Concetti Chiave
- Le compagnie aeree si dividono in due categorie principali: compagnie di bandiera, ufficiali del loro Paese, e compagnie low cost, nate negli USA, che offrono voli economici grazie a strategie operative specifiche.
- I voli aerei si classificano in voli di linea, con orari e date regolari, e voli charter, noleggiati per specifiche esigenze da privati o tour operator.
- Il biglietto aereo rappresenta un contratto di trasporto tra il passeggero e la compagnia, ora spesso in formato elettronico, semplificando l'acquisto e riducendo i costi.
- Con l'avvento delle compagnie low cost e di Internet, i biglietti elettronici hanno reso l'acquisto più accessibile, sostituendo sempre più i tradizionali biglietti cartacei.
- Esistono tre modalità per acquistare biglietti aerei: tramite agenzie di viaggio, web agency online, o direttamente dal sito della compagnia, ognuna con vantaggi specifici.
E' possibile definire un vettore aereo come "l'impresa che esercita servizio di trasporto aereo dietro compenso, in modo regolare o meno, per il trasporto di passeggeri, posta e merce". Le compagnie di trasporto si possono suddividere in due gruppi: le compagnie di bandiera e le compagnie low cost.
Compagnie di bandiera
Rappresentano ufficialmente il proprio Paese e a volte possono essere gestite anche da operatori pubblici. Attualmente quasi tutte sono in mano a società private.
Compagnie low cost
Nascono in USA negli anni Settanta e offrono servizi di trasporto passeggeri a prezzi molto bassi, grazie ad alcune scelte organizzative ben precise, per esempio:
Le tipologie di collegamento
I collegamenti organizzati da un vettore aereo possono essere di due tipi:
Il biglietto aereo
Il biglietto aereo è il documento ufficiale che attesta l'esistenza di un contratto di trasporto tra la compagnia aerea e il consumatore. Viene emesso dal vettore dopo aver ricevuto il pagamento dell'importo pattuito per il trasporto; è nominativo, non trasferibile, valido solo per uno specifico volo e nella data stabilita. Fino a qualche anno fa i biglietti potevano essere emessi soltanto da agenzie di viaggio IATA, che avevano una specifica autorizzazione internazionale e rispondevano a precisi requisiti di sicurezza e affidabilità. Oggi molte cose sono cambiate e ormai i vecchi biglietti cartacei vengono sempre più spesso sostituiti con i cosiddetti "biglietti elettronici", che hanno il vantaggio di poter essere inoltrati tramite mail o fax in modo facile e veloce, con costi sicuramente inferiori.
La grande rivoluzione è iniziata con lo sviluppo di Internet e con l'avvento delle compagnie low cost, che incoraggiano il consumatore a prenotare il proprio biglietto direttamente tramite il sito della compagnia.
Il biglietto elettronico
Il biglietto elettronico deve presentare tutti gli elementi essenziali evidenziati per il modello cartaceo, però può essere realizzato con una grafica diversa e di più facile lettura, in modo da poter essere scaricato da Internet facilmente e stampato su normali fogli di carta in formato A4.
La procedura per l'acquisto dei biglietti aerei
Le modalità per acquistare un biglietto aereo sono essenzialmente tre:
Domande da interrogazione
- Qual è la definizione di vettore aereo?
- Quali sono le principali differenze tra compagnie di bandiera e compagnie low cost?
- Quali sono le tipologie di collegamento offerte dai vettori aerei?
- Come è cambiato il biglietto aereo con l'avvento di Internet?
- Quali sono le modalità per acquistare un biglietto aereo?
Un vettore aereo è definito come l'impresa che esercita servizio di trasporto aereo dietro compenso, per il trasporto di passeggeri, posta e merce, in modo regolare o meno.
Le compagnie di bandiera rappresentano ufficialmente il proprio Paese e sono spesso gestite da società private, mentre le compagnie low cost offrono servizi a prezzi bassi grazie a scelte organizzative come l'assenza di catering a bordo e l'uso di aeroporti minori.
I vettori aerei offrono voli di linea, che sono servizi regolari con concessione governativa, e voli charter, che sono servizi su aerei noleggiati da privati o tour operator.
Con Internet, i biglietti cartacei sono stati sostituiti dai biglietti elettronici, che possono essere inviati via email o fax, riducendo i costi e facilitando l'acquisto diretto online.
È possibile acquistare un biglietto aereo tramite un'agenzia di viaggi tradizionale, attraverso offerte online delle web agency, o direttamente sul sito della compagnia aerea.
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