Concetti Chiave
- Il questionario è uno strumento di ricerca quantitativa utilizzato principalmente nelle indagini estensive per raccogliere dati attraverso domande scritte.
- Le domande possono essere aperte, che offrono libertà di risposta, o chiuse, che richiedono una scelta tra opzioni predefinite.
- È fondamentale che le domande siano chiare, univoche, concrete, brevi e comprensibili, evitando ambiguità e tendenziosità.
- La formulazione e l'ordine delle domande devono seguire criteri psicologici e logici, garantendo un approccio che faccia sentire il soggetto a proprio agio.
- I questionari possono includere più sezioni e domande-filtro che orientano le risposte, con una presentazione iniziale e istruzioni per la compilazione.
Il questionario consiste in una serie di domande scritte alle quali si chiede di ispondere per iscritto.
Il questionario è un tipico strumento di ricerca quantitativa. Nelle inchieste è il mezzo più adoperato nelle indagini estensive, più che in quelle intensive.
Tipi di domande
In un questionario possono comparire diversi tipi di domande.
Si distinguono domande aperte, che lasciano libertà di risposta, e domande chiuse dove bisogna scegliere una risposta.
La domanda chiusa più semplice è la domanda polare, che prevede si risponda si o no o, in alcuni casi, anche non so.
Spesso si ricorre a domande chiuse più complesse, ad aleternative multiple, che prevedono risposte espresse da enunciati brevi.
Spesso nei questionari si trovano domande quantitative.
Ricorre particolare attenzione nella formulazione delle domande e capire lo scopo dell'indagine e cosa si voglia arrivare a capire.
Requisiti delle domande
Le domande dei questionari devono possedere requisiti fondamentali, altrimenti rendono inutilizzabile lo strumento d'indagine.
Essenziale è la chiarezza. Per essere chiara una domanda deve risultare:
* univoca, cioè non dare adito ad ambiguità e interpretazioni contrastanti;
* concreta, fare riferimento a cose e fatti concreti anziché entità astratte;
* il più brevi possibili;
* comprensibile, cioè espressa in una forma che il lettore possa capire facilmente.
Altro requisito fondamentale è la neutralità: le domande non devono suggerire in alcun modo quale sia la risposta giusta e non devono essere tendenziose.
Ci sono domande palesemente tendenziose ma esistono anche domande implicitamente tendenziose che vanno analizzate ancora più attentamente.
Formulazione e ordine delle domande
La formulazione delle domande chiuse ad alternative richiede un lavoro preliminare che si chiama analisi delle dimensioni della risposta.
Una volta formulate le domande, esse vanno disposte in successione per poter formare un questionario.
Per stabilire l’ordine si segue sia un ordine psicologico sia un ordine logico.
Sul piano emotivo contano le domande delicate, che possono far nascere il sospetto che il questionario abbia secondi fini e che possano creare imbarazzo.
Uno dei criteri a volte seguito è la tecnica a imbuto: prima vanno poste domande di carattere generale e aperte e poi domande specifiche e chiuse in modo di far sentire soggetto a proprio agio.
Struttura del questionario
I questionari spesso possono comprendere più sezioni, distinte per problemi o per argomenti.
Domande-filtro fanno da snodo e indirizzano verso risposte successive.
Nei questionari prima delle domande ci sono di regola una breve presentazione e istruzioni su come compilarli.
Domande da interrogazione
- Quali sono i principali tipi di domande utilizzate in un questionario?
- Quali requisiti devono avere le domande di un questionario per essere efficaci?
- Come si deve procedere nella formulazione e nell'ordine delle domande in un questionario?
In un questionario si possono trovare domande aperte, che permettono risposte libere, e domande chiuse, che richiedono di scegliere una risposta. Le domande chiuse possono essere polari (sì/no) o a alternative multiple, con risposte brevi (come descritto nel testo).
Le domande devono essere chiare, univoche, concrete, brevi e comprensibili. Inoltre, è fondamentale che siano neutrali e non suggeriscano risposte tendenziose, per garantire l'affidabilità dello strumento d'indagine (come evidenziato nel testo).
La formulazione delle domande chiuse richiede un'analisi preliminare delle dimensioni della risposta. L'ordine delle domande deve seguire criteri psicologici e logici, iniziando con domande generali e aperte per poi passare a quelle specifiche e chiuse, per mettere il soggetto a proprio agio (secondo quanto riportato nel testo).
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