Guida alla critica costruttiva nella comunicazione ecologica

Critica costruttiva nella comunicazione

Una delle caratteristiche della comunicazione ecologica consiste nella critica costruttiva.

Come si fa a criticare senza distruggere?

Come è possibile criticare senza ferire l’autostima dell’altro e senza rovinare la relazione?
Lo stesso Liss, nel libro La comunicazione ecologica ci fornisce cinque suggerimenti:

1

2

Tu sei fatto così

Sbagli sempre

Non ci si può fidare di te

Riferirsi a fatti e/o parole precise.

Indicare con chiarezza ciò che non condividiamo. Fornire all’altro qualcosa di definito su cui riflettere.

3

Effetti dell'operato altrui

Sono rimasto sorpreso

Mi sento confuso

Temo per quel che succederà

Questo non mi fa essere tranquillo

Invece di esprimerci sull’operato dell’altro come giudici, esprimerci sull’effetto che tale operato ha avuto su di noi

4
Propongo che, diversamente da oggi, la prossima volta…

Si potrebbe fare così…

Potremmo modificare questo aspetto…

La critica rimane sterile se non contiene qualcosa di propositivo: vanno suggeriti i cambiamenti desiderati

5

Importanza del chiarimento

Potremmo fare cosi… perché…

Il suggerimento lapidario potrebbe essere frainteso; il chiarimento delle ragioni consente un’adesione più convinta.

Sommario

1. “Posso fare una critica costruttiva?”

2. “Quando tu fai… (osservazione)

3. io mi sento …(emozione)

4. e propongo che tu faccia …(suggerimento)

5. perché… (scopo e spiegazione)”

Volendo avere un approccio totalmente positivo si potrebbe soprassedere sull’esplicitazione della critica (1 e 2) e passare direttamente a 3, 4 e 5.