Concetti Chiave
- Il marketing nacque negli USA come una filosofia aziendale che pone il consumatore al centro, trasformando il focus dalle vendite al soddisfacimento delle aspettative del cliente.
- Nel settore turistico, il marketing si è sviluppato lentamente a causa della complessità della domanda e dell'offerta, che coinvolgono molteplici elementi ed enti.
- Il macro marketing si riferisce agli enti pubblici che promuovono lo sviluppo turistico in un'area, come l'ENIT in Italia.
- Il micro marketing si concentra sullo sviluppo individuale delle imprese turistiche, integrandosi con il macro marketing nel cosiddetto marketing integrato.
- Segmentare e analizzare la domanda turistica permette di identificare target di mercato specifici, guidando le strategie di marketing per raggiungere efficacemente il pubblico desiderato.
Storia
Il marketing è nato in America come una nuova filosofia aziendale che ha rivoluzionato le imprese, ponendo al centro dell'attività dell'azienda il consumatore finale. Infatti, prima che questa filosofia si diffondesse, data l'abbondanza di domanda, l'imprenditore non si preoccupava della sua influenza sulle vendite e si concentrava principalmente sul prodotto finito. Data la nascita di nuove aziende e l'aumento conseguente dell'offerta l'imprenditore ha cominciato a preoccuparsi maggiormente di rispondere alle aspettative del consumatore e del suo conseguente soddisfacimento attraverso la vendita di determinati beni/servizi.
Il marketing nel turismo
Rispetto ad altri settori il marketing turistico se è sviluppato in ritardo, questo perché sia la domanda che l'offerta turistica sono composite di molteplici elementi ed enti (per quanto riguarda l'offerta).
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Il macro marketing:
riguarda gli enti turisti pubblici che operano in una determinata area (provinciale, regionale) per lo sviluppo e la crescita della domanda e dell'offerta turistica. In Italia, l'ente nazionale più importante è l'ENIT che si occupa di promuovere l'immagine turistica dell'Italia all'estero.
riguarda il marketing aziendale, ossia le singole imprese e il loro sviluppo individuale.
MARKETING INTEGRATO
Questo tipo di marketing rappresenta la fusione di micro e macro marketing, ossia il coordinamento tra imprese pubbliche e private, dove gli enti pubblici si occuperanno di valorizzare il patrimonio culturale ed artistico di una determinata area e le aziende privata si occuperanno della loro commercializzazione e distribuzione.
LA DOMANDA E IL TARGET
La domanda turistica è molto ampia e varia e secondo delle caratteristiche e dei bisogni dei consumatori, l'imprenditore per scegliere a chi vendere deve conoscere la composizione della domanda distinguendo il mercato potenziale della domanda effettiva (gli interessati degli effettivi acquirenti), per far sì che ciò avvenga occorre che l'imprenditore effettui un' analisi e segmentazione, conseguente del mercato. La segmentazione produrrà segmenti: di mercato omogenei, significativi, misurabili ed accessibili, quando ciò avverrà i segmenti si trasformeranno in target (un mercato obbiettivo che esprime desideri simili e raggiungibili dell'impresa attraverso un'azione specifica di marketing). Una volta determinato il target si procede alla pianificazione e all'attuazione delle politiche di marketing adeguate e raggiungere il target individuato (politica di segmentazione).
Domande da interrogazione
- Qual è l'origine del marketing e come ha influenzato le imprese?
- Come si differenzia il marketing nel settore turistico rispetto ad altri settori?
- Cosa si intende per marketing integrato nel contesto turistico?
Il marketing è nato in America come una nuova filosofia aziendale che ha rivoluzionato le imprese, ponendo il consumatore finale al centro dell'attività aziendale, spostando l'attenzione dall'offerta al soddisfacimento delle aspettative del consumatore.
Il marketing turistico si è sviluppato in ritardo rispetto ad altri settori a causa della complessità della domanda e dell'offerta turistica, che coinvolgono molteplici elementi ed enti, distinguendosi in macro e micro marketing.
Il marketing integrato rappresenta la fusione di micro e macro marketing, coordinando imprese pubbliche e private per valorizzare il patrimonio culturale ed artistico e la loro commercializzazione e distribuzione.
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