Business, Stat-up e creazione di impresa

Business Model Canvas

I 9 blocchi del Business Model Canvas:

1. Segmenti di clientela
2. Proposte di valore
3. Canali
4. Relazioni con i clienti
5. Flussi di ricavi
6. Risorse chiave
7. Attività chiave
8. Partner chiave
9. Struttura dei costi

1. Segmenti di clientela

Il blocco dei segmenti di clientela identifica e descrive i differenti gruppi di persone ai quali l'azienda si rivolge. Questo blocco è fondamentale perché permette di costruire il pacchetto di prodotti e servizi attorno alle esigenze di ogni specifico gruppo di clienti. Per individuare i segmenti di clientela è necessario creare dei gruppi di clienti in base a comportamenti, esigenze e bisogni comuni. Si possono creare segmenti di clientela ogni volta che esistono esigenze differenti che giustificano proposte di valore differenti: creazione di canali per raggiungere più clienti, modalità di interazione personalizzate e clienti che pagano per differenti aspetti di proposta del valore.

Tuttoquesto identifica anche il tipo di mercatoall'interno del quale si posizionerà l'azienda:Per questo primo blocco di business èimportante adattare la prospettiva aTitolo: Business, start up e creazione di impresaContatto: candelaresigiovanni@gmail.comquella del cliente, accertarsi di disporre di un gruppo variegato di professionisti ed approcciarsi coni clienti.

2. Proposta di valore

La proposta di valore indica il pacchetto di prodotti e servizi che rappresenta un valore specifico per "Perché uno specifico segmento di clienti. La proposta di valore risponde alla domanda: i clienti dovrebbero scegliere il mio prodotto o servizio?" univoco l'azienda determinando il successo o l'insuccesso

Questa sezione contraddistingue in modo del modello di business.

In questo blocco gli elementi da inserire sono elementi di valore proposti al cliente come esperienza d'uso particolare, innovazione, economicità ed accessibilità.

differenziano in differenti modi per creare proposte di valore:

1. Apportare un'innovazione: si crea nuovo valore dando ai clienti qualcosa che prima non c'era;
2. Rendere accessibile un prodotto/servizio;
3. Migliorare un prodotto o un servizio: aggiungendo funzionalità rilevanti o modificando quelle attuali per renderle più funzionali;
4. Diminuire il prezzo del prodotto/servizio;
5. Utilizzare la marca/status: necessaria per trasmettere un'identità;
6. Migliorare il design, performance di un prodotto;
7. Rendere i prodotti più convenienti e ridurre i rischi.

Queste modalità permettono all'azienda di trasferire non solo il valore intrinseco del prodotto ma anche i valori intangibili ad esso associati.

3. I canali

Il blocco dei canali descrive come l'azienda raggiunge un determinato segmento di clientela per presentargli e fornirgli la sua proposta di valore. I canali sono i punti di contatto tra l'azienda ed i suoi clienti. I canali possonoessere: Diretti: di proprietà dell'azienda, come nel caso dei punti vendita; - di proprietà di partner dell'azienda che permettono all'azienda di sostenere costi Indiretta: minori e di avere una diffusione capillare più veloce del marchio. Qualora si utilizzino i canali diretti, i costi sostenuti dall'azienda saranno più elevati, ma in questo caso si otterranno margini più alti dovuti ad una maggiore efficacia del canale. Per individuare gli elementi chiave da inserire nel blocco canali occorre considerare cinque fasi fondamentali: 1) Creare consapevolezza nel cliente sul prodotto/servizio offerto dalla stessa; 2) Aiutare il cliente a valutare le proposte di valore dell'azienda; 3) Offrire il prodotto/servizio; 4) Permettere al cliente di acquistare il prodotto/servizio; 5) Seguire il cliente nel post-vendita. Titolo: Business, start up e creazione di impresa Contatto: candelaresigiovanni@gmail.com 4. Relazione con i

Il blocco delle relazioni con i clienti descrive il tipo di relazione che l'azienda stabilisce con i diversi segmenti di clienti ed indica le modalità attraverso le quali l'impresa incrementa le vendite, acquisisce e fidelizza i clienti.

In base al modello di business si possono attuare differenti forme di relazione con i clienti:

• Assistenza personale
• Assistenza personale dedicata: rapporto basato assegnando al cliente un addetto specifico, come nel caso del consulente finanziario
• Self-service: il rapporto con il cliente è garantito da una relazione indiretta, una struttura che gli consente di avere a disposizione tutti gli elementi per fare da sé
• Servizi automatici: forma evoluta di self-service
• Community: relazione diretta che favorisce il rapporto anche con i consumatori, creando identità condivisa e riconoscimento in un gruppo
• Co-creazione: relazione basata sulla condivisione del processo di creazione del valore

Consigli utili:

• ...

Non sottovalutare l'importanza della community: i diversi tipi di relazione che l'azienda decide di avere con i diversi segmenti di clientela supportano e strutturano l'esperienza del cliente. Oggi si parla spesso di community, facendo riferimento a tutte quelle comunità, per lo più virtuali, che seguono un marchio e interagiscono con l'azienda attraverso iniziative e concorsi lanciati sul web. Le community possono aiutare ad avere consapevolezza delle esigenze del target di clienti e a diffondere di volta in volta varie iniziative, novità sui prodotti/servizi e nuove proposte di valore da far conoscere al mercato. Il tutto senza necessariamente esporre da subito l'azienda in un rapporto di co-creazione.

Ricordarsi dei segmenti di clientela.

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Contatto: candelaresigiovanni@gmail.com

5. Flussi di ricavi

Il blocco dei flussi di ricavi descrive i ricavi che l'azienda ottiene

d'iscrizione: è un pagamento fisso richiesto per accedere a determinati servizi o programmi; - Commissioni: sono pagamenti richiesti per l'intermediazione di una transazione o per la fornitura di un servizio; - Affitto: è il pagamento periodico per l'utilizzo di un bene o di uno spazio; - Royalties: sono pagamenti richiesti per l'utilizzo di un'opera protetta da diritto d'autore o di un brevetto; - Licenze: sono pagamenti richiesti per l'utilizzo di un software o di un marchio registrato; - Sponsorizzazioni: sono pagamenti richiesti per promuovere un'azienda o un evento; - Donazioni: sono pagamenti volontari effettuati per sostenere una causa o un'organizzazione; - Provvigioni: sono pagamenti richiesti per la vendita di prodotti o servizi di terzi. Ogni azienda deve valutare attentamente quale modalità di pagamento adottare e come impostare il prezzo dei propri prodotti o servizi, in modo da massimizzare i ricavi e garantire la sostenibilità dell'attività.di iscrizione: comune nel caso in cui si venda un servizio in maniera continuativa, un'iscrizione per esempio nelle palestre, dove i frequentatori pagano una quota mensile per usufruire di macchinari e corsi; - Prestito/noleggio/leasing/affitto: questo flusso di ricavi è generato nel momento in cui si fornisce a un cliente la possibilità di utilizzare un bene per un tempo determinato; - Licenze: come nei casi in cui un'azienda può decidere di utilizzare una proprietà intellettuale o un brevetto pur mantenendone la proprietà, come succede ad esempio per il software; - Commissioni di intermediazione: è il caso delle carte di credito, il cui modello di business prevede flussi di ricavo derivati proprio dalle commissioni che incassa nel momento in cui permette di effettuare transazioni tra venditore e acquirente; - Pubblicità: il flusso di ricavi è generato dalla spesa relativa alla pubblicità di un prodotto/servizio.quanto riguarda il prezzo, possono essere definiti criteri differenti:

• Prezzi fissi: stabiliti ad esempio sulla base del volume d'affari e del segmento dei clienti;
• Prezzi dinamici: definiti in base all'andamento del mercato.

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6. Risorse chiave

Il blocco delle risorse chiave racchiude gli asset strategici di cui un'azienda deve disporre per daremodello di business. Le risorse chiave sono gli asset di cui l'aziendavita e sostenere il proprionecessita affinché il modello di business funzioni.

Come si individuano gli elementi da inserire?

Ogni attività è caratterizzata da risorse chiave, che possono distinguersi in:

• Fisiche: comprendono beni materiali (punti vendita, impianti, tecnologie, macchinari, ecc.);
• Intellettuali (o immobilizzazioni immateriali): come il know riuniscebrevetti, marchi, copyright, progetti sviluppati e

Il testo stabilisce quali sono le attività più importanti per far funzionare il modello di business. Le attività possono essere di tre tipi:

1. Produttive: creare, produrre e distribuire i propri prodotti;
2. Problem solving: risoluzione delle problematiche, tipicamente relative alle società di consulenza che si collocano all'interno di questo caso; propongono servizi.
3. Mantenimento e sviluppo di piattaforme e reti: la piattaforma è fondamentale per il funzionamento del business.

Quali sono gli elementi da inserire?

Inserire solo attività più importanti per il funzionamento, individuate per priorità. Insieme a risorse chiave.