Concetti Chiave
- La comunicazione è un processo di trasmissione di messaggi, influenzato da vari assiomi secondo la Scuola di Palo Alto.
- Elementi chiave della comunicazione includono emittente, destinatario, messaggio, canale, codice, referente e contesto.
- Il feed-back è essenziale per comprendere l'efficacia della comunicazione, mentre il rumore può ostacolare il messaggio.
- Le funzioni della comunicazione variano, comprendendo aspetti emotivi, informativi e persuasivi, a seconda dell'intento dell'emittente.
- Il codice di trasmissione deve essere condiviso tra emittente e destinatario per garantire una comunicazione efficace.
Definizione di comunicazione
Secondo il linguista russo Roman Jakobson (1966) comunicare è trasmettere messaggi. Secondo gli studiosi della Scuola di Palo Alto (California), la comunicazione è regolata da 3 assiomi (principio, enunciato, postulato):
• Non si può non comunicare (anche il silenzio è comunicazione)
• La comunicazione è circolare
• La comunicazione è verbale e non verbale
Elementi della comunicazione
A) La comunicazione avviene quando un emittente invia a un destinatario (o ricevente) un messaggio attraverso un canale.
Il messaggio è regolato da un codice ed è riferito ad un referente che si inquadra in un contesto
B) Elementi fondamentali della comunicazione:
1. Emittente: chi invia il messaggio;
2. Destinatario: chi riceve il messaggio;
3. Messaggio: ciò che viene comunicato dall’emittente;
4. Canale: mezzo fisico che porta il messaggio dall’emittente al destinatario (aria, cavo del telefono, la carta, ecc.);
5. Codice: ogni linguaggio che permette di formulare il messaggio. E’ un complesso di segni. La comunicazione avviene solo se il codice di trasmissione e di lettura del messaggio è noto a emittente e destinatario;
6. Referente: ciò di cui si parla;
7. Contesto: la situazione in cui avviene lo scambio.
Nella comunicazione ci sono altri elementi:
• Feed-back: il Destinatario trasmette un segnale all’ emittente che indica l’esito positivo o negativo della ricezione;
• Rumore: interferenze che possono ostacolare la trasmissione del messaggio;
• Ridondanza: elementi che rinforzano il significato del messaggio ( ad es. un’informazione rinforzata da un gesto).
Funzioni della comunicazione
C) Le funzioni della comunicazione:
• Emotiva o espressiva (privilegia l’emittente): esprime stato d’animo, sentimenti, opinioni
• Fatica (privilegia il canale): stabilisce un contatto fra emittente e destinatario
• Poetica (privilegia il messaggio): aggiunge all’informazione valori speciali
• Metalinguistica (privilegia il codice): Fornisce informazione sul codice stesso (la lingua);
• Informativa (privilegia il referente): dare informazioni;
• Conativa o persuasiva (privilegia il destinatario): cerca di persuadere il destinatario a compiere una determinata azione.
Domande da interrogazione
- Quali sono gli assiomi fondamentali della comunicazione secondo la Scuola di Palo Alto?
- Quali sono gli elementi chiave che compongono il processo comunicativo?
- Quali sono le principali funzioni della comunicazione?
Gli assiomi fondamentali della comunicazione, secondo la Scuola di Palo Alto, sono: 1) Non si può non comunicare, 2) La comunicazione è circolare, e 3) La comunicazione è verbale e non verbale.
Gli elementi chiave del processo comunicativo includono l'emittente, il destinatario, il messaggio, il canale, il codice, il referente e il contesto, tutti essenziali per una comunicazione efficace.
Le principali funzioni della comunicazione sono: emotiva, fatica, poetica, metalinguistica, informativa e conativa, ognuna delle quali privilegia un aspetto diverso del processo comunicativo.
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