Elaborato metodologia della ricerca nella società digitale

Il concetto di comunicazione e il feedback

LORENZO SPREMBERG
MATR. 0202000178

Spiegando prima cosa voglia dire 'comunicare', attraverso gli studi di Schramm analizzeremo il concetto di feedback, non solamente inteso come 'messaggio di risposta'.

Gli studi di C. Morris di analisi sulla comunicazione umana e di Luhmann sui sistemi sociali, ci aiuteranno poi a capire la relazione tra informazione e comunicazione che, seppure siano termini di uso comune, non è assodata.

Partiamo dal classico esempio in cui un'emittente, un soggetto, si riferisce ad un'altra persona o gruppo (primo diagramma di Schramm). Quando si comunica si sceglie un codice (parola parlata) e si invia un messaggio al pubblico o ricevente, che decodifica il messaggio (avendo una propria interpretazione di esso), in quanto conosce lo stesso codice e sceglie di risposta un altro codice, diventando così esso stesso codificatore ed emittente: questo messaggio di risposta è il feedback.

Schramm nei suoi studi crea una

seconda casistica: un'emittente media manda un messaggio ad un pubblico (secondo diagramma di Schramm) e qui il feedback crea la differenza tra i due diagrammi descritti: mentre nel primo caso ho un messaggio di risposta istantaneo, nel secondo l'unico modo di percepire se il feedback sia positivo o meno è attraverso il comportamento del pubblico, che potrebbe ad esempio continuare a vedere un programma o cambiare canale.

Capito come avvenga questa circolarità del messaggio, è importante evidenziare il concetto di feedback, il quale potrebbe andare a correggere il primo messaggio dal momento che le nostre opinioni, idee e conoscenze possono modificarsi per l'interazione avvenuta nel processo comunicativo. Possiamo dunque definire il feedback come un output che rientra come input nel momento in cui può modificare la dinamica comunicativa.

Per capire invece la relazione tra informazione e comunicazione, è necessaria un'analisi sulla