Comunicazione interna come leva motivazione e l'impatto del lavoro delle persone sui risultati d'impresa

Come ad esempio i benefits ed il sistema di welfare aziendale, che sista diffondendo sempre di più. Ho scelto di affrontare questa tematica come tesi di laurea poiché credo fortemente che alla base del successo aziendale di qualunque impresa ci siano le persone con le proprie specificità e che sia compito e interesse dell'azienda stessa valorizzare e motivare il capitale umano, elevandolo a vero e proprio valore aggiunto.

L'obiettivo della tesi è quello di sottolineare la relazione che c'è fra la comunicazione interna, la motivazione e i risultati d'impresa. La tesi è articolata in quattro capitoli: nel primo viene fornita una descrizione della comunicazione e della motivazione. Nel secondo capitolo vengono illustrate le teorie motivazionali di Maslow, McClelland, McGregor e Richard Thaler. Il terzo capitolo è incentrato sul welfare aziendale ed i benefit. Infine, nel capitolo quarto vengono discusse le conclusioni.

L'importanza della comunicazione interna

Grazie a questo lavoro di ricerca è stato possibile sottolineare come leva motivazionale e il suo impatto sulle performance aziendali.

Capitolo 1: la comunicazione e la motivazione

1.1 Etimologia e definizione

La comunicazione si intende intrasmettere ad altro o ad altri (Enciclopedia Treccani), ovvero "mettere in comune".

Il termine comunicazione deriva dal latino communicare, a sua volta il vocabolo comunicare è suddivisibile in due parti: cum che significa insieme, e munis che indica invece il termine compito o incarico.

Si può affermare che la comunicazione costituisca la base essenziale di ogni vita sociale, tanto che viene anche definita come "il processo attraverso il quale gli uomini creano, mantengono e alternano l'ordine sociale, le relazioni tra loro e la loro stessa"

identità (Giancarla Bosotti e Nino Damascelli (2004), Comunicazione e management: introduzione alla comunicazione organizzativa).

Con il termine motivazione invece si intende la forza che induce un individuo a mettere in atto un determinato comportamento diretto a uno scopo. (Enciclopedia Treccani).

Il vocabolo comunicare deriva dal tardo latino ed è scomponibile in due parti: motivus e actio. Motivus può essere tradotto come "motivo", ovvero la causa che spinge un individuo a compiere una determinata azione o comportamento. Actio invece, può essere tradotto come "azione", che sottolinea l'agire di una persona in senso stretto.

La motivazione dei "dipendenti" è un termine dell'economia, ma il concetto di motivazione in sé proviene dalla psicologia.

La letteratura ci offre molte definizioni di motivazione, come ad esempio quella proposta

motivazione all'interno delle realtà organizzate.

Vi sono due tipologie di comunicazione in ambito aziendale:

1. Comunicazione interna, di tutti i flussi comunicativi che si realizzano fra l'organizzazione e gli interlocutori interni, come ad esempio le informazioni che i collaboratori si scambiano per coordinare al meglio le attività interne. Solitamente i rapporti che vi sono fra le attività organizzate e gli interlocutori interni sono di tipo lavorativo.

La comunicazione interna ha visto aumentare la propria importanza negli ultimi anni, soprattutto fra le imprese innovative, rendendola una vera e propria leva strategica. Gli stakeholder interni (soggetti a cui è rivolta la comunicazione interna) non sono solo destinatari passivi di attività comunicative, ma occupano un ruolo attivo nel processo, infatti essi generano dei feedback tramite le loro attività comunicative svolte all'interno.

dell'azienda, che verranno analizzati con molta enfasi dai potenziali clienti, decretando poi la loro trasformazione eventuale in clienti effettivi. dell'impresa Sarà anche grazie a questi feedback se la reputazione agli occhi dei consumatori netrà dei vantaggi. riferimento alle relazioni che l'impresa nel suo complesso- Comunicazione esterna, facente intraprende con soggetti esterni, come ad esempio le relazioni che vi sono fra l'impresa e i potenziali clienti. In questo caso, la comunicazione ricade al di fuori della dimensione giuridica coinvolgendo soggetti terzi, non coinvolti direttamente nell'azienda. interna, Figura 1: grafico rappresentante la comunicazione interna ed esterna. ''Pubblicità: istruzioni per Fonte: l'uso. Strategie, strumenti e tecniche in tempi di cambiamento'' a cura di