Informatica Generale - Appunti

ICT, SISTEMI INFORMATIVI E MERCATI DIGITALI (esame informatica generale)

SISTEMI INFORMATIVI E CONVERGENZA DIGITALE

Qualsiasi tipo di organizzazione utilizza SI basati su tecnologie informatiche per gestire meglio il proprio

business nel mondo digitale.

ES. Nel 1976 Jobs fondò la società Apple. In seguito decise con il suo collaboratore di costruire computer

completi al fine di venderli a utenti domestici. L'introduzione dell' Apple I aprì la strada a profondi

cambiamenti nell'utilizzo quotidiano del computer. Successivamente seguì anche Apple II. Jobs si

concentrava sulla facilità d' uso e sul design dei pc. Apple offre ancora oggi prodotti che uniscono alta

tecnologia ed estetica, garantendosi la devozione di una notevole massa di consumatori. Apple, grazie alle

straordinarie intuizioni di J ha inventatno prodotto tipo i-phone, i-pod, la linea Mc Book air e I pad.

Introducono I Tunes, consentendo di ottendere enormi ricavi con combinazione prodotto- servizio. Grazie al

design di prodotti innovativi e alle tattiche di marketing i profitti di Apple Computer sono cresciuti

notevolmente nel corso degli ultimi annii, indicando un esempio di modello di business proficuo nel mondo

digitale.

LA SOCIETA' DELLA CONOSCENZA

Drucker coniò il termine Lavoratore della conoscenza (knowledge worker) = ruolo attivo nella

trasformazione di dati in informazioni. Tale fenomeno è tanto più evidente in paesi e nelle industrie ad alto

investimento in tecnologie informatiche. L'aumento della domanda di lavoratori della conoscenza è dovuto

alle peculiari capacità che questi lavoratori offrono, ad esempio la capacità di risoluzione dei problemi

tramite l'applicazione delle proprio conoscenze (problem solving), l'utilizzo delle teconologie informatiche.

Questi lavoratori della conoscenza hanno opportunità di carriera assai migliori e un potere negoziale nei

confronti dei datori di lavoro. Sarebbe emersa una vera e propria società della conoscenza.

Sebbene questo termine sia ormai consolidato, esistono molte varianti del concetto di società della

conoscenza. "oggi viviamo in una società di reti" (castel) ; "viviamo in una nuova economia, la new

economy" (wired)--> è un mondo nel quale le persone lavorano con la mente invece che con le mani, anche

i mutui bancari e altri servizi che non possono essere confezionati e serviti al consumatore. è l'innovazione

più importante della produzione di massa. un mondo così diverso che il suo emergere può essere descritto

solo dalla parola rivoluzione.

Noi lo indichiamo come mondo digitale.

Le informazioni hanno assunto un' importanza rilevante nel cambiamento e all'evoluzione della società in

questo periodo storico.

Digital divide= divario digitale, dove coloro che hanno accesso alla teconologia dell'informazione

dispongono di un notevole vantaggio rispetto a coloro che ne sono privi.

Sia i lavoratori della conoscenza che le tecnologie dell'informazione sono oggi fondamentali per il successo

di organizzazioni, economie e società moderne, operanti nel mondo digitale.

IL MONDO DIGITALE

Nell'ultimo decennio l'avvento di personal computer potenti, relativamente economici e facili da utilizzare ha

avuto un impatto importante sulle aziende (scaricare materiale didattico da siti web, condividere documenti

digitali, gestire trasferimenti elettronici di denaro). La crescente concorrenza globale ha imposto alle società

di individuare delle soluzioni per migliorare prodotti e ridurre costi. Per molte imprese i sistemi teconologici

sono lo strumento indispensabile per svolgere attività in modo efficace, tesmpestivo, con costi minori.

In questo modo le società possono integrare più facilmente le società in tutto il mondo grazie al processo

teconologico = globalizzazione.

I suoi effetti si vedono in molti aspetti: denaro, informazioni, sviluppo di teconologie.

Nello specifico un mondo più globale comprende:

• cambiamenti economici: aumento del commercio internazionale dello sviluppo di sistemi finanziari e

monetari globali e dell'outsourcing della manodopera;

• cambiamenti culturali: aumento della disponibilità del multicultarlismo attraverso cinema,

televisione; aumento della frequenza di viaggi internazionali, turismo e immigrazione;

• cambiamenti tecnologici: sviluppo di piattaforme informatiche situate nel web e quindi raggiungibili

in qualsiasi momento e da qualsiasi localizzazione geografica

Attraverso la convergenza di economia e cultura alimentata da una robusta infrastruttura tecnologica il

mondo è cambiato per sempre. Importanti in questo cambiamento sono i sistemi informativi.

DEFINIZIONE DI SISTEMA INFORMATIVO

I sistemi informativi (SI) sono una combinazione di hardware, software, e reti di telecomunicazioni che le

persone progettano, sviluppano e utilizzano per raccogliere, analizzare, elaborare, memorizzare, creare e

distribuire dati utili a supportare in contensti specifici l'operatività di un'organizzazione. L'hardware si

riferisce all'apparecchiatura informatica fisica (monitor del pc, tastiera). Il software si riferisce ad un

programma o ad un insieme di programmi che istruiscono il pc ad eseguire determinati compiti. Le reti di

telecomunicazioni si riferiscono ad un gruppo di due o più sistemi informatici collegati tra loro tramite mezzi

di trasmissione. I SI sono utilizzati dalle persone all'interno delle organizzazioni per transazioni di vendita,

gestire richieste di finanziamento....

I responsabili di prodotto li utilizzano come supporto per decidere come, dove e quando commercializzare i

prodotti e i servisi correlati; consentono di prelevare contante dai bancomat o comunicare direttamente

tramite video all'altro capo del mondo.

DAL DATO ALLA CONOSCENZA

• I dati: è importante distinguere i dati dalle informazioni. I primi sono materiale grezzo come parole e

numeri (informazioni registrate prive di formattazione). I dati rappresentano l'elemento neutro al

quale deve essere applicato un processo di eleborazione e di interpretazione al fine di trasformarlo in

informazione. Un dato per essere elaborato deve possedere completezza (rappresentazione precisa e

non frammentata del fenomeno), omogeneità (i dati devono essere rappresentati tutti con le stesse

modalità), sincronia (cioè riferiti nello stesso istante temporale).

• Informazioni: sono definite come le manipolazioni dei dati al fine di ottenere la loro trasformazione

in una forma significativa. Senza i SI risulterebbe difficile rendere utili i dati trasformandoli in

informazioni. Il passaggio dal dato all'informazione è connesso non solo dall'opportuna elaborazione

dei dati ma anche al loro effettivo utilizzo nei processi decisionali, operativi o di controllo. Ciò che

può essere informazione per un attore all'interno di un contesto organizzativo può essere un dato per

un altro attore che ha diversi scopi (e quindi necessita di diverse elaborazioni).

• La conoscenza: è necessaria per comprendere la relazione tra le diverse informazioni. É un insieme

di procedure di regolamentazione utilizzate per organizzare o manipolare i dati e per rendere idonei

ad un determinato compito.

• La saggezza: è costituita dalle conoscenze accumulate. Consente di capire come applicare i concetti

di un campo in nuove situazioni o problemi.

TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE

Quando utilizziamo il termine SI intendiamo Sistemi Informativi basati su computer. Esiste una distinzione

tra tecnologia, tecnologia dell'informazione e SI.

• Tecnologia: qualsiasi mezzo meccanico o elettrico destinato al supplemento, estensione o

sostituzione delle operazioni manuali dell'essere umano.

• Tecnologia dell'informazione (IT): tutti quei macchinari tecnologici che sono controllati o fanno uso

di un flusso informativo. Importante è ricordare anche il concetto di tecnologia dell'informazione e

della comunicazione (ICT) che definisce tutti gli strumenti e le applicazioni che combinano le

capacità di elaborazione e di immagazzinamento dei dati proprie degli elaboratori elettronici con la

capacità di trasmissione dei dati e delle informazioni fornita dai mezzi telematici.

LE PERSONE: SVULUPPATORI E MANAGER DEI SI

Una componente fondamentale negli SI: sia quelle che fruiscono dei benefici di un SI sia quelle coinvolte

nella sua progettazione, implementazione e manutenzione.

Il campo dei sistemi informativi comprende coloro che nelle organizzazioni progettano e creano sistemi,

coloro che utilizzano tali sistemi e coloro che sono responsabili della loro gestione.

L'AVVENTO DEL CIO (CHIEF, INFORMATION OFFICER)

E' una figura che nasce agli inizi degli anni '80 incaricata dell'integrazione delle nuove tecnologie nella

strategia aziendale. La responsabilità dell'integrazione di tecnologia e strategia prima risiedeva nelle mani di

più persone; oggi la responsabilità finale di queste attività è solo del CIO. Questo dirigente di SI lavora in

maniera molto simile ai manager facendo valutazioni di tipo strategico e operando a contatto con

amministratore delegato e persone importanti dell'organizzazione. Molte persone hanno pensato che quella

del CIO fosse una moda passeggera, invece, si è cominciato a capire che la figura del CIO è fondamentale

per la pianificazione strategica dell'organizzazione. Oggi la maggior parte delle aziende dispone di un CIO e

anche nelle medie e piccole aziende esiste questa figura più sotto il nome di “direttore dei sistemi

informativi”. Oltre alla figura del CIO nelle organizzazioni di grandi dimensioni vi sono molte altre posizioni

direttive (responsabile clienti, responsabile centro informazioni, responsabile di progetto, responsabile di

manutenzione, Webmaster, responsabile delle reti) (pag.11).

All'interno dei SI vi è un personale costituito da professionisti ben formati, competenti e di valore che

rivestono un ruolo cardine nel successo dell'impresa. Il personale di questi SI possiede conoscenze e

competenze preziose ed integrate in tre aree:

• Competenza tecnica: comprende conoscenze in hardware, software e reti. É difficile da monitorare

poiché la diffusione delle singole tecnologie è effimera.

• Competenza commerciale: distingue il professionista dei SI da coloro che possiedono conoscenze e

competenze tecniche.

• Competenza sui sistemi: si tratta di coloro che sanno creare e integrare sistemi e come risolvere i

problemi derivanti da questa integrazione. Hanno capacità sociali per capire come lavorare al meglio

insieme agli altri e motivare le persone.

Le organizzazioni, data la crescente complessità dei SI, hanno spesso difficoltà nel trovare personale

qualificato. Ad esempio, in alcune aree geografiche è impossibile trovare le persone che abbiano le adeguate

competenze. Un metodo per attrarre personale di talento è quello di adottare politiche creative nel settore

delle risore umane (offrire diplomi o programmi spesati per incoraggiare i dipendenti a migliorare la propria

istruzione e le proprie abilità).

ORGANIZZAZIONI: IL CONTESTO DEI SI

Per completare la definizione dei sistemi informativi è bene definire l'ambiente organizzativo nei quali essi

operano: le persone utilizzano i sistemi informativi per aiutare l'azienda a guadagnare un vantaggio

competitivo ed essere più produttiva e redditizia, per avere un maggior numero di clienti e migliorare il

servizio offerto.

Esistono vari tipi di sistemi informativi utilizzati nelle organizzazioni: sistemi di elaborazione delle

transazioni, sistemi di management, di supporto alle decisioni...Oggi con l'internetworking (connessione di

computer host e relative reti per formare reti ancora più estese come internet) e l'integrazione dei sistemi

(connessione di SI e dati separati per migliorare i processi aziendali e decisionali) è difficile dire se un SI

rientri in una sola categoria di quelle elencate. Infatti, i sistemi moderni rientrano in più categorie.

I sistemi di office automation e i sistemi di collaborazione consentono alle persone di eseguire il proprio

lavoro e lavorare con gli altri (microsoft office o openoffice). Importanti sono anche i siti web aziendali

generalmente basi su internet che servono per il commercio elettronico.

La funzione sistemi informativi

La funzione SI (FSI) è l'unità che nella struttura organizzativa aziendale si occupa della gestione,

elaborazione e distribuzione delle informazioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi aziendali, a tutti

i reparti dell'impresa. L'obiettivo primario della FSI è l'applicazione della tecnologia a tutti i processi

aziendali. La FSI è anche incaricata dello sviluppo del SI (negli ultimi anni vi è la tendenza a demandare il

lavoro a fornitori esterni). Svolge un ruolo di coordinamento tra le aziende esterne incaricate di sviluppare le

applicazioni e gli utenti finali. La FSI supporta la realizzazione del SI preoccupandosi del corretto

funzionamento di nuove procedure e dell'ottenimento di adeguati livelli di efficienza. La FSI si occupa

dell'esercizio delle applicazioni realizzate (gestione hardware, software, aggiornamenti). É responsabile

anche della manutenzione del sistema, cioè l'insieme delle attività volte alla correzione o modifica di alcuni

aspetti delle procedure automatizzate.

La tecnologia oggi è molto diffusa nelle organizzazioni. Diventa sempre più difficile separare la tecnologia

dall'attività aziendale, o lo staff dei SI dalle persone dell'organizzazione. Per questo motivo il modo in cui

vengono gestiti i SI è molto importante.

Molte organizzazioni in via di downsizing (ridimensionamento) sono alla ricerca di metodi per la

semplificazione delle funzioni aziendali. Queste organizzazioni cercano di utilizzare la FSI e la tecnologia

come leva per ridimensionarsi ed essere più produttive. Anche l'outsourcing (esternalizzare) è sempre più

una routine. Si tratta di mansioni o attività svolte da persone di altre aziende, paesi o continenti, a costi

inferiori