Concetti Chiave
- Un gruppo è definito da almeno 15 partecipanti; oltre i 200 o il 50% della capacità dell'hotel, si parla di grande gruppo.
- Vantaggi per l'albergatore includono destagionalizzazione e aumento delle presenze nei periodi di bassa stagione.
- Servizi complementari per i gruppi comprendono spazi comuni per attività speciali e opzioni come piscina e centro benessere.
- La gestione del gruppo prevede prenotazione, termini contrattuali, check-in veloce e assistenza del concierge per attività.
- I gruppi scolastici viaggiano preferibilmente nei mesi primaverili con trasporto in pullman e programmi rigidi.
Indice
Definizione di gruppo e grande gruppo
Secondo i Codici di regolamento AIH FUAAV e ECTAA Hotrec, si parla di gruppo quando il numero dei partecipanti è uguale o superiore a 15.
Se il gruppo supera i 200 partecipanti o occupa almeno il 50% della capacità ricettiva della struttura, si parla di grande gruppo.
I vantaggi per l’albergatore: Destagionalizzazione = aumento delle presenze nei periodi di bassa stagione..
Servizi complementari per gruppi
I servizi complementari: Spazi comuni per organizzare attività speciali (serate a tema, welcome drink, tornei di carte, gare di ballo ecc.)
Altri servizi graditi che possono essere inseriti eventualmente in special card per il gruppo:
piscina
centro benessere
impianti sportivi
Gestione della prenotazione
La gestione di un gruppo
Prenotazione:
Definizione termini del contratto
Prezzo, sconti e modalità di pagamento
Penalità per annullamento
Arrivo
Rooming list
Check-in veloce e preciso (tour leader)
Trasporto bagagli
Assistenza durante il soggiorno
Soggiorno
Il concierge assiste il tour leader nell’organizzazione di attività di vario tipo: escursioni, serate, visite guidate ecc:
Partenza
Saldo extra
Fatturazione
Organizzazione di gruppi scolastici
Gruppi scolastici
Organizzazione: tramite a.d.v. che è responsabile dell’organizzazione del viaggio e in caso di disguidi interviene per risolverli.
Periodo: mesi primaverili, a esclusione delle vacanze pasquali e delle festività.
Durata: da due a sei giorni a seconda della classe scolastica.
Destinazione: di solito nazionale o Paesi UE.
Trasporto: pullman, perché consente di controllare meglio il gruppo e di spostarsi facilmente nelle varie tappe.
Programma: rigido con pochi spazi liberi per attività individuali, soprattutto in caso di gruppi di minorenni.
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