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L’agenzia di viaggio e turismo

L’agenzia di viaggio esercita un’attività commerciale , che prevede la produzione e la vendita di pacchetti turistici o singoli servizi ed anche la fornitura di biglietteria.
Il reggio decreto della legge del 1936 è la prima a menzionare quest’attività.
Nella legge quadro del 1983 , l’agenzia di viaggio non è stata inserita fra le imprese turistiche , ma in un articolo vengono elencate le sue funzionalità , cioè:
• Organizzare servizi;
• Produrre servizi;
• Fornire servizi ai turisti.


Divenne impresa turistica con la riforma del 2001 e ciò decretò anche la sua divisione in :
• Tour operator;
• Travel agent(agenzia intermediaria).
Il Tour Operator ha il compito di produrre pacchetti turistici o assemblarli , con i servizi acquistati dalle varie imprese che operano nel settore.
Li propone al Travel agent o agenzia intermediaria , che li promuove e vende .
Essa è classificata in :
• Agenzia individuale, in cui il direttore tecnico ha rapporti con il Tour Operator, fornitori e clienti;
• Agenzia in franchising , in cui un’agenzia madre ha rapporti contrattuali , mentre le sue filiere producono e vendono i pacchetti;
• Agenzia in networking, che è disposta di un modello detto Network , il quale rapporti centrali con il Tour Operator;
• Agenzia di corrispondenza , in cui agiscono più agenzie autonome , legate fra loro da dei contratti.
Grazie alle leggi stipulate dalle regioni le agenzie hanno maggior potere rispetto al passato.
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