Modulo 4 Sociologia della comunicazione

Modulo 4 - Ascolto attivo e abilità linguistiche

applicate (domande generative)

Modulo 5 - Ascolto attivo e abilità linguistiche

applicate (domande generative)

Tecniche base di ascolto attivo e creazione di contesto

L’ascolto attivo: significa creare un humus favorevole alla fiducia e capacità di sentirsi

percepiti. Per porlo in essere si possono usare diverse tecniche anche non verbali:

Contatto visivo: il tutor attui una misura gradevole e percepita positiva.

 Espressioni appropriate: L’annuire aiuta e far comprendere che siamo li e

 disposti ad aiutare.

Evitare distrazioni: bisogna non guardare il telefono o fare altro.



Recarp e Reframing: Esempio: uno studente dice qualcosa, e non ripetiamo quello che

ha detto dicendo se ho capito bene quello che hai detto?

Ripetizione: Ripetere con parole proprie ciò che l'interlocutore ha detto aiuta a

 confermare la comprensione e dimostra interesse autentico nel dialogo. Utilizza

frasi come "Se ho capito bene, stai dicendo che..." oppure "Quindi il tuo

problema ciò che vuoi risolvere è...

Richiesta di conferma:" Chiedi conferma per assicurarti di aver interpretato

 correttamente: "È corretto?" oppure "Se ho compreso bene quel che mi hai

detto..." Esempio: Se uno studente dice: "Ho difficoltà a capire questa teoria

perché è troppo astratta." Il Tutor potrebbe rispondere: "Aiutami a comprendere

meglio: quindi degli esempi pratici sarebbero un'ottima cosa, giusto?"

Reframing: serve a cambiare la cornice interpretativa di quello che è stato

 formulato. Esempio: uno studente ci dice. Ho preso un voto basso sono un

fallimento, Risposta: un voto basso non definisce chi sei è solo uno strumento

che ci sta dicendo dove puoi crescere. Quando devo parlare all’esame mi

blocco. Questa tenzione è rappresentazione di energia in atto, troviamo un

modo personale per gestirla. Ex: mi sento solo. Risposta: ok, ma studiare da soli

ti aiuta nei propri ritmi, possiamo inserire attività di gruppo. Ex: i miei genitori

pensano che non sia bravo. I tuoi genitori ti proiettano aspettive. Ex: non so

cosa fare dopo la laurea. Stai cercando una direzione. Il reframing aiuta in una

serie di aspetti

Sblocca pensieri rigidi: consente di disinnescare loop mentali.

o Migliora la qualità del dialogo interno: invita ed educa a parlarsi meglio

o Aumenta la consapevolezza: fa vedere le cose da un punto di vista

o differente.

Favorisce l’autoregolazione: in quanto gli studenti imparano a modulare

o le loro emozioni

Rende i blocchi opportunità: cambia forma ai blocchi e quindi li rende

o superabili

Rafforza la relazione educativa: innesta tutto sulla fiducia e sulla

o motivazione enl risolvere le cose.

Cambia il mindset

o

È importante per un tutor riconoscere le emozioni come strumento e deve: Evita

domande chiuse Supera la comunicazione "binaria" sì/no, Favorisci il dialogo Usa

domande che permettano espressione libera ,Stimola il ragionamento Incoraggia la

riflessione senza giudicare

Compressione soggettiva: ascoltare attivamente anche le loro emozioni

 Mostrare empatia: usare frasi come comprendo che possa essere frustrante

 Non minimizzare, in quanto possono far sentire l’interlocutore incompreso, e

 diventano giudizi camuffati.

Prima di suggerire soluzioni, il tutor da modo allo studente di esprimersi attraverso

domande generative che evocano emozioni, si offrono dei suggerimenti parziali, come

input senza coda, in quanto il processo di elaborazione deve essere attuato dallo

studente. E Poi si deve valutare l’effetto, attraverso il silenzio strategico: Questo se

avviene nello studente, o stanno costruendo la loro risposta personale e non istintiva,

e quindi lasciare che gli studenti si esprimano.

L’ascolto attivo: è apertura e gli studenti e studentesse difronte a noi sanno che quello

spazio è dedicato a loro e ciò che provano è essenziale. Questo processo di

miglioramento non è subito passivamente ma lo studente si sente creatore del proprio

percorso.

Lezione 5.2 - Abilità linguistiche applicate

Vediamo delle locuzioni utili per il tutor:

In linea di principio: Questa locuzione instaura condizioni di possibilità in modo

 raffinato, senza forzature. Esempio: "In linea di principio tutti noi possiamo

raggiungere grandi risultati" oppure "In linea di principio possiamo raggiungere

l'obiettivo entro fine novembre".

Virtualmente: Aiuta a proiettare l'interlocutore verso possibilità future in modo

 sottile. Esempio: "Virtualmente, terminato questo esame, puoi già cominciare a

pensare alla tesi". Questa espressione fa subodorare l'idea di un futuro

decisamente alla portata.

Parole di possibilità:

Possibile: Instrada speranza e condizioni di possibilità. Esempio: "Facendo

 queste tre cose ti sarà possibile ottenere quel dato risultato" oppure "Che tu

faccia l'esame domani è possibile, tu dici che non lo è ma dentro di te sai che è

possibile, altroché se è possibile"

Immagina: Crea visualizzazioni positive del futuro. Esempio: "Immagina come

 sarà quando avrai sostenuto l'ultimo esame e ti mancherà solo discutere la tesi,

che ne dici, come ti fa sentire questa cosa?

Facile: Riduce la complessità e instaura gradualità. Per una situazione di blocco:

 "Cominciare è d