Destinazioni turistiche

• Keyword per attrarre il turista a cercare le principali attrattive

Oggi ogni individuo opera secondo logiche di strategie individuali

Mentre nel passato si caratterizzava per

• Suddivisione dei compiti
• Mancanza di collaborazione
• Visione limitata

La strategia domani dovrà essere integrata

Quindi si deve pensare a una visione a lungo termine e e collaborativa..

(Collaborazione, flessibilità E attenzione ai trend del mercato)

Il semplice turista di ieri oggi è diventato turista SOCIAL

Il turista social ha un modo diverso di scegliere le destinazioni

Il viaggio nel web 2.0 è composto da 5 fasi

• DREAMING
• BOOKING
• PLANNING
• LIVING
• SHARE

Ci sono anche turisti che cercano esperienze diverse da quelle del quotidiano. (Turismo di evasione)

Ci sono anche turisti che cercano disperatamente nuove avventure senza soffermarsi troppo perché attratti dalla quantità.

Secondo cohen qui troviamo 2 tipi di turismo:

• esperienziale esperienze diverse dalla vita quotidiana estetico osservazione della qualità della vita che vedono altrove ma non pronti per assumerli.
• sperimentale: non aderiscono ai valori della propria civiltà ma si impegnano nel cercare autenticità in altri luoghi sono continuamente in confronto.
• esistenziale: turisti che cercano il proprio centro in culture e luoghi diversi

Secondo Gennel viaggiare è sinonimo di maturità e di crescita personale, accrescendo il proprio bagaglio culturale e le sue conoscenze.

Nel Corso degli anni il turista si è evoluto, in che modo?

• Viaggi più brevi (short break) cioè viaggi destagionalizzati ma dove il cliente spende di più
• Viaggi tematici dove il cliente cerca di curare e soddisfare le proprie esigenze e in base a ciò che offre come attività la destinazione
• Viaggi frequenti ,vacanze più brevi ma più volte durante l'anno
• Il nuovo turista cerca un distacco dalla quotidianità e cerca l'autenticità
• I maggiori influenti per il turista:
• TRIPADVISOR (70%)
• 1 su 3 tramite blog tematici
• 1 su 3 (spagnoli e tedeschi ) consultano i social come ad esempio Facebook e Twitter
• Il 70% è influenzato dai feedback

Essendo cambiata la domanda a sua volta è cambiata l’offerta turistica

Con un cambiamento radicale dei servizi turistici

LA DOMANDA TURISTICA IERI

• Concentrata sulla destinazione

Quindi il turista non era influenzato dai servizi turistici che la destinazione offriva ma bensì dalla destinazione vera e propria le strutture ricettive non offrivano servizi diversi tra loro ma servizi standard uguali

LA DOMANDA TURISTICA OGGI

• Concentrata sulla motivazione

Si passa da un turismo passivo stanziale ad un turismo attivo

Il turista cerca servizi che soddisfano i propri interessi, hobby,passioni.

L’alloggio è focalizzato sul prezzo, il cliente non è interessato a dove alloggerà e dei servizi che la struttura offre ma bensì il rapporto qualità prezzo

Si concentra non più sulla destinazione vera e propria ma bensì sulle attività che offre quella destinazione.

LA DOMANDA TURISTICA DOMANI

• CONCENTRATA SULL'ESPERIENZA

cerca proposte tematiche e personalizzabili, con contenuti emozionanti e esperienze per il turista:

Il turista cerca l’autenticità della destinazione e il valore aggiunto che offre.

RUOLO DEGLI ENTI E DEGLI OPERATORI CHE OPERANO NEL SERVIZIO TURISTICO

Gli enti e gli operatori devono cooperare tra loro, i principali punti

VISIONE GLOBALE IN SINTESI PRODOTTO ED ESPERIENZA

• Le risorse dell’abitazione sono prodotto di vendita

Bisogna offrire valore al turista: I motivi sono due . Per il tempo . Per le spese sostenute nella destinazione Bisogna creare benefici per la destinazione . Per i residenti così che sono più disposti all’accoglienza turistica . Sviluppo economico del territorio, le spese sostenute da parte del turista vengono investite per migliorare il luogo di destinazione.

Per rendere competitiva l’offerta turistica in Italia non basta più la promozione e la comunicazione ma è necessario creare un’offerta tangibile e facilmente prenotabile per il cliente. Cambiamento radicale dell’offerta

Ieri:

• Standard
• Generico
• Anonimo
• Imparziale

Oggi:

• emozionante
• Suggestivo
• Storie
• Personalizzato

Prima l’accoglienza veniva fornita solamente in loco al momento dell’arrivo del turista con il tempo anche l’accoglienza ha subito un cambiamento… oggi l’accoglienza al cliente viene fornita sia prima che durante che dopo il soggiorno del turista.

È necessario che le destinazioni e i punti di accoglienza forniscono ai turisti . Accesso completo ai punti di forza della destinazione . Conoscenza dell’offerta di alloggio, cultura, ristorazione, attività e trasporti.. . Aiutano il cliente nelle scelte e nelle esperienze offerte

La catena del valore prima era composta da un prodotto che cercava di arrivare al cliente Si partiva dalla PRODUZIONE - AGGREGAZIONE - INTEGRAZIONE - DISTRIBUZIONE e PROMOZIONE DEL PRODOTTO La catena del valore oggi è composta dal cliente che cerca di arrivare al prodotto Il cliente viene ATTRATTO, in seguito, SEDOTTO dal prodotto. Una volta che il cliente ha raccolto le informazioni necessarie sul prodotto lo ACQUISTA e viene fidelizzato La destinazione più crea valore e più è differenziata da altre maggiore sarà l’attrazione turistica.