Sviluppo organizzativo – Empowerment

Origini del costrutto dell'empowerment

Area politica

Empowerment = possibilità per i più deboli e svantaggiati di emanciparsi da una condizione di limitate opportunità e responsabilità e dall’assistenza pubblica; processo attraverso il quale tali individui acquisiscono autonomia.

Area medica e psicoterapeutica

Empowerment = uscita da una condizione di passività appresa, sentimento di abbandono, sfiducia e sconforto (learned helplessness), tipici di individui con locus of control esterno, convinti della totale dipendenza dai fattori esterni e indipendenza dalla propria azione, dunque rassegnati ad abbandonarsi alla propria impotenza e rinunciare a ogni iniziativa personale. (Teoria attribuzionale di Heider).

I soggetti apprendono a liberarsi dalla helplessness attraverso un processo di 3 fasi:

• Processo di attribuzione
• Processo di valutazione
• Processo di prefigurazione del futuro

Processo di attribuzione

Pervenire alla consapevolezza di cause più profonde:

• Cause interne di natura personale
• Cause esterne di natura ambientale
• Cause scollegate da proprietà stabili delle persone e dall’ambiente (fortuna)
• Cause attribuite globalmente “è sempre così, in ogni caso”
• Cause attribuite localmente “in questo caso è andata così”
• Fattori permanenti e fattori transitori

Intenzionalità fattore centrale della causalità, collegato con il concetto di responsabilità: le persone si sentono responsabili quando vedono una relazione tra azione e intenzionalità. Cause interne, stabili e globali = condizione di helplessness, bassa autostima.

Processo di valutazione

Valutazione della propria autoefficacia (credenze relative alla capacità individuale di mobilitare le proprie risorse cognitive e le proprie azioni per soddisfare aspettative situazionali), cioè sicurezza di poter produrre una certa prestazione per raggiungere un risultato atteso. La self-efficacy è influenzata dalla personalità e dalla motivazione.

Processo di prefigurazione del futuro

Modo in cui gli attori sociali immaginano e presentificano il futuro attraverso le immagini mentali.

Area della pedagogia degli adulti

Empowerment = apprendimento continuo nel corso della vita e modalità didattiche per ridurre il ruolo del docente e rendere l’individuo autonomo.

Gli adulti apprendono quando:

• Contenuti sono per loro rilevanti
• Clima del processo formativo è supportivo e non valutativo
• Si sentono impegnati per la loro crescita personale piuttosto che dell’organizzazione
• Conoscono il contesto del nuovo apprendimento
• Tutti i loro sensi sono stimolati
• Sono attivi e partecipano
• Ricercano un feedback costruttivo
• Apprendono con il loro ritmo e sono rispettati nelle differenze

Area della psicologia di comunità

Empowerment = accesso e controllo delle risorse chiave; processo di prevenzione; sviluppo e apprendimento degli adulti; impegno e partecipazione nella propria comunità; controllo sugli eventi (locus of control interno).

Empowerment negli studi organizzativi e manageriali

Trasferimento del costrutto in campo manageriale e organizzativo alla fine degli anni Settanta (Kanter). Nuovo modo di concepire l’impresa, il dipendente, le relazioni di lavoro, il modello di leadership, mettendo la parola fine agli estraniamenti del lavoratore dal prodotto, dal processo, dal cliente e dai profitti.

Empowerment:

• Far acquisire potere alle persone che operano nelle organizzazioni in condizioni svantaggiose (powerlessness)
• Far acquisire un senso di padronanza e controllo sul proprio lavoro
• Sinonimo di delega, autorità, decentramento, partecipazione, responsabilizzazione, motivazione, fiducia, rispetto, discrezionalità e iniziativa
• Dare responsabilità e stimolare all’iniziativa, dare autorità appropriata
• Più elevata partecipazione
• Offrire un impatto diretto sui risultati di business
• Processo di coinvolgimento a tutti i livelli nel sostenere il vantaggio competitivo
• Controllo sul proprio destino
• Accesso alle informazioni e alle risorse

Bruscaglioni: processo di ampliamento delle possibilità che il soggetto può praticare e tra le quali può scegliere. Empowered = sviluppare la capacità di influenzare il contesto e la realtà, riducendo la condizione di powerlessness determinata da un clima deteriorato, atteggiamenti burocratici e controllo fiscale.

Leadership empowering = aiutare le persone a trovare nuovi, particolari modi di lavorare, in grado di rispettare chiunque, qualunque sia il loro sesso.