Economia del Capitale Umano d'Impresa

Contribuire al pieno trasferimento delle conoscenze implicite in modo

 sistematico.

Indicare le fasi del processo tramite cui avviene l’interconnessione tra

la conoscenza esplicita e la conoscenza implicita:

Congiunzione, Interiorizzazione, Esternalizzazione, Socializzazione.

 Interiorizzazione, Congiunzione, Socializzazione, Esplicitazione.

 Interiorizzazione, Esplicitazione, Socializzazione, Congiunzione.

 Congiunzione, Interiorizzazione, Socializzazione, Esternalizzazione.



In che consiste la “schizofrenia organizzativa”:

Nella contemporanea abbondanza e penuria di informazioni.

 Nella competizione interna tra chi possiede le informazioni e chi non le

 possiede.

Nella ricerca spasmodica di ogni tipo di informazione.

 Nella raccolta di informazioni che contrastano tra loro.



Per Learning Organization si intende

Una modalità di apprendimento organizzativo che parte dall’evitare a

 tutti i costi gli errori passati, considerando questi un vincolo pericoloso ed

estremamente costoso.

Una modalità di apprendimento organizzativo che porta all’eliminazione

 tutte le vecchie abitudini consolidate in azienda.

Una modalità di apprendimento organizzativo che permette la

 standardizzazione delle conoscenze.

Una modalità di apprendimento che si realizza attraverso l’interazione

 degli operatori aziendali con il mercato, inteso nella sua accezione più

completa: clienti, clienti potenziali, concorrenti, fornitori, influenzatori

pubblici e privati.

La produzione di nuove idee e modalità d’azione in grado di originare

aree di business che consentano vantaggi duraturi nei confronti della

concorrenza è definita:

Vantaggio Competitivo.

 Capitale Umano.

 Competenza distintiva.

 Time to Mind.



La gestione del rischio d’impresa:

Verte sulla riduzione degli spazi di imprevedibilità tutte le volte che il

 nesso causa-effetto non è sufficientemente noto.

È fondamentale in quanto il rischio d’impresa rappresenta una

 componente ineliminabile del fenomeno in azienda e rappresenta una

condizione costante e ricercata dell’agire imprenditoriale, connaturata

all’attività economica.

E’ incentrata essenzialmente sul rischio di reputazione aziendale.

 Analizza il rischio d’impresa scomponendolo nei seguenti fattori: rischio

 finanziario, rischio economico e rischio patrimoniale.

La competenza collettiva:

È la sommatoria di molteplici competenze individuali valutate in termini

 di efficienza.

Sostiene il capitale umano in grado di originare un elevato valore

 aggiunto.

E’ un bagaglio immateriale di conoscenze e capacità che può essere

 definito “marchi” e “brevetti” che possono essere commercializzati.

Corrisponde al continuo aggiornamento e all’evoluzione delle conoscenze

 e delle applicazioni dei soli processi produttivi.

La competenza distintiva è determinante nella costruzione:

Delle sole competenze individuali;

 Del vantaggio competitivo;

 Della reputazione aziendale;

 Del capitale tangibile.



Il valore di un’impresa sul mercato è composto da:

Capitale fisso, capitale circolante e capitale umano;

 Competenza individuale e competenza collettiva;

 Capitale umano e reputazione aziendale;

 Capitale fisso, circolante e reputazione aziendale.



I principi organizzativi chiave che hanno contribuito a definire il

legame tra il lavoratore ed il mercato di riferimento sono:

Differenziazione ed integrazione;

 Socializzazione, Esteriorizzazione, Interiorizzazione e Congiunzione;

 Competenza distintiva e vantaggio competitivo;

 Competenza collettiva e competenza individuale.



I ruoli aziendali sono determinati da:

Un’analisi precedente rispetto ai valori e alla missione d’impresa.

 Dalla differenziazione: ovvero da un processo di specializzazione,

 separazione e focalizzazione su diverse attività aziendali, che

caratterizzano un processo più complesso.

Dalla definizione a priori del rapporto tra strategia e struttura.

 Dalla scomposizione delle conoscenze generali (che l’impresa impiega e

 che non hanno nessuna specificità) in conoscenze tipiche del settore di

business e, a volte, dell’impresa stessa.

Le due variabili fondamentali che concorrono a definire il ruolo

organizzativo sono:

Posizione organizzativa e competenze necessarie per ricoprire il ruolo.

 Posizione organizzativa e attività da svolgere.

 Attività da svolgere e competenze necessarie del ruolo.

 Competenze necessarie del ruolo e relazioni aziendali.



Le conoscenze acquisibili solo abbinando agli indispensabili aspetti

cognitivi l’applicazione pratica sono definite:

Conoscenze attuative;

 Conoscenze cognitive;

 Conoscenze manageriali;

 Conoscenze esplicite.



Le capacità possono essere suddivise nelle seguenti aree

fondamentali:

Relazionale ed Emozionale, dei Processi Operativi, Gestionale ed

 Innovativa, Motivazionale;

Cognitiva, dei Processi Operativi, Motivazionale, della Raccolta di

 Informazioni;

Cognitiva, Relazionale ed Emozionale, dei Processi Operativi, Gestionale

 ed Innovativa;

Interna, Esterna, Cognitiva, Relazionale ed Emozionale.



Il Sistema Corticale destro:

È alla base dei processi di comprensione orientati a raccogliere i dati e le

 informazioni alla base della cognizione;

È alla base dei processi che colgono l'insieme dei fenomeni orientati ad

 affrontare le incertezze e a produrre intuizioni, scelte e decisioni;

È alla base dei processi che presidiano i rapporti interpersonali e di

 espressione emozionale;

È alla base dei processi di esecuzione, di applicazione delle procedure

 apprese ed è orientato alla realizzazione.

Rispetto al ciclo di apprendimento della conoscenza, un costante

processo di prove ed errori è alla base del raggiungimento:

Della conoscenza Specialistica;

 Della conoscenza Teorica;

 Della conoscenza Esperta;

 Della conoscenza Applicativa.



La fase della conoscenza applicativa, è suddivisa in tre livelli di

approfondimento, tra cui:

Possesso della maggioranza dei contenuti chiave;

 Conoscenza teorica di tutti i contenuti fondamentali della materia;

 Possesso completo di tutta la materia;

 Possesso completo e approfondito di tutta la materia.



La dispersione di conoscenze non impiegate, è un fenomeno che

potrebbe essere causato da:

Richiesta di livelli di conoscenza più bassi del necessario;

 Richiesta di livelli di conoscenza più alti del necessario;

 Il mancato possesso della conoscenza teorica;

 Il mancato possesso della conoscenza esperta.



Per una corretta verifica delle conoscenze la modalità più efficace è

quella di basarsi su diversi fattori, tra cui

Una strumentazione supportata da liste di controllo;

 Un criterio imparziale che coinvolge docenti delle materia oggetto di

 analisi;

Un metodo univoco basato su dati oggettivi;

 Valutatori esperti che possano mettere a punto un comitato di giudizio.



La richiesta di conoscenze più approfondite del necessario origina:

Una riduzione netta del margine operativo lordo;

 La crescita di nuovi knowledge workers;

 L’incremento delle opportunità di mercato;

 Frustrazione nei possessori e dispersione dei contenuti non applicati.



La capacità di strutturare efficacemente le attività proprie e degli

altri, le risorse possedute, il tempo disponibile per il raggiungimento

dei risultati previsti è definita:

Organizzazione

 Controllo

 Pianificazione

 Orientamento ai risultati



La capacità che determina l’orientamento a ricercare ed utilizzare

margini di trattativa in tutte le situazioni in cui occorre raggiungere

un risultato di qualsiasi natura, in competizione con altre persone o

gruppi è definita

Gestione dei conflitti

 Gestione dei gruppi

 Negoziazione

 Leadership



La metodologia di rilevazione dei comportamenti in situazioni

simulate, che si basa su esercitazioni di carattere collegiale in grado

di riprodurre fedelmente la realtà è definita

Assessment Center

 Assessment Individuale

 Metodo diretto

 Metodo indiretto



Nella metodologia di Assessment, coloro che si dedicano

affrettatamente al ruolo di «osservatore» producendo profili di

capacità generici e approssimativi sono definiti

Millantatori

 Improvvisatori

 Clinici

 Esecutori



Le aree delle capacità che permettono di rappresentare gli obiettivi da

raggiungere, di introdurre modalità nuove ed efficaci di affrontare la

realtà, sono definite:

Capacità cognitive

 Capacità relazionali ed emotive

 Capacità gestionali ed innovative

 Capacità motivazionali



Pieròn identifica la condizione congenita (predisposizione) ad una

certa modalità d’efficienza che può rimanere allo stato di latenza o

manifestarsi supportando l’acquisizione e l’espressione di conoscenze

e capacità come

Attitudine

 Abilità

 Conoscenza implicita

 Conoscenza esplicita



L’Apprendimento intuitivo e sperimentale è localizzato cerebralmente:

Nell’emisfero sinistro a livello corticale

 Nell’emisfero sinistro a livello limbico

 Nell’emisfero destro a livello corticale

 Nell’emisfero destro a livello limbico



Quando si fa ricorso a procedure standardizzate e a risposte

automatiche, si attiva:

Sia l’emisfero sinistro, sia l’emisfero destro del cervello

 L’emisfero corticale sinistro del cervello

 Il livello corticale dell’emisfero destro del cervello

 Il livello limbico dell’’emisfero sinistro del cervello



L’apprendimento che correla rigidamente le nozioni in un sistema

precostituito da comprendere e da interiorizzare è definito:

Apprendimento divergente

 Apprendimento implicito

 Apprendimento condizionato

 Apprendimento convergente



Qual è la funzione della memoria a lungo termine:

Immagazzinare un massimo di nove dati

 Attivare la cosiddetta memoria applicativa

 Contenere informazioni che riguardano solo fenomeni complessi evitando

 i disperdere le nozioni in particolari di scarsa rilevanza

Immagazzinare un ele