Paniere risposte chiuse Economia del capitale umano d'impresa

PANIERE COMPLETO E-CAMPUS - RISPOSTE CHIUSE

ECONOMIA DEL CAPITALE UMANO D'IMPRESA

ECONOMIA (D.M. 270/04)

Docente: Cocco Gian Carlo

Lezione 001

01. In cosa si differenziano le conoscenze dalle capacità

le conoscenze sono sapere posseduto e applicato dagli operatori aziendali, le capacità descrivono i

o comportamenti che gli stessi operatori devono mettere in atto per raggiungere i risultati.

Le capacità rappresentano il know-how degli attori aziendali; le conoscenze le mosse strategiche che

o occorre attuare per raggiungere i risultati.

In sostanza, non c'è differenza tra conoscenze e capacità.

o Le capacità sono risorse intellettuali possedute dagli operatori aziendali e le conoscenze sono risorse

o operative degli stessi attori.

02. In che consiste la "schizofrenia organizzativa":

Nella raccolta di informazioni che contrastano tra loro.

o Nella ricerca spasmodica di ogni tipo di informazione

o Nella contemporanea abbondanza e penuria di informazioni.

o Nella competizione interna tra chi possiede le informazioni e chi non le possiede.

o

03. Che cos'è lo stato patrimoniale di un'impresa

Il prospetto nel quale figura tutto il cash flow di un'impresa.

o Il riepilogo dei mezzi propri e dei mezzi di terzi che sono a disposizione di un'impresa.

o Il prospetto che serve per determinare l'utile netto di un'impresa.

o L'indicatore che evidenzia la capacità di produrre risultati da parte di un impresa rispetto alle imprese

o concorrenti.

04. Che cosa sono le conoscenze chiave:

L'insieme del sapere di un'impresa in grado di sostenere l'attività svolta.

o Il sapere che le imprese sottraggono ai migliori concorrenti nel proprio settore di mercato.

o Le leve che le imprese impiegano per controbattere le mosse strategiche delle imprese concorrenti.

o Le sole conoscenze tecnologiche

o Lezione 002

01. Che cos'è la competenza distintiva di un'impresa:

L'insieme delle conoscenze e delle capacità che un'impresa ha accumulato nel tempo e per mezzo delle

o quali viene riconosciuta nel mercato.

L'insieme delle mosse strategiche che un'impresa attua per controbattere i concorrenti.

o la risorsa che consente di trasformare gli obiettivi d'impresa in svantaggi competitivi per i concorrenti.

o Le conoscenze approfondite che creano vantaggi contemporaneamente all'impresa e ai clienti.

o

02. Che cos'è la competenza distintiva di un'impresa

la risorse che consente di trasformare gli obiettivi d'impresa in svantaggi competitivi per i concorrenti

o Le conoscenze approfondite che creano vantaggi contemporaneamente all'impresa e ai clienti

o L'insieme delle conoscenze e delle capacità che un'impresa ha accumulato nel tempo e per mezzo delle

o quali viene riconosciuta nel mercato

L'insieme delle mosse strategiche che un'impresa attua per controbattere i concorrenti

o

03. In che consiste il capitale organizzativo:

Nei processi direzionali, innovativi, operativi e nelle procedure.

o Nell'insieme delle conoscenze e delle capacità degli operatori aziendali.

o Nei processi in grado di creare, sostenere e far evolvere la competenza distintiva.

o Nell'insieme del knowhow degli operatori d'impresa.

o

04. Come si può evidenziare il patrimonio strategico

Tramite la costruzione della catena del valore e la conseguente definizione della competenza distintiva.

o Leggendo la capacità dell'impresa di produrre margini operativi lordi costanti.

o Tenendo conto della natura del business dell'impresa e delle risorse tangibili a sua disposizione.

o Tramite la struttura del bilancio d'impresa tendendo conto della componente patrimoniale e della

o componente reddituale.

05. In che consiste la catena del valore di Michael Porter

Nel confronto tra gli elementi di costo dell'impresa e il valore percepito dai clienti dei fattori che

o caratterizzano la produzione di beni e servizi.

Nel confronto tra gli elementi di costo della propria impresa e gli elementi di costo delle imprese

o concorrenti dei fattori che caratterizzano la produzione di bene e servizi.

Nel mettere in equilibrio gli elementi di costo di un impresa con gli elementi di ricavo realizzati sul

o mercato.

Nel processo che consente di passare dai costi ai ricavi di un'impresa tenendo conto dell'attività dei

o concorrenti. Lezione 003

01. Come può essere tutelato e incrementato il capitale organizzativo:

Tramite l'accumulazione costante e progressiva del sapere proprio e dei concorrenti.

o Tramite la raccolta dei flussi strategici del sapere reperibile all'esterno dell'impresa.

o Tramite l'esplicitazione e la raccolta di tutte le conoscenze implicite possedute dagli operatori

o d'impresa.

Tramite raccolte organiche di sapere e la loro diffusione mirata.

o

02. Come possono essere definite le capacità

Comportamenti descrivibili messi in atto per contrastare le minacce della concorrenza

o Comportamenti descrivibili e necessari per tenere sotto controllo la crescita dei costi e per ricercare

o opportunità strategiche

Comportamenti descrivibili messi in atto per ricercare il gradimento della clientela

o Comportamenti descrivibili e necessari per raggiungere i risultati che ogni impresa deve ottenere

o

03. Come può essere tutelato e incrementato il capitale organizzativo

Tramite raccolte organiche di sapere e la loro diffusione mirata.

o Tramite l'accumulazione costante e progressiva del sapere proprio e dei concorrenti.

o Tramite l'esplicitazione e la raccolta di tutte le conoscenze implicite possedute dagli operatori

o d'impresa.

Tramite la raccolta dei flussi strategici del sapere reperibile all'esterno dell'impresa.

o

04. Come possono essere suddivise le conoscenze d'impresa in relazione alla loro genesi

Conoscenze che possono essere adattate e trasformate e conoscenze che non possono essere adattate

o e trasformate.

Conoscenze tipiche dell'impresa, conoscenze della concorrenza e conoscenze di altri settori d'impresa.

o Conoscenze di carattere generale, conoscenze di carattere generale adattate, conoscenze tipicamente

o aziendali.

Conoscenze che supportano il business e conoscenze che cercano di contenere le menacce della

o concorrenza.

05. Quali sono i passaggi fondamentali per definire le conoscenze

Ricerca, ipotesi, proposta, assemblaggio e verifica utilità

o Confronto con altre fonti, raccolta, criteri per la verifica dell'importanza strategica

o Descrizione, verifica delle fonti, raggruppamento, parametri per la verifica del possesso

o Descrizione, raccolta, confronto e valutazione dei livelli di complessità

o Lezione 004

01. In che consiste il reeingineering

Nel rendere l'organizzazione essenziale puntando esclusivamente sulle attività che producono un

o valore aggiunto in grado di azzerare i costi

Nel ripensare il lavoro da zero per eliminare le attività inutili, trasferire all'esterno quelle svolte meglio

o dai fornitori e automatizzare le attività fondamentali per renderle più efficaci

Nel rendere le organizzazioni non più dipendenti dal capitale professionale e dal capitale organizzativo

o Nel riorganizzare tutte le attività e i processi organizzativi eliminando le duplicazioni e i ruoli che

o agiscono esclusivamente all'interno dell'organizzazione

02. Per realizzare una moderna direzione del capitale umano in quali aree occorre agire:

Sostanzialmente sull'area patrimoniale affinché si possa investire la maggior parte delle risorse

o dell'impresa sulla professionalità degli operatori.

Sia sulla struttura organizzativa, per disegnarla modo efficace, sia sulla descrizione delle posizioni per

o chiarire i risultati attesi.

Patrimoniale (valore delle risorse umane) e reddituale (rendimento delle risorse umane).

o Sostanzialmente sull'area reddituale affinché gli investimenti possano produrre il massimo del ritorno

o economico.

03. In che modo è mutato il ruolo della direzione risorse umane

Tramite direzioni in grado di fornire risposte specialistiche rapide e di elevata affidabilità alla linea

o Tramite strutture organizzative più snelle, decentrate e flessibili per far fronte alla crescente turbolenza

o e competizione.

È aumentato notevolmente il numero degli operatori per fornire risposte tempestive alla linea e per

o controbattere la turbolenza del mercato.

Tramite direzioni ridotte, ma in grado di ricercare all'esterno dell'impresa tutte le risposte professionali

o provenienti dalla linea. Lezione 005

01. Quali sono le leve che consentono una prestazione efficace

Un'organizzazione snella e un mercato presidiato in termini di strumenti adeguati.

o La presenza di responsabili credibili e in grado di fissare obiettivi sfidanti.

o I requisiti professionali necessari e la motivazione ad agire per ottenere i risultati.

o Il rispetto delle finalità del ruolo e la conoscenza della clientela.

o

02. Qual è la leva fondamentale per stimolare il rendimento del capitale umano:

Quelli che Herzberg definisce fattori organizzativi igienici

o La creazione di uno spirito di appartenenza che riduce drasticamente lo spirito di individualità.

o Una coerente risposta alla tipologia di bisogni individuali e collettivi prevalenti.

o Una retribuzione elevata e incentivi collegati all'importanza dei risultati raggiunti

o

03. Quali sono i fattori che collegano requisiti professionali e prestazione efficace

Le corrette modalità d'azione previste dalle competenze professionali abbinate a risultati sfidanti

o Le competenze professionali richieste e possedute insieme ad un ambiente organizzativo sintonico con

o i bisogni degli attori organizzativi

La possibilità di far fruttare il valore del patrimonio professionale per mezzo di un adeguato patrimonio

o finanziario

La realizzabilità degli obiettivi e la conoscenza delle leve per competere nel mercato di riferimento

o Lezione 006

01. Perché le risorse umane non possono figurare tra le voci dello stato patrimoniale di un'impresa:

Perché non è possibile determinare il valore economico delle competenze professionali.

o Perché si tratta di una voce inserita nel conto economico.

o Perché sono risorse labili che possono sfuggire al controllo

o Perché non possono essere di proprietà dell'impresa.

o

02. Che cosa deve consentire la prospettiva dei processi interni nel metodo Balanced Scorecard

L'analisi delle modalità di conduzione dei processi che consentono di realizzare l'offerta alla clientela

o L'analisi della modalità di conduzione dei processi che consentono di realizzare il controllo della

o concorrenza

L'analisi delle modalità di conduzione dei processi che consentono di realizzare gli interventi di

o addestramento e formazione dei collaboratori aziendali

L'analisi della modalità di conduzione dei processi che consentono di realizzare il ciclo di produzione

o dall'acquisizione delle materie prime al prodotto finito

03. Quali sono le quattro prospettive del metodo Balanced Scorecard

Delle risorse umane, dei processi organizzativi, dell'innovazione, del mercato.

o Dell'analisi, della pianificazione, dell'intervento, del controllo.

o Economico-finanziaria, del cliente, dei processi interni, della formazione e innovazione.

o Organizzative, tecnologiche, professionali e strategiche.

o Lezione 007

01. Quali sono i passaggi fondamentali per gestire la conoscenza:

Renderla comprensibile, diffonderla e verificare se viene utilizzata.

o Verifica dei livelli di istruzione, verifica dei livelli culturali e conseguente miglioramento dei citati livelli.

o Rendere possibili i collegamenti a internet, verificare in che modo e con quale frequenza vengono

o attivati, verificare quante e quali informazioni vengono raccolte.

Acquisizione, codificazione, archiviazione, gestione.

o

02. Come può essere suddiviso il sapere aziendale

Sapere lacunoso, sapere noto, sapere esterno e sapere interno

o Sapere posseduto: esplicito e implicito; sapere non posseduto: lacune note e lacune non note

o Sapere codificato e sapere non codificato

o Sapere tipico dell'impresa e sapere esterno all'impresa

o

03. Qual è la differenza tra gli asset fisici e gli asset intangibili

Solo gli asset intangibili figurano sullo stato patrimoniale.

o Non vi è nessuna differenza tra i due tipi di asset.

o Gli asset fisici sono alternativi tra loro, gli asset intangibili possono essere utilizzati

o contemporaneamente.

Gli asset fisici figurano nello stato patrimoniale e gli asset intangibili nel conto economico.

o Lezione 008

01. Quali sono i processi che supportano la padronanza di una materia complessa presidiata dai

knowledge workers:

Sistematizzazione puntuale e diffusa di contenuti importanti abbinata alla capillare diffusione.

o Approfondimento continuo dell'apprendimento e trasformazione delle materie complesse in schemi

o semplici e facilmente comprensibili.

Accelerazione dell'apprendimento, ottimizzazione dell'impiego e diffusione mirata.

o Difesa del knowhow in modo da evitare che possa essere acquisito dalla concorrenza.

o

02. Quale bagaglio professionale caratterizza i knowledge workers

Un bagaglio immateriale di conoscenze e capacità da tenere costantemente aggiornato

o Un bagaglio di sapere sostanzialmente implicito e non imitabile

o Un bagaglio di informazioni esclusive che possono trasformarsi in supporto al business

o Un bagaglio di dati che raccolgono tutti il sapere dell'impresa per la quale operano

o

03. Chi sono gli "operatori della conoscenza"

Professionisti che passano la maggior parte del loro tempo a studiare e ad approfondire temi specifici.

o Tutti i professionisti che hanno una carriera accademica che si affianca a quella aziendale.

o Professionisti che si specializzano in un'area del sapere e possono diventare docenti in quell'area.

o Professionisti che impiegano le proprie conoscenze per offrire soluzioni e contributi di qualità.

o Lezione 009

01. Quali sono i principi fondamentali dell'organizzazione

Le scelte autonome, l'equilibrio interno, l'attenzione al mercato e l'apertura verso l'ambiente

o La democrazia interna, la focalizzazione su fornitori e clienti, la continuità nel tempo e la condivisione

o delle priorità

La differenza delle responsabilità, la divisione del lavoro, l'unicità del comando, l'ampiezza del controllo

o e la delega

La suddivisione dei ruoli in autonomi e dipendenti, la programmazione delle attività, l'accentramento

o del controllo e l'orientamento economico

02. L'organizzazione è un sistema aperto e integrato che può essere analizzato in funzione

Delle logiche di funzionamento, della complessità delle strutture e della durata dei processi.

o Del costo di costituzione, dell'influenza nei confronti dei concorrenti, dell'importanza dell'ambiente

o esterno.

Della complessità o semplicità del disegno, della capacità di influenzare l'ambiente e del tipo di attività

o che evita di volgere.

Della interdipendenza con l'ambiente, della coerenza di funzionamento, della molteplicità delle cause

o che la riguardano.

03. Quali sono le variabili fondamentali del sistema azienda:

Concorrenza interna ed esterna, funzionamento per processi o per attività, collegamento o

o contrapposizione con le istituzioni.

Organizzazione interna, organizzazione esterna, tipologia di investimenti e numerosità degli operatori.

o Risorse umane interne, risorse umane esterne, complessità della struttura e ciclo di vita.

o Ambiente, strategia, mezzi, assetto organizzativo e risorse umane.

o Lezione 010

01. In che consiste un "ruolo"

Da una serie di comportamenti descritti nei particolari

o In una serie di contenuti professionali posseduti da chi lo ricopre

o In una serie di aspettative di comportamento

o Dalle prescrizioni indicate dall'ente che lo ha progettato

o

02. Quali sono i due aspetti fondamentali di ogni ruolo organizzativo

Componente di autonomia e componente variabile.

o Dati economici e dati professionali.

o Dati quantitativi e dati qualitativi.

o Requisiti (conoscenze e capacità) e finalità (posizione di lavoro).

o

03. Che cos'è la progettazione delle mansioni:

Un processo finalizzato a chiarire le differenze di importanza tra le varie posizioni organizzative.

o Uno strumento per definire le attività che devono essere svolte da ogni singola risorsa umana inserita

o in un'organizzazione.

Uno