Concetti Chiave
- Le crociere nascono come risposta alla concorrenza aerea, trasformando le navi passeggeri in esperienze di viaggio complete con servizi turistici e alberghieri.
- Il core business delle crociere è costituito dal trasporto e dai servizi alberghieri, con attività di intrattenimento e visite guidate lungo l'itinerario.
- Le aree geografiche delle crociere variano stagionalmente, includendo il Mar dei Carabi, il Mar Mediterraneo, le coste atlantiche del Sud America e il Nord Europa.
- I servizi di intrattenimento a bordo sono variegati, comprendendo cinema, teatro, sport, casinò e attività per la cura del corpo.
- Le crociere offrono escursioni nelle località visitate, con possibilità di pernottamento a terra e servizi di trasporto aereo e terrestre.
Indice
L'importanza delle navi passeggeri
Fino alla metà del '900 le navi passeggeri rappresentavano un importante
mezzo di trasporto. Quelle di maggiori dimensioni - i transatlantici - consentivano il collegamento tra i cinque continenti e costituivano un simbolo di prestigio per il paese di appartenenza. L’itinerario era diretto (senza scali intermedi) e percorso a velocità sostenute. Inoltre, il trattamento a bordo e gli spazi a disposizione dei passeggeri sulla nave erano discriminati da una divisione in classi.
La nascita delle crociere
Durante gli anni ’60 le compagnie di navigazione marittima risentono della forte
concorrenza del trasporto aereo e hanno l’esigenza di impiegare in modo diverso le loro navi, utilizzate fino ad allora per servizi di linea. Si decide di puntare sulla valorizzazione delle attività fruibili a bordo di una nave (in particolar modo il servizio alberghiero e d’intrattenimento) che si sposta lungo un itinerario, sostando in più località. In tal modo la clientela può anche visitare i paesi dove sosta dalla nave.
Elementi distintivi delle crociere
Nasce così il prodotto crocieristico che può essere definito come un viaggio tutto compreso che si avvale di servizi turistico-alberghieri erogati a bordo di una nave che si sposta tra più porti, in modo da poter affiancare al soggiorno a bordo le soste e le escursioni nei vari Paesi e località compresi
nell’itinerario.
La crociera si presenta quindi come un insieme di servizi, tra i quali si può individuare un nucleo centrale (Core business), costituito dal servizio di trasporto e dai servizi alberghieri erogati sulla nave, ed una serie di
altri elementi che caratterizzano il prodotto:
Aree geografiche e itinerari
dal Mar dei Carabi (tutto l’anno), dal Mar Mediterraneo (da marzo ad ottobre),
dalle coste atlantiche del Sud America (da novembre ad aprile), dal Nord
Europa (da maggio ad agosto);
Caratteristiche e servizi delle navi
differenziate che possono essere svolte durante la crociera (cinema, teatro,
discoteca, piano bar, sport, giochi, casinò, attività per la cura del corpo);
consentire al passeggero di ammirare le risorse naturali, storiche, artistiche,
culturali di ogni località;Pernottamento a terra: nell’ambito delle crociere settimanali è spesso offerta la possibilità di prolungare la vacanza soggiornando in una delle località dell’itinerario;
Servizi aggiuntivi e supporto turistico
dell’itinerario, di utilizzare taxi e autobus per raggiungere i luoghi per le
escursioni;
accompagna persone singole o gruppi nelle visite ad opere d’arte, musei,
gallerie, scavi archeologici, illustrando le attrattive storiche, artistiche,
monumentali, paesaggistiche e naturali; è interprete turistico colui che presta
la propria opera nell’assistenza ai turisti per la traduzione scritta e orale di
una lingua straniera.
Domande da interrogazione
- Quali sono stati i cambiamenti principali nel settore delle navi passeggeri a partire dagli anni '60?
- Come si definisce il prodotto crocieristico?
- Quali sono gli elementi che caratterizzano una crociera?
- Quali aree geografiche sono di maggior interesse per le crociere?
Negli anni '60, le compagnie di navigazione hanno dovuto affrontare la concorrenza del trasporto aereo e hanno trasformato le loro navi in crociere, valorizzando i servizi alberghieri e d'intrattenimento a bordo.
Il prodotto crocieristico è un viaggio tutto compreso che offre servizi turistico-alberghieri a bordo di una nave che si sposta tra più porti, permettendo soste ed escursioni nei vari Paesi dell'itinerario.
Gli elementi che caratterizzano una crociera includono l'area geografica attraversata, l'itinerario, le caratteristiche della nave, i servizi di intrattenimento, le visite ed escursioni, il pernottamento a terra, il trasporto aereo e a terra, e la guida e/o interprete turistico.
Le aree di maggior interesse per le crociere sono il Mar dei Caraibi, il Mar Mediterraneo, le coste atlantiche del Sud America e il Nord Europa, a seconda della stagione.
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