Concetti Chiave
- La marchandise ricevuta non corrisponde al campione scelto con il rappresentante, non soddisfacendo i requisiti richiesti.
- Il tessuto ricevuto ha un'altezza inferiore a quella necessaria per la fabbricazione delle tende da sole.
- Il cliente comunica l'intenzione di restituire la merce a spese del fornitore, richiedendo maggiore attenzione per ordini futuri.
- È urgente ricevere il tessuto corretto, poiché le tende devono essere consegnate entro il 15 aprile.
- Se il fornitore non può soddisfare l'ordine rapidamente, il cliente si rivolgerà a un'altra azienda.
Reclamation pour marchandise non conforme
10 gennaio scorso avete ordinato al vostro abituale fornitore 25 pezze di stoffa impermeabile che vi sono necessarie per la fabbricazione di alcune tende da sole che avreste dovuto consegnare ai vostri clienti entro la metà del mese di aprile. All’apertura avete purtroppo constatato che la stoffa non corrisponde affatto al campione lasciatovi dal rappresentante. Poiché tale articolo non vi serve affatto, ne comunicate la restituzione a spese, ovviamente, del fornitore.
Invitate il fornitore a fare più attenzione le prossime e lo pregate di farvi sapere se gli è possibile eseguire correttamente il vostro ordine in tempi molto stretti. Se non gli fosse possibile fate intravedere la possibilità di rivolgervi ad un’ altra ditta
Objet : marchandise non conforme
Monsieur
Nous venons de recevoir la marchandise faisant l’objet de notre commande n° 4687 du 10 mars relative a 300 mètres de tissus plastifié, double épaisseur, pour rideaux de soleil.
Malheureusement, en ouvrant les colis, nous avons constaté que la marchandise n’est pas conforme à celle que nous avons choisie, en présence de votre représentant. En effet, pour la fabrication de nos tentes, nous avons besoin d’un tissus imperméabilisé double épaisseur, hauteur 2 m. alors que le transporteur nous a livré le tissus de la qualité choisie, mais d’une hauteur bien inférieure à celle dont nous avons besoin.
Comme cette marchandise ne nous sert pas, nous vous la retournerons dans le plus bref délais tous frais de retour à votre charge.
En vous priant de faire plus attention les prochaines fois, nous vous demandons de nous faire parvenir aussi rapidement que possible le tissus qu’il nous faut aux conditions figurant dans notre commande. Nous vous faisons remarquer que le tissus nous sert pour fabriquer des tentes de soleil que nous devons sans faute livrer à nos clients avant le 15 avril., cela pour vous faire remarquer l’urgence de la livraison.
Au cas ou il vous serait impossible de nous satisfaire, nous nous adresserons à une autre entreprise.
Nous restons dans l’attente d’une réponse urgente de votre et nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations.
Domande da interrogazione
- Qual è stato il problema principale con la merce ricevuta?
- Quali azioni sono state intraprese in risposta alla merce non conforme?
- Quali sono le conseguenze se il fornitore non riesce a soddisfare l'ordine correttamente?
La merce ricevuta non era conforme al campione scelto, in quanto il tessuto consegnato aveva un'altezza inferiore a quella necessaria per la fabbricazione delle tende da sole.
La merce verrà restituita al fornitore a sue spese, e si richiede di inviare il tessuto corretto il più rapidamente possibile, rispettando le condizioni dell'ordine originale.
Se il fornitore non riesce a soddisfare l'ordine, l'azienda si rivolgerà a un'altra impresa per ottenere il tessuto necessario.
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