Schema: I tipi di Marketing, Appunti di metodi e teorie della Comunicazione

DEFINIZIONE OBIETTIVO CASI PRATICI

BUZZ MRKT Il Buzz marketing, basandosi sul - Far raggiungere al prodotto/servizio il Toyota: try my hybrid  campagna di buzz

Word of Mouth Marketing (WOM cosiddetto tipping point, vale a dire il mrkt su facebook per reclutare nuovi clienti

Marketing), è sinonimo di creare punto critico oltre il quale un fenomeno sul mercato norvegese.

rumore, conversazioni che parlino esplode e contagia masse di individui. - Il sito Try My Hybrid invita chi

di prodotti, aziende e marche. E’ Tutto ciò attraverso quello che è il più possiede una Toyota Ibrida a farla

un modo alternativo di fare antico, ma al tempo stesso più efficace, provare gratuitamente ad amici,

comunicazione sfruttando il strumento di marketing: il passaparola. conoscenti e persino sconosciuti.

potenziale positivo del passaparola - Incrementare la brand awareness  con - I clienti volontari diventano gli

nella Rete. azioni che danno maggiore visibilità al ambassadors del brand e i volti della

brand campagna pubblicitaria e possono

- Valutare e gestire la brand reputation  essere contattati tramite

identificando i luoghi di discussione e i un’applicazione Facebook che

soggetti più interessanti per stimolare il localizza l’ambassador più vicino.

passaparola. diventatester.it  Si basa sulla

- Ascoltare  monitorare la discussione collaborazione con le migliori profumerie e

intorno al brand farmacie italiane; permette di fornire a tutti

- Coinvolgere gli ambassador  coloro che si registrano e che ne fanno

coinvolgere gli influencer richiesta svariati campioni omaggio da

testare; in cambio viene richiesta una

piccola recensione riguardo il prodotto

testato; essa verrà poi pubblicata e resa

visibile sul sito.

GREEN MRKT Il termine Green Marketing è stato - modificare i prodotti, i processi produttivi, Ikea Italia  Ikea Italia cerca di ridurre la

creato nel 1980 dall'American il packaging coniugando obiettivi di propria impronta ecologia e valorizzare

Marketing Association(AMA) profitto alla tutela ambientale. l’importanza delle piccole azioni quotidiane

quando le aziende si sono accorte - far prevalere la comunicazione. Le dei propri clienti adottando il codice di

che comunicare il rispetto aziende che ricorrono al Green condotta IWAY che si basa su convenzioni

dell'ambiente poteva migliorare Marketing possono far leva sulla e dichiarazioni internazionali. I requisiti

profitti ed immagine. clientela sensibile ai problemi ambientali, minimi del codice di condotta, chiamati

«Green marketing èl'attività di definita Green Consumer, la quale terrà IWAY MUST, riguardano sei settori di

comunicazione e promozione di in conto per le proprie scelte non più intervento.

prodotti che sono sicuri da un soltanto il prezzo o la qualità del

punto di vista ambientale secondo bene/servizio ma anche il valore etico

i principi stabiliti dall'American del produttore. E' quindi molto

Marketing Association» importante che il Green Marketing sia

accompagnato da un'adeguata

informazione e comunicazione a

riguardo.

GUERRILLA Attività pubblicitaria e di - Stupire - Fastweb  la stazione della metro di

MRKT promozione mirata a colpire il - Incuriosire Moscava è stata trasformata in una

pubblico in maniera improvvisa, - Farsi ricordare stazione della metro giapponese. Il

eclatante, inaspettata, che faccia - Far parlare di sé messaggio era “la manda larga ti

leva sull’emotività. - Colpire la totalità del pubblico trasporta anche nei posti più lontani

Punta a stupire e a proporre - Rompere gli equilibri velocemente”

qualcosa di eccezionale che - Europ Assistance  sottomarino a

irrompa nella vita quotidiana delle Milano “Non sai mai quello che può

persone. succedere: meglio avere una buona

L’enorme vantaggio di questa assicurazione”.

pratica marketing è riuscire a dare

grande visibilità al prodotto

pubblicizzato con bassi costi di

realizzazione.

MRKT un’esperienza memorabile che il Un’esperienza è memorabile quando è - Starbucks  tutto si basa su relax e

EMOZIONALE cliente deve sperimentare, tale da capace di arrivare in profondità nei sentimenti calma in un ambiente costruito

superare le sue aspettative, che in del cliente e di rimanervi a lungo, associata a apposta per sembrare il salotto di un

altre parole anticipi i suoi desideri sensazioni e ricordi piacevoli. L’esposizione amico dove scambiare sue

inconsci, soddisfacendoli al tempo prolungata ed intensa a queste esperienze chiacchiere in serenità, per sentirsi

stesso. forma un legame profondo e personale tra il come a casa.

cliente e l’azienda, che in questo modo entra - Harley Davidson  non vende moto,

nelle posizioni più alte della short list del ma uno stile di vita. La Harley è

cliente. La short list è una graduatoria associata a indipendenza, libertà,

inconscia delle tre o quattro marche che potere.

vengono considerate come “preferite”,

“acquistabili”, o “migliori” dal cliente rispetto

ad una determinata categoria di prodotti.

Secondo Bernd Schmitt è possibile gestire le

leve irrazionali dell’acquisto,

generando nel consumatore cinque diverse

tipologie di esperienza:

•Sense Experience: sono le esperienze

sensoriali. Si cerca di stimolare la vista,

l’udito, il

tatto e l’olfatto del consumatore.

•Feel Experience: sono le esperienze che

coinvolgono le emozioni e i sentimenti del

consumatore. Il consumatore si sente

orgoglioso di ciò che ha comprato.

•Think Experience: sono le esperienze

creative e cognitive, che spingono il

consumatore ad

interagire cognitivamente con i prodotti

acquistati.

•Act Experience: sono le esperienze che

coinvolgono la fisicità del consumatore al fine

di

rendere più intenso il suo stile di vita (ad

esempio cambiando modo di agire e

provando

cose nuove).

•Relate Experience: sono le esperienze

relazionali. Il consumatore si mette in

relazione con

gli altri, cerca di sviluppare l’appartenenza ad

un gruppo o di affermare il proprio status

sociale.

MULTI-LEVEL un sistema di distribuzione di - Competitività - Amway  Offre un catalogo di oltre

MRKT prodotti e/o servizi che permette a - Fatturato 500 prodotti di alta qualità e

chiunque di diventare un - Autonomia nella gestione del proprio dall’ottimo rapporto qualità prezzo

“distributore” e di creare una lavoro nelle aree della nutrizione e

propria rete di vendita senza - Fidelizzazione del cliente benessere (integratori alimentari,

consistenti investimenti di denaro. - Crescita personale e professionale programmi di dieta personalizzata,

si distingue dai sistemi di attraverso sistemi di formazione energy drink); alimentazione

distribuzione tradizionali per il fatto esterni all’azienda (prodotti a lunga conservazione);

che gli investimenti pubblicitari - Creazione di un sistema (la rete) che bellezza e cura della persona;

sono (quasi) nulli: i prodotti genera entrate economiche in detergenti per la casa e beni

vengono “pubblicizzati” grazie al maniera passiva (rendite) durevoli (attrezzature da cucina e

PASSAPAROLA positivo tra sistemi per il trattamento dell’acqua),

distributore e cliente e tra clienti tutti assistiti da una garanzia di

soddisfatti. soddisfazione di minimo 90 giorni.

- Herbalife  Offre una serie di prodotti

nel campo della nutrizione e

benessere, principalmente prodotti

per la prima colazione e integratori

alimentari, a cui ultimamente si è

affiancata una linea di prodotti per la

pelle.

- Avon  Offre prodotti di cosmetica,

bigiotteria, lingerie.

NEUROMARKETI una recente disciplina volta per Coca Cola – Pepsi.

NG all'individuazione di canali di comprendere cosa accade a livello Quando i volontari sono stati testati ad

comunicazione più diretti ai neurocognitivo in risposta a determinati occhi chiusil’utilizzo del cervello ha attivato

processi stimoli l’area del gusto (taste zone) e come

decisionali d'acquisto, mediante emozionali, come ad esempio pubblicità, risultato le persone hanno preferito Pepsi;

l'utilizzo di metodologie legate promozioni oppure il packaging di un ma quando hanno visto i brand c’è stato un

alle scoperte delle neuroscienze. prodotto, cambiamento a sorpresa: è stata portata in

Si prefigge di individuare cosa per determinare il livello di efficacia della azione l’area del cervello pertinente alla

accade nel cervello delle persone comunicazione. Si è così scoperto che ogni memoria (memory zone), spingendo i

in risposta ad alcuni stimoli brand, volontari a scegliere Coca Cola.

relativi a prodotti, marche o esattamente come le immagini suscitano In questo caso la scienza prova che

pubblicità con l’obiettivo di emozioni positive o negative, attiva delle aree l’advertising o la brand loyalty sono

determinare le strategie che diverse del cervello. motivatori all’acquisto più potenti del gusto.

spingono all’acquisto. - Analizzare i meccanismi decisionali di Fanta

Con il neuromarketing la scienza e acquisto. Brain Impact a

il - Sostituire i vecchi metodi, ormai non Bruxelles, che cerca di

marketing cercano di comprendere più adatti perché spesso trascurano decodificare le risposte

“cosa ci piace e cosa no” aspetti molto importanti come le generate nel cervello di

Il neuromarketing studia, quindi, emozioni e i ricordi, per capire le volontari sottoposti

come preferenze degli acquirenti. all’advertising di un altro

il consumatore prende le decisioni - L’obiettivo degli esperimenti è drink: Fanta. All’inizio il

verificare se un brand induce un tipo personaggio colpisce una

di risposta emotivamente rilevante nel finestra e viene deriso:

nostro cervello. nei cervelli degli

osservatori, che se ne

accorgano o no, avviene

un picco di emozioni

negative. Questo rende

l’advertising più efficace

e lo rende ricordabile. Osservando il

cervello degli osservatori si è riscontrato