Concetti Chiave
- Il prodotto turistico è l'insieme di trattative, strutture e servizi di una destinazione, mirato a soddisfare specifici segmenti del mercato turistico.
- Si compone di materia prima, trasformazione e promo-commercializzazione per creare un'offerta turistica completa e commercializzabile.
- Per essere considerato di qualità, un prodotto turistico deve superare le aspettative del cliente con servizi e caratteristiche inaspettate.
- Gli attori del turismo includono produttori, distributori e canali di distribuzione, tutti coinvolti nel soddisfare la domanda turistica.
- I produttori forniscono ospitalità, servizi informativi, ricreativi e di trasporto, mentre i distributori trasferiscono il prodotto al consumatore finale.
Per prodotto turistico si intende l'insieme di trattative, strutture e servizi di una determinata destinazione turistica. Questi elementi compongono un'offerta in grado di rispondere alle esigenze di determinati segmenti della domanda turistica.
Il prodotto turistico si compone di tre parti strettamente collegate fra loro:
Inoltre, per far sì che il prodotto sia di qualità, esso dovrà andare al di là delle aspettative del cliente, incorporando anche caratteristiche e servizi inattesi. Saranno proprio questi elementi aggiuntivi e inaspettati che lo qualificheranno e lo renderanno appetibile sul mercato.
Gli attori del turismo
Possiamo definire attori del turismo tutti coloro che interagiscono fra loro al fine di soddisfare la domanda turistica relativa al proprio territorio.
Possiamo classificare gli attori del turismo in:
Produttori
Sono coloro che forniscono i beni e i servizi di cui i turisti necessitano durante il loro soggiorno. In base ai servizi erogati, possono essere suddivisi in fornitori di: ospitalità, servizi di informazione e di accoglienza, servizi extra alberghieri e ricreativi, servizi di trasporto, altro.
Ospitalità: strutture ricettive.
Servizi di informazione e di accoglienza: guide, interpreti, animatori, hostess, accompagnatori.
Servizi extra alberghieri e ricreativi: ristoranti, bar, pub, negozi, discoteche, parchi a tema.
Servizi di trasporto (vettori): trasporto aereo, ferroviario, su strada, su acqua.
Altro: uffici pubblici e privati.
Distributori
Sono i cosiddetti intermediari, cioè coloro che, trasferiscono il prodotto "viaggio" dal produttore al consumatore. Essi hanno una forte influenza sul processo decisionale del consumatore finale e, in base al ruolo che svolgono, possono essere suddivisi in:
Domande da interrogazione
- Quali sono le componenti principali di un prodotto turistico?
- Chi sono gli attori del turismo e come vengono classificati?
- Qual è il ruolo dei distributori nel settore turistico?
Un prodotto turistico si compone di tre parti: la materia prima, la trasformazione e la promo-commercializzazione. Questi elementi lavorano insieme per creare un'offerta turistica completa.
Gli attori del turismo sono coloro che interagiscono per soddisfare la domanda turistica e sono classificati in produttori, distributori e canali di distribuzione.
I distributori, come tour operator e agenzie di viaggi, fungono da intermediari trasferendo il prodotto "viaggio" dal produttore al consumatore, influenzando il processo decisionale del consumatore finale.
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