Concetti Chiave
- La Legge della fiducia evidenzia l'importanza di un sito web curato e serio per ispirare fiducia agli utenti.
- Il concetto di push and pull sottolinea la necessità di attrarre visitatori con contenuti interessanti e mantenere il contatto tramite messaggi.
- La Legge del vicolo cieco suggerisce che per aumentare le visite è fondamentale offrire proposte attraenti come sconti e omaggi.
- I siti turistici possono essere classificati in cinque categorie, ognuna con caratteristiche distintive e livelli di interattività diversi.
- La Legge della nicchia permette di raggiungere target specifici difficili da contattare attraverso altri canali.
Quali sono le leggi della fiducia nel web?
Fu R.F.Wilson che sviluppò la 1. Legge della fiducia: il web deve essere in grado di dare fiducia agli utenti, con la cura del proprio sito, la serietà dei prodotti in vendita.
2. Legge del vicolo cieco: affinché il sito venga visitato occorre proporre proposte interessanti, premi, sconti, omaggi...
3. Legge del dare e del ricevere: un sito deve prima proporre materiale gratuito per attirare il cliente e solo successivamente verranno proposti i prodotti in vendita sul sito.
Il concetto di push and pull
4. Legge del push and pull: il sito deve riuscire ad attirare il visitatore (PULL) e deve anche saper mantenere i contatti con gli utenti con messaggi per consentire al visitatore di ricordarsi di quel sito.
5. Legge della nicchia: il web consente di raggiungere dei target specifici di persone che sarebbe difficile raggiungere in altri modi (es: soggiorni con pernottamenti in un sottomarino).
Categorie di siti turistici
In caso si trattassero di siti turistici, essi possono essere suddivisi in 5 categorie:
1. Siti di presentazione: con poche informazioni e poca interattività sul sito
2. Siti vetrina: dettagliata descrizione dei prodotti e dell'azienda
3. Siti marketing: con molto materiale informativo e molta interattività grazie agli strumenti di e-commerce.
4. Siti interattivi: elevata interattività con servizi turistici a livelli evoluti (controllo degli ordini, FAQ, assistenza...)
5. Siti editoriali: con enormi quantità di informazioni con la possibilità di trovare anche dall'interattività.
Domande da interrogazione
- Qual è l'importanza della Legge della fiducia nel web?
- Come funziona il concetto di push and pull nei siti web?
- Quali sono le categorie di siti turistici e le loro caratteristiche principali?
La Legge della fiducia, sviluppata da R.F. Wilson, sottolinea che un sito deve ispirare fiducia agli utenti attraverso la cura del proprio aspetto e la serietà dei prodotti offerti.
Il concetto di push and pull implica che un sito deve attrarre i visitatori (PULL) e mantenere il contatto con loro tramite messaggi, per garantire che ricordino il sito nel tempo.
I siti turistici si suddividono in cinque categorie: siti di presentazione, siti vetrina, siti marketing, siti interattivi e siti editoriali, ognuno con diversi livelli di interattività e quantità di informazioni disponibili.
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