Organizzazione aziendale

Il Top Management Team

Ogni (macro)unità organizzativa ha solitamente una persona che ne risponde al livello gerarchico superiore. Le persone che sono alla guida delle principali (macro)unità organizzative di linea e di staff e che rispondono direttamente all'AD/DG (prima linea di riporto) costituiscono il Top Management Team.

Ricordiamo: i manager di linea sono quelli che sono sulla linea intermedia e che poi governano attraverso uno o più livelli gerarchici il nucleo operativo, i manager di staff sono quelli che possono stare negli staff di tecnostruttura o negli staff di supporto.

I manager che fanno parte del TMT non sono propriamente parte del vertice strategico di Mintzberg, che a rigore di definizione include solo AD e/o DG (oltre agli organi di governo non esecutivi); tuttavia, i top manager contribuiscono significativamente allo svolgimento dei processi strategici e costituiscono l'anello di congiunzione tra il vertice strategico e le diverse altre.

parti della struttura organizzativa esecutiva. Hanno uno stretto contatto con l'AD e il DG.

Il Top Management Team: i principali ruoli executive in azienda

Include chi coordina tutta la prima linea di riporto, quindi tipicamente l'AD e il DG, laddove sia una figura distinta, e gli eventuali direttori di divisione.

Tutte le figure del TMT possono avere dei nomi in italiano o in inglese, interscambiabili.

Officer = comandante in capo di un certo settore.

I ruoli executive apicali nelle aziende (specie se medio/grandi o internazionali) sono spesso indicati con la terminologia anglosassone di "Officer".

A capo degli Officer e di tutta la struttura aziendale troviamo di solito il Chief Executive Officer (CEO) = capo ufficiale esecutivo, o Amministratore Delegato (Managing Director).

Il CEO fa parte del Consiglio di Amministrazione, ma a differenza degli altri membri dello stesso (detti Amministratori, o Directors), ha anche un ruolo da executive in azienda.

Il CEO è

• CMO - Chief Marketing Officer (Direttore Commerciale). È il manager che solitamente coordina la direzione Marketing e la direzione Vendite.
• COO - Chief Operating Officer (Direttore Operativo). È il manager che sovrintende a tutte le attività produttive; tipicamente, coordina i direttori delle unità produttive (ad es. gli stabilimenti, o le unità di sviluppo dei servizi), i manager di prodotto, e spesso anche il dipartimento R & S (Research & Development- R&D), se presente.

• CIO - Chief Information Officer (Direttore dei Sistemi Informativi o direttore IT, Information Technology). È il manager che sovrintende alla digitalizzazione e alla gestione delle informazioni a livello di azienda e di value chain.
• CPO - Chief People Officer o CHRO - Chief Human Resources Officer. Si occupa di gestire in modo

strategico le risorse umane, in tutte le sfaccettature del problema, inclusa la formazione, la motivazione, la selezione e le relazioni industriali.

• CCO – Chief Compliance Officer (o Direttore Compliance). Si preoccupa che le attività aziendali rispettino i regolamenti interni e tutte le normative.
• CRO – Chief Risk Officer (o Risk Manager). Si occupa di mitigare e gestire i rischi finanziari e/o operativi legati alle attività dell'azienda.
• CSO – Chief Sustainability Officer. Coordina tutte le iniziative per migliorare e documentare la sostenibilità ambientale e sociale dell'azienda, comprese le azioni di CSR (Corporate Social Responsibility).
• CDO – Chief Data Officer. È il responsabile dell'unità organizzativa che si occupa di analisi dei dati, di solito con finalità di marketing e di supporto alle decisioni strategiche.

LA MACROSTRUTTURA ORGANIZZATIVA

È un modello sintetico della logica di divisione del lavoro e coordinamento gerarchico di un'organizzazione: non rappresenta nel dettaglio tutte le unità e sotto-unità fino ai singoli individui del nucleo operativo e degli staff, ma si ferma tipicamente a due-tre livelli gerarchici sotto all'AD/DG.

Pertanto, un modello di macrostruttura evidenzierà il Top Management Team, mentre le altre unità organizzative chiave verranno rappresentate in forma sintetica per comprendere la logica organizzativa.

La maggior parte degli organigrammi pubblicati dalle aziende sono modelli di macrostruttura (dunque, non mostrano nel dettaglio la struttura fino a singoli reparti di nucleo operativo e staff).

Lettura di modello di macrostruttura (organigramma) con alcune sigle internazionali che individuano i ruoli manageriali e le relative unità organizzative

Lettura di organigramma con individuazione del Top Management Team

I riquadri in arancio identificano ruoli

• collegando la struttura nel suo complesso ai singoli attori;
• fornendo procedure e soluzioni standard e modelli di comportamento condivisi, messi capillarmente a disposizione nel posto e nel momento in cui gli attori devono agire;
• incorporando routine (la soluzione migliore viene standardizzata) che automatizzano o facilitano le decisioni;
• orchestrando gli obiettivi e le modalità di azione.

• Il sistema di comunicazione;
• Il sistema di pianificazione, incentivazione e controllo;
• Il sistema informativo.

raccogliere, organizzare e interpretare le informazioni relative allo svolgimento delle attività operative.

Il sistema di comunicazione è quel sistema macro che agisce a livello dell'intera azienda e che definisce gli strumenti, i metodi e le regole che gli attori organizzativi adottano per gestire flussi informativi e di comunicazione dentro l'organizzazione.

Il sistema di comunicazione può essere diverso da azienda ad azienda, per esempio in un'azienda caratterizzata da forte burocratizzazione e rigidità, il flusso di comunicazione sarà conforme a molte regole di forma e di contenuto, soprattutto verticale (rispetto della gerarchia) e altamente formalizzato.

In un'azienda flessibile e dinamica, il flusso di comunicazione sarà spesso informale, con frequenti interazioni orizzontali (ad es. tra operatori vendite e operatori produzione o tra linea e staff) e con una maggiore dialettica.

Il sistema di pianificazione,