Appunti lezioni di Gestione dell'informazione aziendale

I DATI:

- Dati strutturati: valori esprimibili con tipo standard (stringa, interi, Currency...)

- Dati non strutturati : es: immagini, video, file…

- Dati di configurazione: importanti per garantire il funzionamento del DB (moneta, data, lingua..)

- Dati transazionali/Operativi: Scaturiti dalle operazioni aziendali (stato di un Odl, stato macchina..)

- Supporto: Utili a fini di tracking (Indirizzo Server da cui si è collegato un utente, …)

- Stato: Campi calcolati a partire da dati elementari (Fatturato, N° Dipendenti, On Hand, …)

Le INFRASTRUTTURE sono tipicamente elettroniche ed informatiche, ma non necessariamente:

- Archivi e Data Base Relazionale

- Server, stazioni di lavoro,

- Terminali di rilevazione dati, apparecchiature di rete

- Memorie di Backup, …

INFORMAZINE operativa

1. Caratteristiche:

→

- Corretta Deve rappresentare il vero (Corrispondenza tra dato e realtà)

→

- Precisa Deve fare riferimento al livello di aggregazione considerato

→

- Completa Non devono esserci mancanze o lacune nell’informazione

→

- Fruibile Il fine della creazione di informazione è la sua distribuzione

Dimensionalità: Numero di input necessari ad ottenere una certa informazione

Aggregazione: Tipo di operatore utilizzato per ricavare informazione (analitico o aggregato)

Tempificazione: Orizzonte temporale utilizzato per ricavare l’informazione (puntuale o cumulato)

2. Contiene diversi tipi di informazione:

- Informazione di stato: indicatori relativi allo stato corrente del SI, puntuali o derivati

dall’aggregazione di dati elementari. 72

- Informazioni anagrafiche: informazioni che riguardano entità i cui attributi restano fissi o

raramente variabili (anagrafica clienti, anagrafica dipendenti, ecc.)

- Relazioni tra anagrafiche: (BOM, listini ecc)

Tracciabilità

- Tracciare significa registrare e poter risalire non solo ai dati, ma anche a ciò che ha portato ad un

aggiornamento del DB (e potenzialmente al nominativo di chi ha fatto l’aggiornamento).

- La tracciabilità implica la registrazione dei documenti associati alle transazioni che aggiornano la

base di dati.

- Ciò permette il «roll back» e il «roll up».

- Ogni oggetto «master», legato ad un’avvenuta transazione, viene relazionato a uno o più

documenti, Es :

– Ogni prelievo a magazzino è certificato da due documenti

Richiesta di prelievo

Avvenuto prelievo

– Ogni registrazione contabile è certificata da:

Documento di input (es. fattura)

Documento di output che certifica aggiornamento libri contabili

Finalità dei OIS

− Rendere disponibile le informazioni a chi ne ha bisogno

− Registrare le transazioni aziendali

− Organizzare coerentemente i dati aziendali

− Supportare l’operatività:

Riduzione del costo del lavoro (automazione)

- Miglioramento dei processi

- Aumento della quantità e della qualità dei dati

-

− Pianificare e controllare attività e processi

− Gestire l’informazione e creare conoscenza (anche se solo parzialmente) 73

GESTIONALE CLASSICO – LEGACY SYSTEM (OIS)

I S.I. gestionali servono per soddisfare esigenze di un’azienda.

Sono nati tra gli anni 70/80 come isole informatiche→erano applicativi specifici per un’area

Veniva creato DB specifico per gestire esclusivamente le transazione legate alle attività svolte da un aria

dell’azienda e solo quelle, era estremamente limitato all’area.

Cause: Sviluppo incrementale del SI, rigidità delle organizzazioni aziendali, specializzazione dei produttori di

software, ... (è stato un motivo legato al mercato, ci sono state aree in cui era evidente il vantaggio nato dallo

sviluppo di un S.I.)

Problemi: Eterogeneità, ridondanza dei dati, discrepanze, difficoltà di avere visioni di insieme, ...

• Lavorano a livello operativo automatizzando un solo stadio/funzione dell’azienda

• Sono contraddistinti da uno scopo molto ristretto

• La comunicazione/integrazione fra differenti LS è difficile se non addirittura nulla

• Sono utilizzati solo per la raccolta e l’elaborazione dei dati, ma non per la loro analisi

• Spesso sono stati modificati per aumentarne la portata col risultato di un codice «multilayer» poco pratico

e difficilmente comprensibile;

Vantaggi:

- Si sono dimostrati funzionali nella gestione operativa delle operation

- Spesso il loro aggiornamento, richiede un investimento minore rispetto all’acquisto di un SI più moderno

Svantaggi:

- Si focalizzano solo su un settore limitato dell’Azienda

- Hanno capacità esclusivamente transazionali

- Sono difficili da aggiornare e da integrare

GESTIONALE ERP (OIS) (il presente)

Negli ERP i dati utili a coprire tutti i processi aziendali provengono da più aree.

Attraverso un insieme di regole, procedure e maschere, questi dati vengono dapprima acquisiti, in seguito

elaborati e infine registrati all’interno del Database.

Una volta registrati possono essere estratti al fine di ricavare conoscenza utile per essere trasmessa agli utenti

provenienti da più aree.

− ERP è un OIS nativamente integrato dove i processi relativi alle diverse funzioni aziendali interagiscono e

cooperano convergendo in un’unica base dati.

− Obiettivo primario: Gestione ottimale di tutte le risorse utilizzate nei processi aziendali.

Necessità di fornire un adeguato supporto agli operatori nella gestione del flusso informativo.

− Si affida a un sistema di procedure standardizzate in modo da garantire all’operatore di non svolgerle

manualmente

− Registrano e gestiscono l’informazione generata da tutte le funzioni aziendali

− Permettono la condivisione dell’informazione e la gestione per processi

− Hanno uno scopo molto più esteso rispetto ai LS e sono inter-funzionali

− Automatizzano le transazioni, ma hanno anche capacità di analisi dei dati (anche se limitata)

− Migliorano la qualità del flusso informativo e la qualità dei dati, e infine creano conoscienza

− Si caratterizzano da numerosi moduli tramite cui permettono di tracciare un ordine attraverso l’intero

processo produttivo

− I moduli di un ERP costituiscono il portafoglio istituzionale e il portafoglio operativo 74

Transazioni:

È un’operazione atomica che si manifesta in un determinato momento e che l’azienda ha interesse nel

tracciare. La transazione può essere:

− Semplice: quando agiscono su una singola tabella e su un singolo campo di un record.

− Complessa: Si tratta di una serie di registrazioni semplici connesse, esse agiscono su più record e talvolta

anche su più tabelle. Sono spesso accompagnate da documenti fisici utili per migliorare la tracciabilità

delle informazioni. Quest’ultima determina la possibilità di poter risalire ai dati o a ciò che ha contribuito

ad aggiornare il DB.

ERP Vantaggi:

- Assicurano uno scopo più vasto e gestiscono l’approccio per processi, grazie all’unicità della base

dati e all’interrelazione dei moduli che agiscono su di essa, svincolo dall’approccio gerarchico.

- Sono in grado di fornire informazioni in tempo reale

- Permettono di utilizzare tecnologie più avanzate per la condivisione dell’informazione (es Internet)

- Sono basati su Best Practices per cui forniscono ottimi risultati in termini di performance

- Sono spesso un catalizzatore per effettuare una revisione (BPR) dei propri processi gestionali

- Riducono i tempi e i costi delle transazioni

- Diminuiscono gli errori di aggiornamento in quanto basati su di un DB integrato

- L’unicità della base di dati e l’interrelazione tra i moduli permette l’approccio per processi. (Aggiunta

dal prof)

ERP Svantaggi:

- Elevati costi (dipende dal tipo di azienda, di istallazioni.)

- Elevati tempi di implementazione (prima c’è la fase di analisi poi parametrizzazione poi messa in

opera aggiornamento e formazione delle persone e poi go, anche anni)

- Debole parte analitica (scarso supporto alle decisioni, i sistemi ERP non hanno intelligenza, nascono

per automatizzare l’operatività, non danno supporto nell’analisi strategica dei dati, non hanno

sistemi di ottimizzazione evoluti, )

- Poco customizzabili (lo posso fare, ma più mi discosto più i costi aumentano, i costi dipendono da

quanto decido di customizzare)

- Impongono un modello gestionale univoco (si parla di prescrittività, una volta istallato il sistema la

procedura diventa fissa)

- Forniscono soluzioni fattibili, ma non ottime

Differenza tra IIS (pensati per fare in modo che sia facile analizzare i dai in maniera intelligente e interattiva

in modo che da questi dati possa essere tratta l’informazione ricercata e nuova conoscenza, che si verifica

quando analisi di dati porta alla luce cose che rima non avevamo ipotizzato o non conoscevamo) e

OIS(ottimizzati per archiviazione e gestione di transazioni legate ai processi aziendali)

I sistemi ERP sono sistemi gestionali operativi, quindi ricade nel OIS.

ERP ha architettura OLTP e deve rispondere come tale alle proprietà “ACIDE” che definiscono il modo in cui

operare il sistema quando c’è bisogno di archiviare i dati generati da una transazione.

ACIDE ci dicono come gestire le transazioni.

Tutto quello che abbiamo detto per i OIS deve valere per un sistema ERP. 75

IL PARADIGMA ERP

Tre sono le caratteristiche peculiari: (3 proprietà fondamentali che distinguono ERP da altri OIS)

- Unicità dell’informazione

- Estensione e modularità funzionale

- Prescrittività

Questo tre caratteristiche vengono spesso indicate come «Paradigma ERP».

Oltre questo, di fondamentale importanza è l’impostazione orientata ai processi (e no gestione funzionale

che era tipica dei sistemi legacy, questi non scambiano dati con sistemi presenti in altre funzioni).

1° Unicità informazione

• Uno ed un solo valore registrato nel DBR normalizzato (il suo cuore è RDB che è unico)

• Una ed una sola base di dati (fisica o virtuale) , con accessi multipli e sincroni

Vantaggi:

- Sincronizzazione dati (no ridondanza)

- Tracciabilità degli aggiornamenti

- Integrazione e tracciabilità dell’ informazione aziendale (tracciabilità della sequenza di transaz.)

(Senza base di dati unica: Le informazioni non possono essere una risorsa aziendale e Diventa impossibile

controllare aziende multi-localizzate)

Esempio: Approccio Tradizionale (capire la semplificazione che nasce dall’utilizzo di una base di dati unica):