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Atti di comunicazione in un albergo: mini dialoghi

Negli alberghi, spesso il cliente fa delle richieste particolari o fa presente dei piccoli disagi. Il base alle consegne, fornite in italiano, si propongono relativi dialoghi fra il cliente e l’addetto ai piani. Nella fattispecie il cliente ha bisogno di un vaso per mettere dei fiori, di un asciugamano da bagno in più e di una saponetta da viaggio.
1) Il cliente fa notare che gli asciugamani forniti non sono in numero sufficiente e che un solo asciugamano da bagno per due persone è troppo poco. L’addetta ai piani risponde dicendo che si tratta di ciò che viene fornito abitualmente, ma che comunque provvede subito

• Dites-moi, Madame,, c’est tout ce que vous donnez comme serviette de toilette?
• Oui, Monsieur. Deux serviettes de toilette et une serviette de bain
• Une seule serviette de bain pour deux personnes, ça ne fait pas beaucoup.
• C’est ce que nous distribuons habituellement, Monsieur. Mais je vais tout de suite vous en chercher un autre.

2) Il cliente fa notare che nella camera mancano i consueti prodotti di accoglienza, nella fattispecie saponette da viaggio. La cameriera risponde che la direzione li ha soppressi da un anno, ma possono essere acquistati ad un prezzo minimo.

• Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de produit d’accueil dans les chambres? On s’attend à en trouver dans un hôtel de votre catégorie.
• Je suis désolée, Madame, mais depuis bientôt un an, la direction n’en distribue plus. Ça revenait trop cher.
• C’est bien embêtant. Je me trouver sans savon, moi.
• Nous avons des savonnettes, mini-modèle, à un prix minime.
• Vous m’en apporterez une, s’il vous plaît.
• Je m’en occupe tout de suite, Madame.

3) Una cliente chiede un vaso da fiori per mettere delle rose. La cameriera si occupa immediatamente di procurarne uno

• Mademoiselle, est-ce que nous pouvons avoir un vase pour des fleurs?
• Bien sûr, Madame. Quel genre de fleurs ? Des violettes ou des fleurs à longue tige ?
• C’est pour des roses, et il faudrait un vase assez haut
• Je vais voir immédiatement ce que j’ai, Madame

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