Elementi e dinamiche della comunicazione verbale in contesti medici

Elementi della comunicazione verbale

La comunicazione verbale consente ad una persona di mettersi in rapporto con gli altri.

I suoi elementi:

- Messaggio, lo strumento della comunicazione;

- Emittente, chiamato anche fonte o sorgente o locutore, colui o colei che produce il messaggio;

- Ricevente o destinatario, colui al quale è rivolto il messaggio;

- Codice (codifica/decodifica), la base di riferimento cioè l’insieme di corrispondenze che permette all’emittente di formulare il messaggio e al ricevente di interpretarlo (il linguaggio naturale);

- Canale o medium (dal latino che significa mezzo), il mezzo di trasmissione del messaggio: aria (nel caso di messaggio orale), la pagina o il foglio (nel caso di messaggio scritto), il cavo o filo (nel caso di una comunicazione telefonica domestico) e acqua;

- Ridondanza, la ripetizione di un’informazione affinché possa raggiungere correttamente al ricevente o destinatario;

- Referente, ciò a cui si riferisce la comunicazione;

- Contesto, l’insieme della situazione generale e delle circostanze particolari in cui collega l’atto comunicativo: il tempo, il luogo, le persone presenti, le loro posizioni sociali, i loro ruoli, il sottinteso (cioè quello che uno pensa che l’altro già sappia).

Ruoli e contesto della comunicazione

emittente: medico

ricevente: paziente

messaggio: glielo ripeto, non si preoccupi non è niente di grave

referente: malattia

contesto: la visita in uno studio medico

canale: aria