Sociologia del lavoro - Organizzazione e approccio di Butera

Concetto di organizzazione

Uno dei tanti studiosi che hanno approfondito il concetto di Organizzazione, fu Strati che nel 1999 ha dedotto che un'organizzazione è composta da diversi punti di osservazione che convivono tra di loro, questi punti di vista sono:
- Organismo -> devono crearsi delle radici solide
- Scatola Nera -> presenza di input e output con processi nascosti
- Cervello -> come una mente collettiva
- Flusso
- Politica -> prevalgono ruoli, conflitti, strategie
- Prigione psichica -> schemi rigidi, abitudini che limitano la libertà
- Macchina -> persone e processi lavorano insieme
- Dominio -> controllo e sfruttamento

Pertanto, l'organizzazione viene vista, in generale, come un costrutto sociale fatto di persone e risorse differenti, costruito per raggiungere uno o più obiettivi:
- regole e vincoli
- costruita da noi
- influenzano la nostra vita e il nostro lavoro
- obiettivi sovra-individuali

L'organizzazione si basa su due presupposti organizzativi:
1. Differenziazione
- ogni persona ha delle competenze, ruoli e compiti
- divisione del lavoro e gestione diversificata delle attività
- assegnazione di responsabilità

2. Integrazione
- coordinamento di ruoli differenti
- allineamento degli obiettivi

Approccio socio-tecnico di Butera

Per Butera è importante il concetto di persona e di macchina ma nell'ottica socio-tecnica, in cui processi, tecnologia, struttura e persona sono legati tra di loro e con degli obiettivi ben precisi di tipo economico, sociale e tecnico.

1. Processi -> sono come l'organizzazione concretizza i suoi obiettivi, sono fondamentali gli aspetti di input ed output che non sono sempre lineari (es. triate del pronto soccorso)

2. Persone -> stanno alla base dell'organizzazione, senza loro essa non ci sarebbe poiché la mettono in funzione; conducono una relazione coll'ambiente portando le loro competenze e capacità nell'organizzazione perseguendo degli obiettivi:
- Tecnici = erogazione protetta delle prestazioni
- Sociali = persone coinvolte nell'organizzazione e nelle relazioni
- Economici = sopravvivenza nell'organizzazione, risorse

3. Struttura -> è formata dalle relazioni sociali stabili tra le persone che compongono un'organizzazione:
- Formali = decise dall'organizzazione
- Informali = si sviluppano dalle interazioni
La struttura non è neutra, poiché se è rigida limita la creatività, se è troppo libera si perde.

4. Tecnologia -> insieme delle infrastrutture tecnologiche (tecniche, strumenti, macchine). Non è neutrale perché può supportare oppure ostacolare la relazione tra persona e lo svolgimento del processo:
- aumenta l'efficacia
- acquisire vantaggi sui competitor
- incide sui processi economici

Evoluzione dal concetto di mansione al concetto di ruolo

Nel tempo si è consumata un'evoluzione del termine mansione, rimpiazzato dal concetto di ruolo.

Con mansione intendiamo la somma di compiti elementari riuniti in funzione dello spazio e del tempo per saturare il tempo di lavoro al minor costo possibile:
- prescritta
- parcellizzata
- bassa discrezionalità
- poca professionalità

Invece, il termine ruolo prevede un'intersezione tra persona e organizzazione, poiché è l'attività svolta vista nella funzione che ha e nelle relazioni che essa costituisce in un determinato contesto:
- fondato sulla responsabilità
- orientato ai risultati
- più discrezionalità
- elevata competenza

Le componenti principali del ruolo sono gli obiettivi, le attività, le relazioni, le competenze e le responsabilità. Inoltre, il ruolo possiede anche delle proprie dimensioni, esso può essere:
1. Prescritto -> assegnato dall'organizzazione
2. Interpretato -> compreso dalla persona
3. Atteso -> atteso dagli altri internamento ed esternamente
Queste tre dimensioni danno vita ad una quarta che è quella del ruolo agito, ovvero quel ruolo che viene effettivamente svolto.