Concetti Chiave
- Il macro ambiente analizza fattori come la situazione politica, le leggi vigenti, i trend economici e demografici, e l'influenza della cultura dominante.
- Il micro ambiente si concentra sui rapporti dell'azienda con fornitori, clienti, fisco e stakeholder, includendo anche l'analisi della concorrenza.
- La customer satisfaction è un dialogo tra azienda e consumatore per valutare la soddisfazione del cliente e migliorare il prodotto.
- L'informativa raccoglie dati secondari dal macro ambiente e dati primari più affidabili dal micro ambiente, nonostante le fonti secondarie possano essere confuse.
- L'analisi via web esamina commenti e recensioni online per comprendere l'opinione pubblica e le tendenze socio-economiche attraverso l'uso di software semantico.
Macro ambiente
Il macro ambiente tiene in considerazione l’analisi del territorio, più specificatamente :
la situazione politica, leggi vigenti , a cui l’imprenditore è sottomesso per proporre il suo prodotto; la moda, trend economico, cioè quante attività economiche ci sono ; tecnologie all’avanguardia; la cultura dominante, livello culturale ed educativo medio, movimenti migratori, cioè il flusso giovanile; andamento demografico , pressione fiscale ed aspetti sociali.
Micro ambiente
Questo tipo di analisi comporta lo studio dei rapporti dell’azienda con:
fornitori, intermediari, clienti, fisco , stakeholder, finanziatori e proprietari.
Analisi della concorrenza
Concetto di concorrenza: per concorrenza si intende porre sul mercato un’alternativa , che soddisfi al meglio i bisogni dei clienti rispetto ai prodotti già presenti. La concorrenza generalmente c’è fra due aziende , che producono lo stesso genere di prodotto e comprende l’analisi dei bisogni dei clienti.
Customer satisfation
Non è una vera e propria analisi di marketing , ma un dialogo diretto , che si ha fra azienda e consumatore per scoprire se il prodotto è di suo gradimento oppure no, se no , il cliente una volta elencati i vari difetti, l’azienda cercherà di rimediare . Questo rapporto tiene conto della richiesta del cliente e non dei suoi bisogni ed è per questo , che non fa parte del marketing.
L’informativa
Essa comprende l’analisi del macro ambiente, i quali dati sono secondari , cioè ottenuti da fonti poco attendibili ,per esempio su internet, in TV ed attraverso conferenze, perché sono presenti troppe informazioni , che confondono l’azienda. Ed anche l’analisi del micro ambiente, che si compone di dati primari , più attendibili, perché ottenuti da fonti dirette.
Analisi via web
Essa comprende :
• l’analisi dell’azienda , che si compone di commenti , considerazioni , lamentele su internet. Per il semplice fatto di: sapere cosa ne pensa il pubblico dell’azienda e saper controbattere ad ulteriori osservazioni negative.
• L’analisi dell’attività aziendale, composta da siti di recensione estrapolando i commenti negativi o positivi sull’attività più ricorrenti.
• L’analisi riferita alle tendenze socio- economiche , modalità di acquisto e dei media di acquisti all’anno , che si effettua attraverso software semantico , che codifica , traduce e da un significato ad ogni singola parola relativa a queste informazioni.
Domande da interrogazione
- Quali sono gli elementi principali considerati nell'analisi del macro ambiente?
- In che modo l'analisi del micro ambiente differisce da quella del macro ambiente?
- Come viene utilizzata l'analisi via web per comprendere l'opinione pubblica sull'azienda?
L'analisi del macro ambiente considera la situazione politica, le leggi vigenti, le tendenze economiche, le tecnologie all'avanguardia, la cultura dominante, i movimenti migratori, l'andamento demografico, la pressione fiscale e gli aspetti sociali.
L'analisi del micro ambiente si concentra sui rapporti dell'azienda con fornitori, intermediari, clienti, fisco, stakeholder, finanziatori e proprietari, mentre il macro ambiente si occupa di fattori esterni come politica e cultura.
L'analisi via web include commenti, considerazioni e lamentele su internet per capire l'opinione del pubblico sull'azienda e rispondere a osservazioni negative, oltre a esaminare recensioni e tendenze socio-economiche.
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