Informatica per la comunicazione digitale

ACQUISIZIONE:

deve catturare interesse

COMPORTAMENTO DELL'UTENTE:

e capire come si muove per migliorare le esperienze dell'utente

CONVERSIONI:

ossia quando un utente diventa cliente

IL FUNNEL può essere di 2 tipi:

FUNNEL DI CONVERSIONE:

Il percorso che fa l'utente per raggiungere un obiettivo che non abbiamo stabilito e considera l'organico cioè un cliente che arriva al sito attraverso una ricerca o da un passaparola tipo social

FUNNEL DI CAMPAGNA:

Percorso per identificare il contatto ideale, infatti attraverso un buon marketing possiamo individuare a chi lanciare delle esche con delle attività in promozione per indurli all'acquisto di prodotti

Tutto questo è possibile farlo con GA ma sarebbe possibile farlo offline.

COME FUNZIONA GA? È una piattaforma di dati che

gruppo di interazioni su un sito web in un determinato arco ditempo dal momento che un utente apre fino a che non chiude una pagina.

Unione di dati di altre fonti.

REPORTING: qui troviamo i dati elaborati e Google è in grado di esporre i dati.

COME INSTALLARE GA COME SI INSTALLA GA? I siti non raccolgono i dati autonomamente e gli strumenti SU UN SITO che possiamo utilizzare sono:

COSA PUOI FARE CON GOOGLE TAG MANAGER che permette tramite un codice di inserire il tag GA manager che analizzerà i dati.

Il TRACKING CODE DI GA che però necessita di uno sviluppatore che posizioni in ogni pagina il GLOBAL SALES TRACK che traccia ogni utente.

COSA PUOI FARE CON GA? GA è uno strumento che NON fa ragionamenti ma raccoglie solo dati e utilizza REGOLE NATIVE create dagli sviluppatori e potremo capire la configurazione di GA attraverso le indicazioni della piattaforma stessa. Queste due cose sono fondamentali per usare GA.

REGOLE NATIVE DI GA:

REGOLE DI GA REGOLE DI

PASSAGGIO DATI (MISURAZIONE): i parametri che possono essere inseriti sono nelle linee guida di GAREGOLE DEGLI ELEMENTI: hit, sessioni, utenti, prodotti che sono le macrocategorie che racchiudono i dati

REGOLE GENERALI: case sentitive (differenze tra maiuscolo e minuscolo ecc), comportamento, non modifica dei dati infatti una volta inseriti i dati non si possono modificare, si possono cancellare solo sotto richiesta.

CONFIGURAZIONI GESTIBILI: Un account su GA è costituito da un account che può avere massimo 100 account connessi e noi possiamo gestire la:

CONFIGURAZIONIGESTIBILI CREAZIONE DI FILTRI: decidere come filtrare i dati in ingresso per aver un dato più pulito possibile

PERMESSI UTENTI: decidere quale utente può accedere al nostro account e cosa può vedere

ERRORI NELLA CONFIGURAZIONE: errore nella configurazione delle attività dando ERRORI dati non corretti e errore nel passaggio di dati da sito a GA

CONFIGURAZIONI

PROPRIETÀ:

• Configurazioni Esclusione referral
• Sessioni
• Termini di ricerca
• Data collection
• Rimozione dei dati
• Creazioni di dimensioni e metriche custom
• Collegamento con altri prodotti con Google ADS
• Definizione di Custom Audience

ERRORI DI PROPRIETÀ:

• Esclusione del referral
• Link a Google ADS
• Link serch consolle
• La NON generazione di metriche e dimensioni personalizzate
• La NON attivazione di dati demografici e interesse
• La NON attivazione del remarketing (cioè uno strumento per indirizzare i contenuti e gli annunci a utenti che già hanno visitato il nostro sito)

CONFIGURAZIONE A LIVELLO DI VISTA: (es quando ci sono + continenti x azienda)

10 CONFIGURAZIONI

• Configurazione vista
• PROPRIETÀ Obiettivi
• Impostazione filtri
• E-commerce
• Canali
• Content group
• Metriche calcolate
• Report personalizzati
• Allert

• ERRORI DI CONFIGURAZIONE VISTA: ERRORI http/HTTPS
• CONFIGURAZIONE non impostare al timezone del continente giusto
• VISTA pagine di default
• esclusione URL
• valuta
• filtro bot o botfiltering
• site search (ricerca del sito)

• MODELLO DI MISURAZIONE E MACRO CONVERSIONI: perché rappresentano gli obiettivi più generali dell'attività
• CONVERSIONI (come fissare una chiamata o vendere un prodotto)

prodotto)MICRO CONVERSIONI: che gettano le basi per una macro conversione (come• iscriversi alla newsletter)

ESEMPI DI METRICHE: nel caso di un sito di generazione lead il MACRO può essere la compilazione di un modulo di contatto mentre la MICRO l’iscrizione a un social media, nel caso di una pubblicita la MACRO può essere l’interazione con una serie di contenuti e la MICRO un clic sull articolo.

VISTA: è come vengono visti i dati delle proprietà e si possono creare 3 viste:

• VISTA MASTER la principale
• VISTA RAW i dati non filtrati
• VISTA TEST prove da integrare

Le modifiche fatte nella vista NON SONO RETROATTIVE quindi non possono essere applicate a dati già raccolti per quello ci sono delle annotazioni ed è importante annotare tutte le variazioni fatte.

SEGMENTI: è una tipologia di filtraggio che ci consente di isolare i dati che raccogliamo attraverso sottoinsiemi per analizzare le tendenze del

settore erispondergli adeguatamente. Es. vedere il traffico solo che arriva da mobile.Sono 1000 per account e 100 per vista E SONO RETROATTIVI.

COSA SI Può FARE CON GA?

• Raccogliere tutte le visite di pagina degli utenti
• Tracciare qualsiasi azione degli utenti
• Identificare l'utente tramite ID
• Osservare i dati attraverso i report
• Segmentare e filtrare i dati usando anche GOOGLE DATA STUDIO che è un supporto per migliorare questa funzione di GA
• Mostrare obiettivi e KPI
• Testare ipotesi cambiando i tracciamenti

COSA NON SI Può FARE CON GA?

• Salvare i dati sensibili come nome e cognome