Lettres commerciales - Actes de communication

1) Per accusare ricevuta

Accuser réception

Nous venons de recevoir votre demande du 3 courant

Nous avons pris livraison des colis contenant la marchandise que nous vous avons commandée le 24 novembre d.p.

Nous avons bien reçu votre catalogue ainsi que votre tarif.

2) Per esprimere stupore
A notre grande surprise, nous avons constaté que la marchandise nous est parvue en mauvais état

Votre demande nous surprend ; effet, la marchandise nous est parvenue en mauvais état

3) Per esprimere dispiacere

Exprimer des regrets

Malheureusement, nous devons annuler notre ordre

A notre grand regret, il nous est impossible de vous accorder les conditions que vous nous demandez.

A notre vif regret, il nous est impossible de vous accorder les conditions que vous nous demandez.

C’est avec regret que nous vous informons que cette condition de vente n’est plus valable.

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande

Nous regrettons de vous informer que nous avons appliqué une hausse de2% sur le tarif en vigueur

4) Per chiedere qualcosa

Demander quelque chose

Vous nous obligeriez beaucoup en + gerundio

Nous vous saurions gré de + infinito

Est-ce qu’il vous serait possible de nous livrer la marchandise avant le 30 novembre prochain ?

Est-ce que vous serez à même de nous livrer la marchandise avant le 30 novembre prochain ?

Nous vous serions obligés de nous transmettre ces renseignements par retour de courrier

5) Per chiedere, insistendo sui tempi

Demander avec urgence

Veuillez nous faire parvenir dès que possible votre catalogue 2018

Veuillez nous livrer le plus rapidement possible/le plus tôt possible votre tarif.

Veuillez nous faire parvenir dès qu’il vous sera possible..

6) Per congedarsi
Nous restons dans l’attente d’une suite favorable à notre demande

Nous sommes sûrs que vous ne manquerez pas de nous donner satisfaction et dans cette attente, nous vous présentons, Monsieur, nos salutations distingéues

Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations

7) Per salutare

Salutations formelles

Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures

Il nous est agréable de vous présenter, Monsieur, nos salutations distinguées.

N.B. Da notare che se la frase finale è composta da due parti, entrambe devono avere lo stesso soggetto

Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations = la frase è errata perché abbiamo due soggetti cioè : siamo che aspettiamo, ed il soggetto di « veuillez” è voi.

La frase corretta è questa:

Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations.

In pratica, « Veuillez » deve essere sempre collocata all’inizio della frase finale.