

sont limites les voyage. le avantage pour l 'entrepris sont une communication rapide et economie,

l'optimisation du temps, l'réduction des couts pour les voyages d’affaires de ses employés. un

limite de la visioconférence est la disposition toujours de une réseau fiable.

REDIGE A COURRIER

pour écrire un email efficaces il est recommandé de suivre des règles:

1) Ecrire en français correct

2) Adapter le ton du menage et la formule de politese en fonction du destinataire

3) Message court et clair

4) Ne pas utiliser l'email pour resoudre des cónflicts

5) Relire votre email evant envoi

6) Pour les conversations simples ou urgentes, préférer utilisation de le téléphone or un

messagerie instantanée

PRÉSENTER UNE LETTRE COMMERCIALE

une bonne lettre de motivation devrais contener la raison poux vous ecrivez à l'entreprise,

indiquez le votre parcours et parlez de votre futur parcours dans cette entreprise, parler de vostre

curriculum et de votre carriere. c'est importante concluer precisant que vous êtes disponibte pour

une entrevue et insère les votre informations de contrat.

ACCUEILLIR AU TÉLÉPHONE

Pour une bonne accueil téléphonique, il faudra accueillir son interlocuteur avec amabilité, se

présenter avec le nom de l'entrepris e ton nom, l'écouter attentivement sans l'interrompre et

comprendre le motivation de l'appel. si c'est necessaire domande son information et son

numéro de téléphone ou prande une réservation.

CAP 3 Curriculum vitae

Le curriculum vitae (CV) est un document qui doit contenir les informations principales

sur toi (ton nom, prénom, adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail) Dans le

CV, tu dois indiquer ton expérience de travail, ton éducation et ta formation, tes compétences

personnelles, les langues que tu parles, tes compétences en gestion et informatique. il est

avec la plus récente

important de présenter ces informations dans un ordre chronologique,

en haut.

COMMENT RÉUSSIR SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE

Pour avoir succès à votre entretien d’embauche est important :

1) Choisissez des vetement appropriés

2) Trouver des informations sur la societé

3) Preparez-vous à des questions clasiques sur vos etudes, vós competences

linguistiques, votre travail actuel, vos qualités, ecc.

4) Après l'entretien envoyet un mail de remerciement

C’est important que vous fait attention à que vous poster sur le Web, eviter donc les

photos et les posts embarassants.

CAP 6 tout ensemble

L'étude de marché est l'instrument principal de la fonction Marketing.

Elle fournit des informations sur : le marché, la demande (les clients potentiels) et l'offre

(les concurrents). pour étudier le marche si peux utiliser le panel. il est un groupe de la

population que utiliser le produite de l'entrepris donc la société est interesse a comprend les

leurs comportement d'achat. L'analyse de la concurrence est importante pour comprand

iproduits sur le marché, les segments de clients, identifier leurs points forts et leurs

faiblesses de l'entreprise e de les outre sociétés

CAP 7 Marketing Mix

Le marketing mix comprend l'ensemble des décisions et actions pour le succès d'un produit

ou d'un service sur son marché.

Ces décisions concernent: la politique de produit, la politique de prix, la politique de

communication et la politique de distribution. En termes de marketing, on les appelle les

quatre P (Produit, Prix, Placement et Promotion).

SWOT

La matrice SWOT est un instrument d'analyse marketing qui permet de connaître les aspects

positifs et négatifs de l entreprise e de son marché pour adopter une excellente stratégie".

s = Strengths (Forces)

W= Weaknesses (Faiblesses)

0 = Opportunities

(Opportunités)

T = Threats (Menaces)

Plan marketing

Le plan marketing est un document qui explique les objectifs de l'entreprise.

Il comprend une introduction explicative, une analyse de la situation du marché, le segmentation, le

cible, des objectifs, des stratégies et des prévisions chiffrées.

Le cycle de vie du produit se divise en quatre phases.

1 Lancement: Le produit est lancé sur le marché.

2 Croissance: on fabrique le produit en grandes quantités et, s'il marche bien, on étend la gamme.

3 Maturité: le marché se segmente et il faut modifier le produit pour continuer à le vendre.

4 Déclin: on réduit progressivement la gamme du produit jusqu'à la fin de sa vie.

Stratégie marketing

Il logo est une représentation graphique d'une marque, d'une entreprise ou d'un produit. Le logo

doit être facilement mémorisé.Le prix psychologique est une stratégie marketing pour influencer

l'achat des consommateurs. Le prix de luxe est une strategie pour donner l'impresion d'appartenir

à une classe socialement plus elevée, parce que les produits sont rendus à des prix très elevés. Il y

a d'autres strategies de marketing: prix économique, prix promotionnel.

L'ecommerce permet l'achat des biens et des services sur internet. Il est le principal canal de vente à

distance.

CAP 8

La poltique de communication est un élément clé du plan de marketing.

Elle regroupe essentiellement les actions :

• de publicité:

• de promotion des ventes;

• de marketing direct.

La démarche du marketing à l'international

Le marketing international est l'ensemble des activités que faire une entreprise pour pénétrer et

développer dans les marchés étrangers. il est difficile en raison de la complexité de

l'environnement international. L'étude de marché est la première étape, elle comprend la

présélection d'un marché et une étude de le secteur de l'entreprise. pour la gestion de la politique de

produit international l'entrepire peux choisir entre l'adaptation des produits aux goûts locaux il

est plus appréciée des clients mais peut augmenter les coûts et la standardisation , elle propose des

produits identiques partout.

L'adaptation du produit - la politique de prix et de la communication

L'adaptation du produit peux être une composition du produit ou l'emballage different par pays.

parque que les goûts et les préférences sont très differant d'un pays à l'autre par exemple le

yaourts est plus grande et plus sucré en Amerique qu'en Europe.

Les ventes à l'étranger ont des coûts élevés pour les analyses de marché, les voyages d'affaires et

les frais d'expédition. Un autre coût sont les politiques de communication, parce que il est

nécessaire de réaliser des spots publicitaires différents dans chaque pays si le société n'utilise pas

une politique de produit standardisée, dans laquelle on peut utiliser le même spot pour tous les

pays.

Le commerce international

Le commerce international est l'achat et la vente de biens et de services à travers les frontières

internationales. L'importation est l'action d'acheter des biens et des services provenant d'un pays

étranger. L'exportation est l'action de vendre à l'étranger des produits nationaux. La balance

commerciale est la différence entre la valeur des exportations et des importations de biens et/ou de

services. La balance est excédentaire quand les exportations sont supérieures aux importations, elle

est déficitaire dans le cas contraire (viceversa). Les échanges commerciaux n'ont cessé de croître au

cours de l'histoire grâce aux progrès technologiques.

Le protectionnisme et la législation intermationale

Le protectionnisme sert à proteger les entreprises nationales contre la concurrence des producteurs

etrangers. nous avons comme protection les droits de douane que est une taux fixe sur le valeur

du montant importé, le restrictions volontaires aux Exportationes (RVE) servent à eviter une

guerre commerciale, le Dumping est une vente à un prix inferieur eu cout de production, pour

eliminer la concurrence, mais n’est pas autorisé.

Les différents types d'économie

nous avons deux types d'économie: une economie de marché, la rencontre entre l'offre et la demande

determine les prix et une économie planifiée ou est l'Etat que devide de la production, il fixe les prix

et les investissements. Au Jourd'hui, le plupart des economies planifiées ont disparu même en

Chine, où il y a une économie de marché socialiste.

Les marchés émergents et les marchés matures

Un marché emergent est un pays en voie d'industrialisation avec un fort potentiel de vidissance.

ils sont caracterises par une importante demande de biens et de services et par un conte du travail

bas. Les marchés matures sont les